WorkScoreâĒ āļāļ·āļāļāļ°āđāļĢ?
WorkScoreâĒ āļāļ·āļāļāļ°āđāļĢāđāļŦāļĢāļ? āđāļāļāļŠāļĩāļāđāļģāđāļāļīāļāļāđāļēāļāļāđāļēāļāļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļ°āđāļŠāļāļāļāđāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļĨāđāļāļļāļāļāļąāļāļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļ āļāļļāļāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāđāļŠāđāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāļāļĢāđāļāļĨāđāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāļĒ 80% āļāļķāđāļāđāļ āļāļķāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļđāļāđāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļ WorkScore āđāļāđ āđāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļđāđ āļāļĢāļāļāđāļāļĢāđāļāļĨāđāđāļĨāļĒ
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2 āļāļĩāļāļķāđāļāđāļ
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Customer Relationship Management (CRM), English
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- Handle inquiries & complaints from online channels.
- 2-3 year experience in Call Center/Customer Services.
- Good command of English.
- Handle all incoming online channels e.g. E-mail, Facebook, Line and Website efficiently and professionally by following customer service process and ensure the request & complaints have been handling properly within timeline.
- Gather basic information of complaint and capture customer complaints by using CCRP system and / or escalate complaint case to upper level and ensure customer complaints are properly solved.
- Coordinate with various functions e.g. Registration, Collections, Sales etc. to follow up customer case and response to customer promptly.
- Coach and supervise team, investigate and solve all of issue to better handling day-to-day difficult case as well as verify non-voice channels month end report.
- Bachelor s degree or higher in Business Administration or related fields.
- Minimum 2-3 years of experience in Call Center / Customer Services (In/Outbound/Non-voice).
- Having background in Hire Purchase, Finance or Banking industry would be a plus.
- Good command of English.
- Good communication and problem-solving skills.
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