The Mall Group Co., Ltd.
Customer Relations Supervisor – EmQuartier
atThe Mall Group Co., Ltd.- ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีม Customer Relations ในการปฏิบัติงานประจำวัน
- มอบหมายและติดตามการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการ
- ให้คำแนะนำและ Coaching ทีมในด้านการให้บริการลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการประสานงาน
- ตรวจสอบความพร้อมของทีมและจัดกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณลูกค้าและช่วงเวลาการให้บริการ
- ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีม พร้อมให้ Feedback เพื่อพัฒนาการทำงาน
- เป็นผู้ประสานงานและให้คำปรึกษาแก่ทีมเมื่อพบปัญหาหรือสถานการณ์ที่ต้องการการตัดสินใจ
- สนับสนุนและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีภายในทีม เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า
- รายงานปัญหาและประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
Qualifications
มีประสบการณ์ในธุรกิจ Luxury Retail / Department Store / Hotel
- มีประสบการณ์ดูแลลูกค้า VIP หรือ High-Net-Worth Customers
- มีประสบการณ์การบริหารทีม อย่างน้อย 2 ปี
- มีคะแนน TOEIC (550 คะแนน) หรือสามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติได้
สามารทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ได้ ทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ และทำงานเป็นกะเวลาได้
Experience required
- any or no experience
Salary
- Negotiable
Job function
- Management
- Customer Service
Job type
- Full-time
Company overview
Size:2000-5000 employees
Industry:Retail
Location:Bangkok
Website:www.themallgroup.com
Founded in:1981
Ranking:4/5
The Mall Group Co., Ltd. is a leading retail conglomerate in Thailand, specializing in the development and operation of shopping malls and department stores. The company owns and operates some of the country’s most well-known retail destinations, providing customers with a wide r ...
Why join us: At The Mall Group, we are committed to delivering exceptional retail experiences that enrich the lives of our customers.As a member of our team, you will be part of a dynamic organization that values innovation, customer satisfaction, and community engagement. We offer diver ...
Job location: Khlong Toei
Head office: 144 Ramkhamhaeng.Rd, Hua Mak, Bang Kapi, Bangkok
Benefits
- Dental Insurance
- Five-day work week
- Flexible working hours
- Health Insurance
- Performance bonus
- Transport Allowance
- Employee discount
- Job training
Jobs you may like
WorkVenture gives you an inside look at what it's like to work at The Mall Group Co., Ltd., office & team photos, reviews and more. This is the The Mall Group Co., Ltd. Company Page. All content is posted anonymously by employees currently or previously working at The Mall Group Co., Ltd..Apply to Gold Mints ProductsApply to Chulalongkorn UniversiApply to RabbitApply to WV