เงื่อนไขการค้นหา

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Number26044394
• LocationW Bangkok, 106 North Sathorn Road, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10500
• ScheduleFull Time
• Located Remotely?N
• Position Type Non-Management
• POSITION SUMMARY.
• Our jobs aren t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
• No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
• PREFERRED QUALIFICATIONS.
• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None.
• At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. W Hotels mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Accounting

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Chat Support Agent - Accounting Expert: ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่าน in-app chat (เปิดรับ 2 ตำแหน่ง).
• Call Support Agent - Accounting Expert: ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ (เปิดรับ 4 ตำแหน่ง).
• โดยต้องช่วยลูกค้าเข้าใจปัญหา แก้ไขการใช้งาน และแนะนำวิธีที่เหมาะสมให้ลูกค้าใช้งาน PEAK ได้ดีขึ้น.
• 2) Review และให้ Feedback กับคำตอบของ AI.
• คุณจะได้ทำงานร่วมกับ AI ที่ใช้งานจริงๆ โดยคุณจะได้ตรวจสอบคุณภาพคำตอบจาก AI ว่าถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะกับบริบทของลูกค้าหรือไม่ พร้อมให้ feedback เพื่อช่วยพัฒนาให้ AI ตอบได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่การทำงานแบบเดิมๆ แต่เป็นทำงานในบริษัทเทคโนโลยี ร่วมกับการใช้งานเทคโนโลยีสมัยใหม่.
• 3) Review และ Validate เคสที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา.
• ตรวจสอบและคัดกรองเคสที่อาจเป็นปัญหาการใช้งานจริง หรือเป็น potential bug report เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน และไม่ตกหล่น.
• 4) สร้างและดูแลคู่มือการใช้งาน.
• จัดทำ ปรับปรุง และดูแล user guide / manual / knowledge base เพื่อให้ข้อมูลกับลูกค้ามีความถูกต้อง เข้าใจง่าย และอัปเดตอยู่เสมอ.
• งานนี้ไม่ได้มีแค่ ตอบลูกค้า .
• คุณจะได้ทำงานที่ต้องใช้ทั้ง.
• การฟังและจับประเด็นจากข้อมูลที่บางครั้งไม่ครบ.
• การอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย.
• การคัดแยกว่าอะไรคือ usage issue อะไรคือ bug.
• การทำงานร่วมกับ AI และเครื่องมือสมัยใหม่สุดล้ำที่หาประสบการณ์จากที่อื่นได้ยาก.
• การทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์นักบัญชีหลายหมื่นคนทั่วประเทศ.
• บางวันงานจะเยอะ บางเคสกดดัน และบางบทสนทนาอาจไม่ง่าย เราจึงมองหาคนที่ยังคงสื่อสารอย่างมืออาชีพ ใจเย็น และไม่ปล่อยให้คุณภาพงานตกแม้อยู่ในสถานการณ์ที่ท้าทาย.
• มีความรู้ด้านบัญชีในระดับที่ดี (เช่น จบบัญชี บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เคยเรียนวิชาบัญชี).
• มีใจบริการ และรับมือกับลูกค้าได้ดี แม้ในสถานการณ์ที่กดดัน.
• ชอบช่วยคนแก้ปัญหา และสามารถคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาได้.
• เรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็ว โดยเฉพาะเรื่องระบบ เทคโนโลยี บัญชี.
• สื่อสารได้ดีทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน.
• ทำงานละเอียด รอบคอบ และตรวจสอบข้อมูลก่อนสื่อสารต่อ.
• เปิดรับ feedback และพร้อมพัฒนาคุณภาพงานของตัวเองอยู่เสมอ.
• อ่านภาษาอังกฤษได้ดีพอสมควร เพราะเครื่องมือและข้อมูลบางส่วนเป็นภาษาอังกฤษ (ไม่จำเป็นต้องพูดได้).
• จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากคุณ.
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบัญชี ธุรการ สำนักงานบัญชี มาก่อน 2-3 ปีขึ้นไป.
• มีประสบการณ์ใช้งานโปรแกรมบัญชีออนไลน์มาแล้ว.
• หากคุณสอบผ่าน PEAK Basic Level หรือ PEAK Specialist Level มาก่อนสมัครทำงาน เรามีโบนัสพิเศษเมื่อผ่าน Probation ให้!.
• สามารถทำงานเป็นกะได้ หรือ วันเสาร์-อาทิตย์ได้ (และหยุดวันธรรมดา 2 วัน).
• ใช้งานระบบ software ได้คล่อง และไม่กลัวการเรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ (เรามีใช้ Software และเทคโนโลยีต่างๆเยอะมาก).
• งานนี้เหมาะกับคนแบบไหน.
• ไม่หนีปัญหา และพร้อมเผชิญโจทย์ธุรกิจจริงจากลูกค้า.
• รู้สึกสนุก และชอบความท้าทายที่ต้องรับมือ และแก้โจทย์ให้กับลูกค้า!.
• ใจเย็น มีจิตใจในการให้บริการ ชอบสอน ชอบแนะนำผู้อื่น.
• ชอบพัฒนางานให้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่ตอบให้จบเคส เราไม่ชอบทำงานกับคนที่ทำให้มันจบๆไป.
• ทำงานเป็นทีมได้ดี และรู้ว่า support ที่ดีไม่ใช่แค่เรื่อง การบริการ แต่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ.
• ดูเพิ่มเติม วัฒนธรรมการทำงานที่ PEAK และ ชีวิตการทำงานที่นี่.
• ทำงานกับ PEAK แล้วจะได้พัฒนาอะไร.
• ความเข้าใจด้านบัญชี ภาษี และการทำงานของธุรกิจ SMEs.
• ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาในสถานการณ์จริง.
• ฝึกจิตใจให้แข็งแกร่งรับมือกับลูกค้าได้ในหลากหลายสถานการณ์.
• ประสบการณ์การทำงานร่วมกับ AI และการปรับตัวเข้ากับโลกการทำงานยุคใหม่ที่มีเพื่อนร่วมงานเป็น AI จริงๆ.
• ประสบการณ์ใน Tech Company ที่ต้องเรียนรู้เร็ว ปรับตัวเร็ว และพัฒนางานตลอดเวลาที่ยากจะหาจากที่อื่น.
• คนที่ทำงานกับ PEAK ได้ดี มักมีลักษณะแบบนี้.
• มี Growth Mindset และชอบพัฒนาตัวเอง.
• เปิดใจรับฟังความคิดเห็น และพร้อมเรียนรู้จากผู้อื่น.
• สื่อสารตรงไปตรงมาอย่างสร้างสรรค์.
• ช่วยกันทำงานเป็นทีม และมองผลลัพธ์ของบริษัทมากกว่าขอบเขตงานตัวเอง.
• ใส่ใจคุณภาพของงาน เพราะมองว่างานที่ทำสะท้อนมาตรฐานของตัวเอง.
• ถ้าคุณกำลังมองหางาน support ที่ได้ใช้ทั้งความรู้ ความคิด การสื่อสาร ได้ช่วยลูกค้าจริง ได้ทำงานกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ใน Tech Startup ชั้นนำของไทย และเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ช่วยดูแล และยกระดับการทำธุรกิจ SMEs ในไทย ตำแหน่งนี้อาจเหมาะกับคุณ.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Work Well Under Pressure, Mandarin

ประเภทงาน:

งานประจำ

• รับผิดชอบงานต้อนรับ และให้คำปรึกษาลูกค้า ด้านการเช่าอสังหาริมทรัพย์.
• รับผิดชอบการค้นหาและเผยแพร่ทรัพย์บนเว็บไซต์.
• รับผิดชอบในการหาลูกค้า.
• วางแผนและบริหารงานเช่าอสังหาฯและงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย.
• ไม่จำกัดเพศ.
• สามารถสื่อสารภาษาจีนได้.
• ผู้ที่มีประสบการณ์การทำงานด้านอสังหาริมทรัพย์พิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Excel และซอฟต์แวร์อื่นๆ.
• มีความรับผิดชอบ รอบคอบและกระตือรือร้น สามารถปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรได้.
• ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง (บางตำแหน่ง).
• ประกันสังคม.
• เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม.
• ของขวัญวันเกิด.
• กินเลี้ยงประจำเดือน.
• เวลาการทำงาน 09.00 - 18.00 จันทร์ - ศุกร์ และวันเสาร์เว้นเสาร์ WFH.
• สถานที่ทำงาน สำนักงานใหญ่ Emporium Tower ชั้นที่ 10 (BTS พร้องพงศ์ ทางออก 2) / คอนโดตามแนวรถไฟฟ้า.