บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
Senior Recovery Strategy & PMO
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด- Design and maintain standardized operational and communication processes for reverse flow and recovery management.
- Develop and monitor recovery performance frameworks (e.g., stuck orders, tickets, lost parcels, clawback) to provide clear visibility of operational performance from a recovery perspective.
- Act as decision-maker for complex or ambiguous cases (e.g., unclear ownership, unresolved tickets, disputed claims), ensuring timely resolution across stakeholders.
- Align with CX on handling protocols, SLA timelines, and ticket response quality standards based on operational feedback.
- Own and manage cross-functional projects related to clawback, loss prevention, and recovery optimization.
- Partner closely with Operations to reduce stuck orders, prevent potential parcel losses, and strengthen accountability mechanisms.
- Coordinate with relevant teams to continuously improve process efficiency, reduce leakage, and enhance recovery effectiveness.
- 3-8 years of experience in operations strategy, PMO, performance management, consulting, or transformation roles.
- Strong analytical capability with experience building KPI frameworks, performance dashboards, and structured reporting.
- Proven ability to manage cross-functional projects end-to-end with multiple stakeholders.
- Experience in loss prevention, recovery, reverse flow, risk control, or operational governance is a strong advantage.
- Comfortable handling ambiguity and making decisions on complex or unclear ownership cases.
- Strong problem-solving skills with ability to identify root causes and implement scalable solutions.
- Excellent communication and stakeholder alignment skills, including ability to work closely with Operations and CX teams.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 3 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับผู้จัดการ / อาวุโส
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- กลยุทธ์ / วางแผน
- การจัดการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:careers.shopee.co.th
ก่อตั้งเมื่อปี:2015
คะแนน:4.5/5
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เป ...
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
สวัสดิการ
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน พิมพ์หนังสือสมัครงาน เบนีโทนสมัครงาน อีเลคโทรลักซ์สมัครงาน บริษัท เวิร์คเวนเจอร์ เทคโนโลจีส์ จำกัด