ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Technical Support Engineer
ที่บริษัท คิวแนป เซาธ์อีสต์ เอเซีย จำกัดWe are looking for a reliable Technical Support Engineer who will undertake support tasks, ensuring the quality of customer support.
Our ideal candidate will be service-minded and have a high-sense of prioritizing and working with little supervision. They will also be self-motivated and trustworthy.
The technical support engineer ensures smooth running of our company's business and contributes to driving sustainable growth and customer satisfaction.
*We accept CV/Resume in English only.
Responsibilities
- Research and identify solutions to software and hardware issues within agreed time limits.
- Diagnose and troubleshoot technical issues for customers (including distributors, resellers, and end users).
- Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem and provide prompt and accurate feedback to customers.
- Talk clients through a series of actions, either via Helpdesk system, phone, email, chat, or remote desktop, until they've solved a technical issue.
- Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams such as Product Managers and R&D.
- Refer to internal database or external resources to provide accurate technical solutions.
- Ensure all issues are properly logged.
- Prioritize and manage several open issues at one time.
- Follow up with clients to ensure their devices are fully functional after troubleshooting.
- Document technical knowledge in the form of notes and manuals.
- Maintain jovial relationships with clients.
- Provide internal support to regional sales team, including pre-sales and after-sales.
- Travel and assist in trainings, exhibitions, or shows as needed.
Qualifications
- Male/Female, Age 22-30 years.
- Bachelor's Degree in Information Technology or Computer Science fields.
- Ability to communicate in English (Listening, Speaking, Reading, and Reading).
- Ability to communicate in Mandarin, Vietnamese, Filipino, Lao, Khmer, or Burmese is a plus, but not required.
- Driven and motivated person.
- Ability to handle multiple priorities and handle stress.
- Ability to stay calm at all times.
- Polite in both writing and speaking situations.
- Highly enthusiastic in information technology.
- Thai nationals only.
Skills Required
- Experience with Windows/Linux/macOS environments.
- Good understanding of computer systems, mobile devices, and networking.
- Ability to diagnose and troubleshoot basic technical issues.
- Excellent problem-solving and communication skills.
- Ability to provide step-by-step technical help, both written and verbal.
- Ability to learn and improve own knowledge and adopt new technologies.
Skills Preferred:
- Proven work experience as a Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT Helpdesk Technician or similar roles.
- Familiarity with remote desktop software and helpdesk software.
- Certification in Microsoft, Linux, Cisco or similar technologies.
- Experience with Linux such as shell scripts, LVM, RAID, or DRBD.
- Basic programming knowledge of C/C++, Java, or Python.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับเจ้าหน้าที่
- ระดับหัวหน้างาน
เงินเดือน
- 25,000 - 55,000 THB, สามารถต่อรองได้
สายงาน
- ไอที / เขียนโปรแกรม
- บริการลูกค้า
- ที่ปรึกษา
ประเภทงาน
- งานประจำ
อายุ
- ตั้งแต่ 22 ถึง 30
เกี่ยวกับบริษัท
QNAP® SYSTEMS, INC. บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสุดยอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลบนเครือข่าย หรือ NAS และโซลูชั่นสำหรับบันทึกวิดีโอเพื่อตรวจดูแลความปลอดภัย บนพื้นฐานของหลักการใช้ประโยชน์ ความปลอดภัยขั้นสูง และความสามารถในการเพิ่มขยายที่ยืดหยุ่น เรานำเสนอผลิตภัณฑ์จัดเก็บข้อมูลระดับคุณภาพ สำหรับผู้ใช้งานทั้งภา ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: Working here means you’ll be part of friendly team where you’ll learn, grow and contribute every day. We’re one of the fastest-growing quality network appliance provider in the digital world. QNAP offers you a world of potential. We invest in our employees to help them develop and achieve their ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ลาคลอด
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- ประกันสังคม
- ค่าท่องเที่ยว
- จ่ายค่าทำงานในวันหยุด
- ประกันอุบัติเหตุ
- ประกันสุขภาพ