รายละเอียดงาน

• รับเรื่องจากลูกค้าที่โทรและส่งอีเมลล์แจ้งปัญหาเข้ามา
• ให้ข้อมูลในด้านเทคนิคและคอยดูแลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา
• บันทึกข้อมูลบนระบบ และติดตามความคืบหน้าใน Case นั้นๆ
• ประสานงานทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ปัญหาและดูแลลูกค้าองค์กร
• แจ้งทางทีมให้ทราบเมื่อมีเคสเข้ามา มอบหมายงานให้ผู้ดูแล
• ตรวจเช็คและปิดตั๋วงานบนระบบอย่างถูกต้อง
• ส่งต่องานเพื่อให้ทีมสามารถดูแลต่อได้

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมศาสตร์ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงาน 0-1 ปีในสายงาน Telecommunication, IT ที่เกี่ยวข้อง (Service Desk, IT Support, Help Desk)
• มีความรู้ ความเข้าใจในด้าน Telecommunication เบื้องต้น (System&Network)
• สามารถใช้โปรแกรมต่าง ๆ ได้ เช่น Computer Network
• รักงานด้านบริการ มีความอดทน และควบคุมอารมณ์ได้ดี ใจเย็น ทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีปฏิภาณไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• งานสัญญาจ้าง (มีการต่อสัญญา)

การทดลองงาน : 15 Days (มีการทดลองงาน 15 วัน และหากไม่ผ่านโปรจะชดเชยเงินให้เป็นจำนวน 2,000 บาท)

สวัสดิการ : ประกันสังคม / ประกันอุบัติเหตุ

เวลาทำงาน 8:30-17:30 (รวมพัก 1 ชม.) วันทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (วันหยุด 2 วันอาจมีการหมุนเวียนตามความเหมาะสม)

สถานที่ทำงาน : CW Tower 90 ถ.รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310