บริษัท เทเลเพอร์ฟอร์มานซ์ (ประเทศไทย) จำกัด
Interaction Analytics Analyst - Thai - TPTH
ที่บริษัท เทเลเพอร์ฟอร์มานซ์ (ประเทศไทย) จำกัดOverview:
This position is accountable for analysis of customer conversations/interactions utilizing an advanced speech analytics solution. Responsibilities include understanding the organization’s business objectives and goals, analyzing recorded audio, transcripts, and interaction-based data sets for critical insights, patterns, and trends; as well as communicating analysis and proposing solutions to the organization.
Qualifications: - Speech, Business, and/or Data Analytics background desired (3+ years).
- Degree in Data Science, Business Analytics, Computer Information Systems, Computer Science or Linguistics desired; or equivalent experience
- Experience in preparing and presenting written project status reports and executive briefings.
- Experience in speech analytics/speech recognition.
- Experience with Nexidia, Verint, CallMiner Eureka, or other Interaction Analytics platforms preferred
- Experience with PowerBi, Tableau tools preferred
- Experience in Sales programs preferred
- strong English, Thai speaking, reading and writing skills
- Construct searches and reports designed for automated analysis and topic identification in recorded conversations from a contact center environment.
- Make recommendations and define strategies that solve critical business problems; through both established industry best practices and creative innovations.
- Own on-time, accurate, quality analysis and reports/visualizations in tight alignment with specified project objectives.
- Package, deliver, and at times present key findings and briefings.
- Collaborate & communicate effectively with business sponsors, executives and stakeholders.
- Ability to build and maintain strong client relationships.
- Contribute to business value knowledge base and accurate support hand-offs.
- Utilize best practice speech analytics methodologies.
- Individual must be a confident team player who can work well with others, mentor new team members and provide (and receive) constructive feedback.
- Flexibility and ability to adjust to changing priorities in a fast-paced environment is a must.
- Strong analytical and problem-solving skills. The ideal candidate will thrive on change and possess an inquisitive mind.
- Excellent communication skills and a positive attitude are required.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- นักวิเคราะห์
- ที่ปรึกษา
- กลยุทธ์ / วางแผน
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:410000 คน
ประเภทบริษัท:งานที่ปรึกษาด้านการบริหาร
ที่ตั้งบริษัท:n/a
เว็บไซต์:www.teleperformance.com/en-us/locations/thailand-site/thailand/
ก่อตั้งเมื่อปี:1978
คะแนน:4/5
Teleperformance ประเทศไทย มีเป้าหมายหลักของเราคือ การสร้างและจัดหาโซลูชันทางธุรกิจขั้นสูงสำหรับลูกค้าทั่วโลกในอุตสาหกรรม BPO เรามุ่งมั่นที่จะจำลองโมเดลที่ประสบความสำเร็จจากทั่วโลก กระชับความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าปัจจุบัน และสร้าง Teleperformance ในประเทศไทยให้เป็นศูนย์กลางที่มีความหลากหลายและพูดได้ ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: At Teleperformance, we believe good is never good enough At Teleperformance, we firmly believe that settling for mediocrity is not acceptable. We are driven by our unwavering passion, persistence, dedication to constant improvement, and relentless pursuit of innovation. Our primary goal is to pro ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ทำงานนอกสถานที่
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- การทำงานแบบไฮบริด
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท เทเลเพอร์ฟอร์มานซ์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท เทเลเพอร์ฟอร์มานซ์ (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท เทเลเพอร์ฟอร์มานซ์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน เลอ ลาพินสมัครงาน สเปซวันสมัครงาน MEDEL Medicalสมัครงาน WV