āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāđāļāļāļāļĩāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāđāļēāļāļąāļ
SPX TH Partner & Customer Experience - Fresh Graduate
āļāļĩāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāđāļāļāļāļĩāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāđāļēāļāļąāļDepartment
LevelEntry Level
LocationThailand - Bangkok
Job Description:
What You Will Get to Do:
- Omnichannel Support Management: Professionally manage and resolve inquiries from both customers and partners across multiple communication platforms, ensuring a seamless service experience.
- Cross-Functional Issue Resolution: Act as a lead coordinator with internal departments to address and resolve complex cases, ensuring all solutions are delivered within established Service Level Agreements (SLAs).
- Customer Insight Analytics: Systematically record and analyze case data and feedback to identify trends, providing the business with actionable insights to improve service quality.
- Policy & Information Stewardship: Serve as a subject matter expert by providing precise information and guidance in strict alignment with company policies and operational standards.
- CX Process Enhancement: Proactively support the continuous improvement of customer experience workflows, identifying opportunities to streamline service delivery and increase satisfaction.
Requirements:
Who We Are Looking For:
- Fresh Graduates: You have recently graduated from any major (Logistics, Business, Engineering, or any other field).
- Service Excellence Advocate: You are dedicated to high-quality support and possess a professional demeanor when representing the brand to customers and partners.
- Effective Liaison: You have the interpersonal skills required to navigate internal teams and drive the resolution of multifaceted problems.
- Analytical & Meticulous: You understand the value of data and take pride in maintaining accurate records that help the company grow.
- Clear & Diplomatic Communicator: You can convey complex information simply and professionally, ensuring clarity and maintaining positive relationships.
- Solution-Oriented Thinker: You look beyond the immediate issue to suggest long-term improvements that prevent future challenges.
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
- āđāļĄāđāļĢāļ°āļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļąāđāļāļāđāļģ
āđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļ
- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļ
- āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē
- āļāļąāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļ
- āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
āļāļģāļāļ§āļāļāļāļąāļāļāļēāļ:2000-5000 āļāļ
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ:āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ
āļāļĩāđāļāļąāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ:āļāļĢāļļāļāđāļāļ
āđāļ§āđāļāđāļāļāđ:careers.shopee.co.th
āļāđāļāļāļąāđāļāđāļĄāļ·āđāļāļāļĩ:2015
āļāļ°āđāļāļ:4.5/5
Shopee āđāļāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļĄāļĩāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļŦāđāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāđāļāđāļāđāļĢāļ·āđāļāļāļāđāļēāļĒ Shopee āđāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļāļāļąāđāļāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļēāļāļķāļāđāļāđāļāđāļēāļāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāļĄāļ·āļāļāļ·āļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāđāļāļļāļāļāļ·āđāļāļāļēāļĒāļāļāļāđāļāđāļāļļāļāļāļĩāđāđāļĨāļ°āļāļļāļāđāļ§āļĨāļē Shopee āļĄāļĩāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩāļĒāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļāđāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāļ°āļ§āļąāļāļāļāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđ āđāļāđāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāļĄāļēāđāļāļ·āđāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļĩāđāđāļ ...
āļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļāļąāļāđāļĢāļē: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
āļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļāđāļŦāļāđ: Shopee
āļŠāļ§āļąāļŠāļāļīāļāļēāļĢ
- āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĄāļ·āļāļāļēāļāļĩāļ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
- āļāļģāļāļēāļ 5 āļ§āļąāļ/āļŠāļąāļāļāļēāļŦāđ
- āļāļąāđāļ§āđāļĄāļāļāļģāļāļēāļāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļļāđāļ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāļ§āļīāļ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļļāļāļ āļēāļ
- āļĨāļēāļāļĨāļāļ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļąāļāļāļĄ
- āđāļāļāļąāļŠāļāļķāđāļāļāļĒāļđāđāļāļąāļāļāļĨāļāļēāļ
- āļāļāļāļāļļāļāļŠāļģāļĢāļāļāđāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļĩāļ
- āđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāļđāđāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļē
āļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļāļ§āđāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļēāļāļ°āļŠāļāđāļ
āļāļĩāđ WorkVenture āđāļĢāļēāđāļŦāđāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāđāļāļāļāļĩāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāđāļēāļāļąāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļąāđāļāđāļāđāļ āļēāļāļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļ āļĢāļđāļāļāđāļēāļĒāļāļāļāļāļĩāļĄāļāļēāļ āđāļāļāļāļāļķāļāļĢāļĩāļ§āļīāļ§āđāļāļīāļāļĨāļķāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāļąāđāļ āļāļķāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļļāļāļāļĒāđāļēāļāļāļāļŦāļāđāļēāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāđāļāļāļāļĩāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāđāļēāļāļąāļ āļĄāļĩāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļģāļĨāļąāļāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āļāđāļāļāļāļĩāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāđāļēāļāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĒāļāļģāļāļēāļāļāļĩāđāļāļąāđāļāļāļĢāļīāļāđ āđāļāđāļāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĢāļīāļāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļĢāļīāļŠ āļāļīāļāđāļāļāļĢāđāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļēāļ āļāļąāļāļŦāļēāļāļēāļāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļēāļ āļāļĩāđāļāđāļĄāđāļāļŠāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļēāļ āđāļĒāļŠ āđāļ§āđāļ āļāļĩāđāļāļāđ āļŠāļāļđāļāļīāđāļ āļāļģāļāļąāļ