บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
Key Account Management (Shopee Express) (Contract)
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัดThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
- Online lead sourcing via online search or partners referral program to find potential expansion partners according to the requirement.
- Pitch, onboard, and train new expansion partners on a monthly basis.
- Monitor, evaluate and solve issues related to performance KPI (>97% SLA).
- Day to day solving of operational issues with partners, and monthly processing of payments to partners.
- Actively coordinate with partners and IC fleet to solve CX cases within 20 hours.
- Handling dispute lost and claim for partner with recovery team.
- Manage backlog (unsuccessful delivery) vol and foresee potential problem due to high vol of backlog.
- Manage LH management, COD management, Stuck & Lost orders.
- Monitor and solve incoming partner issues during Sat/ Sun.
Requirements:
- Bachelor's degree request
- Strong negotiation and presentation skills.
- Ability to analyze data
- Basic proficiency in Microsoft office(Excel, Words, Powerpoint)
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- A proactive, fast learner, team player with ability to work in dynamic environments.
ทักษะที่จำเป็น
- Express
- SUN
- Negotiation
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ทักษะเพิ่มเติม
- Microsoft Office
- Excel
- Fast Learner
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เป ...
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ลาคลอด
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
