รับผิดชอบในการวางแผนการพัฒนาบุคคลากรพนักงานทางด้านงานบริการ และดำเนินโครงการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะและความรู้ของพนักงาน และทำงานร่วมกับส่วนงานและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านงานบริการเพื่อระบุความต้องการในการฝึกอบรม และสร้างหลักสูตรและสื่อการฝึกอบรมที่น่าสนใจ และส่งมอบหลักสูตรการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ

หน้าที่และความรับผิดชอบ :

• การวิเคราะห์ความต้องการในการฝึกอบรมด้านการบริการ
• ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม หลักสูตร และสื่อการสอนในงานด้านบริการ
• ออกแบบมาตรฐานการบริการ หลักสูตรการฝึกอบรม การจัดทำ Work Shop และการสัมมนา ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อให้มั่นใจว่าการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพ
• การประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมผ่านข้อเสนอแนะ การประเมิน และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงผลการฝึกอบรม
• จัดทำงบประมาณในการฝึกอบรม
• ตรวจสอบโปรแกรมการฝึกอบรมทั้งหมดสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและมาตรฐาน
• เก็บรักษาบันทึกการเข้าร่วมการฝึกอบรม ประสิทธิภาพ และการรับรองสำหรับพนักงานทุกคน
• งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ :

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์, รัฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงานด้าน HR อบรม 5 ปีขึ้นไป
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
• มีทักษะการให้คำปรึกษาแนะนำ
• มีความรู้ด้านการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมและพัฒนา
• มีความรู้ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน และการบริหารการเรียนรู้และพัฒนา
• มีความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม
• สามารถปฏิบัติงานภายใต้สภาวะกดดันได้