ทักษะ:

E-learning

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Develop Learning Content พัฒนาเนื้อหาการเรียนรู้.
• วิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนาเนื้อหาหลักสูตรและสื่อการเรียนรู้ด้านการเงิน การลงทุน และตลาดทุน ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ เช่น บทความ คู่มือ Infographic, e-Learning และคลิปความรู้ โดยเรียบเรียงข้อมูลให้ถูกต้อง เข้าใจง่าย ทันต่อบริบท และเหมาะสมกับการนำไปใช้จริง.
• Design & Manage Learning Experiences ออกแบบและบริหารประสบการณ์การเรียนรู้.
• วางแผน ออกแบบ กิจกรรมการเรียนรู้ และบริหารจัดการประสบการณ์การเรียนรู้ทั้งแบบ Offline และ Online ให้มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ขั้นตอนการเตรียมความพร้อม การดำเนินกิจกรรม ไปจนถึงการประเมินผล เพื่อสร้างความพึงพอใจและผลลัพธ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุด.
• Manage Learning Programs & Projects วางแผนและบริหารโครงการพัฒนาความรู้.
• วางแผนและบริหารโครงการพัฒนาความรู้และวิชาชีพแบบครบวงจร ตั้งแต่กำหนดเป้าหมาย แผนงาน และงบประมาณ ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง วางแผนและดำเนินการสื่อสารเพื่อเผยแพร่ความรู้และประชาสัมพันธ์หลักสูตรหรือกิจกรรมผ่านเนื้อหาและช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ติดตามการดำเนินงาน ไปจนถึงสรุปและประเมินผล เพื่อให้โครงการบรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพ ระยะเวลา งบประมาณ และผลลัพธ์ที่กำหนด.
• Develop & Manage Partnerships พัฒนาและบริหารความร่วมมือกับพันธมิตร.
• สร้างและดูแลความสัมพันธ์กับวิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ สถาบันการเงิน สถาบันการศึกษา และหน่วยงานพันธมิตร เพื่อร่วมพัฒนาเนื้อหา หลักสูตร และกิจกรรม รวมถึงแสวงหาโอกาสต่อยอดความร่วมมือสู่โครงการ หรือ รูปแบบการเรียนรู้ใหม่ ๆ.
• Build & Engage Learning Communities สร้างและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนการเรียนรู้.
• สร้างและบริหารเครือข่าย (Community) ของผู้เรียน ผู้ผ่านหลักสูตร และเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง ผ่านการสื่อสารและกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม การแลกเปลี่ยนความรู้ การต่อยอดการเรียนรู้ และการรักษาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง พร้อมรับฟังความต้องการเพื่อนำมาพัฒนาหลักสูตรและกิจกรรมในอนาคต.
• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการเงิน เศรษฐศาสตร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีความรู้หรือประสบการณ์ด้านการเงิน การลงทุน และตลาดทุน สามารถนำองค์ความรู้มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาเนื้อหาหลักสูตร สื่อความรู้ และกิจกรรมการเรียนรู้ได้.
• มีทักษะในการวางแผน บริหาร และติดตามโครงการหรือกิจกรรม สามารถประสานงานหลายฝ่ายและขับเคลื่อนงานให้บรรลุเป้าหมายตามระยะเวลาที่กำหนด.
• สามารถย่อยข้อมูลและเนื้อหาที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย และมีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบเนื้อหา สื่อ และกิจกรรมการเรียนรู้ ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน.
• เข้าใจการใช้สื่อและช่องทางดิจิทัลเพื่อเผยแพร่ความรู้ ประชาสัมพันธ์กิจกรรม และสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย.
• มีทักษะในการสร้างความสัมพันธ์และทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมถึง สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้เรียน เครือข่าย และ Community ได้อย่างต่อเนื่อง.
• มีความกระตือรือร้น รับผิดชอบสูง มีความเป็นเจ้าของงาน ทำงานเป็นทีมได้ดี มีความยืดหยุ่น และสามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกได้อย่างมืออาชีพ.
• มีทักษะภาษาอังกฤษดี ทั้งฟัง พูด อ่าน เขียน.
• สำหรับระดับหัวหน้างาน คาดหวังประสบการณ์ในการรับผิดชอบโครงการหลัก วางแผนและกำกับคุณภาพงาน รวมถึง ให้คำแนะนำแก่ผู้ร่วมงาน โดยระดับตำแหน่งจะพิจารณาตามประสบการณ์ ความสามารถ และขอบเขตความรับผิดชอบที่เหมาะสม.
• Interested candidates, please submit your applications (by word format only) with detailed resumes stating qualifications, contact telephone number and current photo via APPLY NOW.
• Human Resources Department.
• The Stock Exchange of Thailand.
• The Stock Exchange of Thailand Building, 17th Fl.,.
• 93 Ratchadaphisek Road, Dindaeng, Dindaeng, Bangkok 10400 Thailand.

ทักษะ:

Microsoft Office

ประเภทงาน:

งานประจำ

• นำลูกค้าใหม่เข้าสู่ระบบและแนะนำขั้นตอนการใช้งาน API ในช่วงเริ่มต้น.
• เป็นผู้ประสานงานหลักและดูแลประสบการณ์ของลูกค้าตลอดกระบวนการ Onboarding.
• จัดทำและปรับปรุงเอกสาร หรือคู่มือเพื่อให้ลูกค้าเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย.
• ตรวจสอบและยืนยันว่าลูกค้าสามารถเชื่อมต่อและใช้งาน API ได้สำเร็จตามเป้าหมาย.
• อธิบายวิธีการใช้งาน API และผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าเข้าใจ (เน้นการสื่อสาร ไม่ใช่การเขียนโค้ด).
• ช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นด้านการใช้งาน และส่งต่อปัญหาซับซ้อนให้ทีมพัฒนา.
• ติดตามและบันทึก case ของลูกค้าให้ครบถ้วน.
• ตอบข้อสงสัยและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมล์ โทรศัพท์ และประชุมออนไลน์.
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า.
• สามารถสื่อสารและให้บริการลูกค้าต่างชาติเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้.
• ทำงานร่วมกับทีม Sales และทีมอื่นๆ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น.
• รวบรวม Feedback จากลูกค้าเพื่อส่งต่อทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์.
• การศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง และมีพื้นฐานด้าน IT.
• มีประสบการณ์ 1 - 2 ปี ด้าน Operation, Customer Service หรือตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง.
• สื่อสารภาษาอังกฤษในระดับธุรกิจ (ฟัง, พูด, อ่าน, เขียน) ได้อย่างคล่องแคล่ว.
• TOEIC 600 คะแนนขึ้นไป หรือเทียบเท่า.
• เข้าใจหลักการทำงานของ API เบื้องต้น เพื่อให้สามารถอธิบายให้ลูกค้าที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคเข้าใจได้.
• เรียนรู้และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว.
• หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Support ในธุรกิจที่มีการเชื่อมต่อระหว่าง Server to Server จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สื่อสารและนำเสนอได้ดี สามารถอธิบายเรื่องซับซ้อนให้เข้าใจง่าย.
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี.
• มี Empathy และมีใจรักในงานบริการ (Service Mind).