Responsibilities

Key Responsibilities (หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก)

• กำหนด KPI ที่ชัดเจนสำหรับการวัดประสิทธิภาพและเป็นแนวทางในการดำเนินงานของทีม

• ฝึกอบรม, ถ่ายทอดความรู้ให้แก่ทีม ให้มีความรู้เพียงพอในการปฏิบัติงานและอัพเดพอยู่เสมอ

• ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมสนับสนุนผู้ใช้, ทีมพัฒนา เป็นต้น

• จัดทำ Knowledge Base เพื่อเป็นแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหา

• มอบหมายงาน ติดตามงาน ถ่ายทอดงาน ให้ผู้ใต้บังคับบัญชา

• วิเคราะห์แก้ไขปัญหาซับซ้อน รุนแรง ที่ส่งผลกระทบในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว

• สรุปงาน ประเมินประสิทธิภาพของระบบในภาพรวม ร่วมกับผู้บังคับบัญชา

• เสนอแนะแนวทางหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เหมาะสมแก่การปฎิบัติงาน

Qualifications

Educations Background(การศึกษา)

 ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

Professional Experiences(ประสบการณ์การทำงาน)

 มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 8 ปี

KNOWLEDGE/SKILLS (ความรู้และทักษะ):

 มีความรู้พื้นฐานทางเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการเงิน, ภาษีอากร, ระบบงานขาย, ระบบการวางแผนการผลิต, ระบบโลจิสติก เป็นต้น

 สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้

 มีทักษะการวินิจฉัย เพื่อระบุปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย

 มีความรู้ทางด้าน IT Infrastructure เช่น System, Network, Docker, VM, DevOps เป็นต้น เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบดังกล่าว

 มีความรู้ทางด้านการจัดการฐานข้อมูล

 ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์: เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบปฏิบัติการที่พบบ่อย เช่น Windows, macOS, Linux และมีความรู้เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ทั่วไป เช่น CPU, RAM, Storage

 มีความรู้ และทักษะในการบริหารทีมงาน