ทักษะ:

Quality Assurance, Assurance

ประเภทงาน:

งานประจำ

• วางกลยุทธ์และพัฒนางาน Training และ Quality Assurance (QA) สำหรับพนักงานขายประกัน สุขภาพ, PA และประกันรถยนต์ ทั้งช่องทางโทรศัพท์ (Telesales) และ Face-to-Face.
• ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงระดับมืออาชีพ ครอบคลุม.
• ความรู้ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ, PA และประกันรถยนต์.
• โครงสร้างกรมธรรม์ ความคุ้มครอง เงื่อนไข ข้อยกเว้น และการเปรียบเทียบแผน.
• ทักษะและเทคนิคการขายให้เหมาะกับสินค้าแต่ละประเภท.
• ถ่ายทอดความรู้และสอนงานให้พนักงานขายเข้าใจง่าย ใช้ได้จริง และสามารถปิดการขายได้จริง.
• สร้างแรงบันดาลใจ (Motivation & Mindset) เพื่อให้พนักงานขายเติบโต พัฒนาตนเอง และรักษาผลงานขายอย่างต่อเนื่อง.
• ออกแบบ จัดทำ และบริหาร Nursary Program รวมถึงกิจกรรม Coaching, Role Play และ Workshop.
• สำหรับพนักงานขายใหม่ (New Joiner).
• สำหรับการยกระดับทักษะพนักงานที่มีประสบการณ์ ทั้งกลุ่มประกันสุขภาพ, PA และประกันรถยนต์.
• วางโครงสร้างและมาตรฐาน Quality Assurance (QA) งานขายทางโทรศัพท์ ครอบคลุม.
• มาตรฐานการนำเสนอสินค้า.
• Compliance และข้อกำหนดของประกันสุขภาพ, PA และประกันรถยนต์.
• คุณภาพการสื่อสารและประสบการณ์ลูกค้า.
• วิเคราะห์ผล QA และคุณภาพการขาย เพื่อระบุ Pain Point และนำไปปรับปรุง Training, Coaching และ Sales Process ให้ตรงจุด.
• พัฒนาหลักสูตร Up-Skill / Re-Skill สำหรับพนักงานขายที่มีประสบการณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การ Cross-sell / Up-sell และการทำยอดขายที่สูงขึ้น โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ประกันรถยนต์.
• ทำงานร่วมกับ Sales Supervisor และ Sales Manager เพื่อวิเคราะห์ปัญหาการขายในแต่ละผลิตภัณฑ์ และพัฒนาแนวทางยกระดับทีมขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขายขององค์กร.
• ปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา).
• มีประสบการณ์ด้าน Training, Sales Development หรือ Quality Assurance งานขายประกัน อย่างน้อย 7-10 ปี.
• มีประสบการณ์และความรู้เชิงลึกด้าน.
• ประกันสุขภาพ.
• ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA).
• ประกันรถยนต์ (Motor Insurance) ทั้งภาคสมัครใจและภาคบังคับ.
• เคยพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมพนักงานขายตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงระดับมืออาชีพ ครอบคลุมหลายผลิตภัณฑ์ประกัน.
• มีทักษะการสอน ถ่ายทอด และ Coaching ที่สามารถเปลี่ยนพนักงานให้ "เข้าใจสินค้า ขายถูกต้อง และขายได้จริง".
• มีความเข้าใจงาน QA การขายทางโทรศัพท์ และสามารถออกแบบ วางระบบ และบริหาร QA ได้ทั้งโครงสร้าง โดยเฉพาะงานขายประกันรถยนต์ที่มีความซับซ้อนด้านเงื่อนไขและ Compliance.
• มีภาวะผู้นำสูง สื่อสารดี สามารถทำงานร่วมกับทีมขายและทีมบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• มีความคิดเชิงระบบ (Systematic Thinking) มองการพัฒนาศักยภาพทีมขายในระยะยาว และสามารถเชื่อมโยง Training - QA - Performance เข้าด้วยกัน.