ธนาคารไทยพาณิชย์
Senior professional, CX Strategy & Journey Design
ที่ธนาคารไทยพาณิชย์สมัครโปรดคลิกที่ปุ่ม "Apply"
If you are an active SCB employee, please apply through Workday by searching "Find Jobs".
Job Description
Responsibilities
- Identify customer pain points, experience gaps, and opportunities for CX improvement by leveraging user feedback, reviews, and insights to enhance customer journey mapping
- Align CX strategies and guidelines to identify areas within the customer journey that require improvement, ensuring a seamless experience for customers with the Bank
- Coordinate with the internal CX team to drive synergy in CX enhancement initiatives, including customer insight adoption, CX iteration testing, and governance alignment
- Collaborate with cross-functional stakeholders to improve every stage of the end-to-end customer lifecycle through journey design and review
- Serve as a CX advisor by providing strategic recommendations on customer journey-related issues
Qualifications
- Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field, with 2–5 years of relevant professional experience
- Ability to build strong customer empathy across journeys, business processes, and partnerships
- Ability to understand customer emotions and emotionally connect with customer needs and realities
- Strong ability to identify, prevent, and effectively resolve customer experience gaps or concerns throughout the journey
- Ability to build and maintain strong relationships with both external stakeholders and internal cross-functional teams (e.g., services, sales, support, product development, QA, etc.)
- Ability to collect customer data from various sources (e.g., surveys, journey mapping, Voice of the Customer, etc.), analyze it using appropriate analytics tools, and translate data into actionable insights that identify opportunities
- Ability to manage multiple complex projects effectively and deliver measurable results
We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us.
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การเงินและการธนาคาร
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:careers.scb.co.th/th
ก่อตั้งเมื่อปี:1906
คะแนน:4.5/5
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB เป็นธนาคารพาณิชย์แห่งแรกของประเทศไทย ก่อตั้งขึ้นโดยพระบรมราชานุญาตเมื่อวันที่ 30 มกราคม พ.ศ. 2449 ตลอดระยะเวลากว่า 110 ปีที่ผ่านมา ธนาคารมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาภาคการเงินของประเทศ ธนาคารให้บริการทางการเงินที่ ...
ร่วมงานกับเรา: Joining Siam Commercial Bank means becoming part of a legacy that has been instrumental in shaping Thailand's banking industry. At SCB, we value innovation, collaboration, and a commitment to excellence. Employees are provided with opportunities for professional gro ...
สำนักงานใหญ่: Siam Commercial Bank PCL., Head Office 9th Floor, Zone C, 9 Ratchadapisek Rd., Jatujak, Bangkok, Thailand 10900
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ธนาคารไทยพาณิชย์ โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ธนาคารไทยพาณิชย์ มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ธนาคารไทยพาณิชย์ หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ดิทโต้สมัครงาน ภูเก็ต เป๋าฮื้อ ฟาร์มสมัครงาน เคาน์เตอร์เซอร์วิสสมัครงาน WV