รายละเอียด

• งานดำเนินการวิจัยตลาด

• ดำเนินงานวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพตามแผนงานและกระบวนการที่กำหนด เช่น การสำรวจความพึงพอใจและประสบการณ์ผู้ป่วย (Patient Experience) การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค และการวิจัยตลาด

• สนับสนุนการจัดทำแบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ การกำหนดกลุ่มตัวอย่าง และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูล

• ประสานงานและเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง หน่วยงานภายใน หรือแหล่งข้อมูลภายนอก พร้อมติดตามความครบถ้วนและคุณภาพของข้อมูล

• งานวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำข้อค้นพบ

• ตรวจสอบ จัดเตรียม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีการและโปรแกรมที่เหมาะสมกับงาน

• วิเคราะห์ข้อมูลตลาด คู่แข่ง แนวโน้มอุตสาหกรรมบริการสุขภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อระบุประเด็นสำคัญและโอกาสทางการตลาด

• วิเคราะห์ Patient Journey, Pain Point และปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้รับบริการหรือภาพลักษณ์องค์กร เพื่อสนับสนุนการพัฒนาบริการและการสื่อสารการตลาด

• สรุปผลการวิเคราะห์เป็นรายงาน ตาราง กราฟ Dashboard หรือสื่อนำเสนอที่เข้าใจง่าย พร้อมตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำเสนอ

• งานบริหารข้อมูลและติดตามผลด้านการตลาด

• ดูแลและปรับปรุงฐานข้อมูลด้านการตลาด ข้อมูลงานวิจัย และระบบรายงานผลให้เป็นปัจจุบัน สามารถเข้าถึงและนำไปใช้ได้อย่างเหมาะสม

• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผลการดำเนินงานของกิจกรรมทางการตลาดและแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการประเมิน Marketing Performance

• งานประสานงานและสนับสนุนหน่วยงาน

• จัดทำและนำเสนอข้อมูลหรือข้อค้นพบ เพื่อสนับสนุนการวางแผนการตลาด การพัฒนาบริการ และการตัดสินใจของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• ประสานงานกับหน่วยงานภายใน ผู้ให้ข้อมูล และหน่วยงานวิจัยภายนอกตามขอบเขตงานที่ได้รับมอบหมาย

• จัดเก็บและแบ่งปันองค์ความรู้ วิธีการทำงาน และผลการวิจัยภายในหน่วยงานตามแนวทางที่กำหนด

• เข้าร่วมกิจกรรมด้านพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาล

ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด สาขาสถิติ สาขาวิจัยตลาด สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในด้านการวิจัยตลาด การวิจัยลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล หรือ Marketing Analytics

• หากมีประสบการณ์ด้านงานวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า Market Research หรือเคยปฏิบัติงานในสถาบันวิจัย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• สามารถใช้ Microsoft Word, Microsoft Excel และ Microsoft PowerPoint ได้ดี หากสามารถใช้ Microsoft Power BI หรือโปรแกรมทางสถิติ เช่น SPSS หรือ STATA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ