หน้าที่ความรับผิดชอบ (Job Responsibilities)

• วางกลยุทธ์และพัฒนางาน Training และ Quality Assurance (QA) สำหรับพนักงานขายประกัน สุขภาพ, PA และประกันรถยนต์ ทั้งช่องทางโทรศัพท์ (Telesales) และ Face-to-Face

• ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงระดับมืออาชีพ ครอบคลุม

• ความรู้ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ, PA และประกันรถยนต์

• โครงสร้างกรมธรรม์ ความคุ้มครอง เงื่อนไข ข้อยกเว้น และการเปรียบเทียบแผน

• ทักษะและเทคนิคการขายให้เหมาะกับสินค้าแต่ละประเภท

• ถ่ายทอดความรู้และสอนงานให้พนักงานขายเข้าใจง่าย ใช้ได้จริง และสามารถปิดการขายได้จริง

• สร้างแรงบันดาลใจ (Motivation & Mindset) เพื่อให้พนักงานขายเติบโต พัฒนาตนเอง และรักษาผลงานขายอย่างต่อเนื่อง

• ออกแบบ จัดทำ และบริหาร Nursary Program รวมถึงกิจกรรม Coaching, Role Play และ Workshop

• สำหรับพนักงานขายใหม่ (New Joiner)

• สำหรับการยกระดับทักษะพนักงานที่มีประสบการณ์ ทั้งกลุ่มประกันสุขภาพ, PA และประกันรถยนต์

• วางโครงสร้างและมาตรฐาน Quality Assurance (QA) งานขายทางโทรศัพท์ ครอบคลุม

• มาตรฐานการนำเสนอสินค้า

• Compliance และข้อกำหนดของประกันสุขภาพ, PA และประกันรถยนต์

• คุณภาพการสื่อสารและประสบการณ์ลูกค้า

• วิเคราะห์ผล QA และคุณภาพการขาย เพื่อระบุ Pain Point และนำไปปรับปรุง Training, Coaching และ Sales Process ให้ตรงจุด

• พัฒนาหลักสูตร Up-Skill / Re-Skill สำหรับพนักงานขายที่มีประสบการณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การ Cross-sell / Up-sell และการทำยอดขายที่สูงขึ้น โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ประกันรถยนต์

• ทำงานร่วมกับ Sales Supervisor และ Sales Manager เพื่อวิเคราะห์ปัญหาการขายในแต่ละผลิตภัณฑ์ และพัฒนาแนวทางยกระดับทีมขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขายขององค์กร

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• ปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา)

• มีประสบการณ์ด้าน Training, Sales Development หรือ Quality Assurance งานขายประกัน อย่างน้อย 7–10 ปี

• มีประสบการณ์และความรู้เชิงลึกด้าน

• ประกันสุขภาพ

• ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA)

• ประกันรถยนต์ (Motor Insurance) ทั้งภาคสมัครใจและภาคบังคับ

• เคยพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมพนักงานขายตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงระดับมืออาชีพ ครอบคลุมหลายผลิตภัณฑ์ประกัน

• มีทักษะการสอน ถ่ายทอด และ Coaching ที่สามารถเปลี่ยนพนักงานให้ "เข้าใจสินค้า ขายถูกต้อง และขายได้จริง"

• มีความเข้าใจงาน QA การขายทางโทรศัพท์ และสามารถออกแบบ วางระบบ และบริหาร QA ได้ทั้งโครงสร้าง โดยเฉพาะงานขายประกันรถยนต์ที่มีความซับซ้อนด้านเงื่อนไขและ Compliance

• มีภาวะผู้นำสูง สื่อสารดี สามารถทำงานร่วมกับทีมขายและทีมบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• มีความคิดเชิงระบบ (Systematic Thinking) มองการพัฒนาศักยภาพทีมขายในระยะยาว และสามารถเชื่อมโยง Training – QA – Performance เข้าด้วยกัน