Skills:

Power point

Job type:

Full-time

• ควบคุมและปรับปรุงมาตราฐานการให้บริการของทุกงานในส่วนงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยให้อยู่ให้บริการอยู่ภายใต้ SLA.
• การเวนคืนกรมธรรม์ (CL&OL).
• การกู้ยืมเงินตามกรมธรรม์ (OL).
• การเปลี่ยนแปลงไม่กระทบเบี้ย-OL (Non-Financial Change).
• การเปลี่ยนแปลงกระทบเบี้ย-OL (Financial Change).
• การใช้สิทธิเกี่ยวกับมูลค่ากรมธรรม์ (Non-Forfeiture Options).
• การต่ออายุกรมธรรม์-OL (reinstatement).
• การจัดพิมพ์และส่งเล่มกรมธรรม์.
• ตรวจสอบและความคุมขั้นตอนในการทดสอบ (UAT) ผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทและCR/IT Request ให้เป็นไป SLA ที่กำหนด.
• อนุมัติการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ที่ไม่มีผลกระทบต่อมูลค่ากรมธรรม์.
• ตรวจสอบความถูกต้องของจดหมายและบันทึกสลักหลังที่ส่งออกให้ลูกค้า ก่อนส่งผู้บังคับบัญชา.
• สรรหาและพัฒนาปรับปรุงเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน ให้มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น.
• ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อร่วมกันพัฒนาการทำงาน.
• อบรมให้ความรู้แก่พนักงาน เพื่อเพิ่มประประสิทธิภาพในการทำงาน.
• จัดทำรายงานของส่วนงานบริการกรมธรรม์ เพื่อส่งให้หน่วยงานที่เก่ยวข้อง และ คปภ.ตามกำหนดระยะเวลา.
• รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในส่วนงาน.
• จัดทำ Requitement / Test Script / Test case / ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบงานใหม่ๆ (New core).
• จัดทำและปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงานในส่วนงานบริการผู้ถือกรมธรรม์.
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา.
• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การประกันภัย การเงิน การบัญชี เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้าน งานบริการกรมธรรม์ / Policy Administration / Life Insurance Operations อย่างน้อย 3-5 ปี.
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ กระบวนการและสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันชีวิต เช่น การเวนคืน การกู้ยืม การต่ออายุ และการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์.
• มีประสบการณ์ด้าน การควบคุม SLA และการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Improvement) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ.
• มีประสบการณ์ด้าน UAT / Requirement / Test Case / Test Script หรือการพัฒนาระบบงาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีทักษะด้าน การวิเคราะห์ปัญหา การจัดทำรายงาน และการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้เป็นอย่างดี.
• มีความละเอียดรอบคอบ สามารถ แก้ไขปัญหา ถ่ายทอดความรู้ และควบคุมคุณภาพงานของทีม ให้เป็นไปตามมาตรฐานและ SLA ที่กำหนดได้.
• กรณีเดินทางทำงานต่างจังหวัด มีค่าเดินทาง ค่าที่พัก.
• ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ ประกันชีวิต.
• ค่าแว่นตา ค่าทำฟัน.
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ.
• โบนัสตามผลประกอบการ.
• Employee Well-being: Fitness.
• Company Outing.
• และอื่น.