1. ต้องรู้เรื่อง ระบบ Network วิเคราะห์ปัญหา ขั้นพื้นฐาน สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นและขั้นสูงได้
2. สามารถบริหารจัดการแอคเคาน์ผู้ใช้, ติดตั้งระบบเซิร์ฟเวอร์ต่าง ๆ อาทิ DNS, Wed, Mail, Proxy, Database, Backup, เบื้องต้นและเพื่อตอบคําถามลูกค้าได้
3. ต้องรู้เรื่อง ระบบ Windows Server และ Windows Work Station ทุกเครือข่าย ทุก Version สามารถแก้ไขปัญหาและตอบปัญหาลูกค้าได้
4. ต้องเรียนรู้เรื่องโปรแกรมของโปรซอฟท์และวิธีการติดตั้ง โปรแกรม ทุกโปรแกรมของบริษัท และสามารถลงโปรแกรม Database SQLServer ตั้งแต่ Version SQL server 7.0, Version SQL server 2000, Version SQL server 2005, Version SQL server 2008 และ Database Sybase Adapter 7.0
5. เรียนรู้การติดตั้ง Hardware อุปกรณ์ต่อพ่วง ที่จําเป็นต้องใช้ควบคู่ไปกับ Software ของบริษัท อาทิเช่น โปรแกรม POS ต้องต่อพ่วงกับเครื่อง Print Slip ลิ้นชัก เครื่อง Scanner ที่ใช้ยิงบาร์โค๊ด
6. ต้องรู้เกี่ยวกับการแก้ปัญหาระบบโทรศัพท์ในองค์กรเบื้องต้น
7. สามารถรู้วิธีการ Link เชื่อมต่อสาขาทางไกล ทุกโปรแกรม และสามารถแนะนําวิธีการให้ลูกค้าสามารถนําไปปฏิบัติได้จริง
8. ต้องรู้เรื่องระบบ VPN TERMINAL LeadLine ADSL MPLS IPSTAR เพื่อตอบปัญหาลูกค้าและสามารถปฏิบัติงานได้จริง
9. ดูแลและอัพเดท Virus จัดการ Virus เมื่อเกิดปัญหาทุกเมื่อและระบบ Network ทั้งบริษัท
10. ต้องประกอบติดตั้ง PC และ NOTEBOOK ลง Winsdow ได้ทุกระบบปฏิบัติการ และเรียนรู้การทํางานของ GPS เบื้องต้นเพื่อตอบคําถามลูกค้า
11. ต้องขับรถได้ มีความอดทนสูง รู้เส้นทางกรุงเทพบ้าง แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ ฉลาดทันคน
12. งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น ส่งจดหมาย รับเช็ค ซื้อของ เอารถไปเครม และอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายงาน