บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
Quality Control (SPX Express)
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัดThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
- Analyze QA performance metrics to drive First Mile (FLM) compliance, focusing specifically on improving LM POOH and RTS POOH accuracy.
- Coordinate with regional hubs and CX teams to investigate and respond to buyer complaints and escalated delivery cases.
- Support daily operations for case management, stuck and lost, buyer’s RR to ensure smooth and efficient processing
- Identify in-station parcel compliance gaps and collaborate with relevant teams to implement more effective workflows.
- Conduct internal internal training to make sure operations have more understanding about Compliance and performance
- Track and report CTO team OKRs and project progress to the Team Lead to ensure alignment with strategic initiatives.
Requirements:
- Bachelor's degree in Logistics, Supply chain management, Business administration, or a related field
- 2+ years of logistics industry experience particularly in operations excellence and/or supply chain analysis is a huge plus
- Excellent communication skills - have experience in project management esp. in managing large-scale cross-functional projects with multiple stakeholders is a plus
- Strong analytical skills - able to analyze complex set of data independently and conduct data-driven decisions
- Strong sense of ownership with hands-on mentality. Eager to take initiative on new opportunities and deliver targets.
- Advanced Excel skills, PowerPoint/Slide Presentation.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 2 ปี
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- ขนส่ง
- นักวิเคราะห์
- งานสอน / ฝึกอบรม
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เป ...
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ลาคลอด
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
