• Product Owner Credit Card
• Product Manager Credit Card
• Business Development Digital Payment

ลักษณะงาน:
เป็น Product Owner ดูแลภาพรวมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาด วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม ออกแบบกระบวนการขั้นตอนใช้งานของลูกค้า, product life cycle กระบวนการด้าน operation รายงาน การ training ผู้ใช้งาน การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงการเก็บ feedback มาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

• เข้าใจ วิเคราะห์ความต้องการ และปัญหาของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั้งรายย่อย และ corporate ส่วนงาน operation ภายในธนาคาร เพื่อจัดทำเอกสาร Business Requirement ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน สอดคล้องกับกลยุทธ์ ปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อกำหนดต่างๆ และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ลด churn rate พร้อมทั้งสื่อสารให้ส่วนงานที่เกี่ยวข้อง
• รับผิดชอบด้านการออกแบบ function การใช้งาน, business flow, customer journey, use case ขั้นตอนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ โดยคำนึงความสะดวกและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งาน ความปลอดภัยในการใช้งาน และควบคุมความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ พร้อมจัดลำดับความสำคัญการออกให้บริการงานในแต่ละรอบ (prioritize) โดยจัดทำเอกสารที่ชัดเจนเพื่อให้ทีมพัฒนาเข้าใจความต้องการ
• ทำงานร่วมกับทีมพัฒนา ทีมนักออกแบบ UX, UI, ทีม operation และทีมผู้ทดสอบเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนการออกให้บริการ รวมทั้งสามารถให้ความเห็นด้านประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่ดี (User experience UX), ด้านการใช้งานง่าย (User Interface UI) และ test case ได้
• ศึกษาข้อมูลคู่แข่ง การแข่งขัน ทิศทางของตลาด Global Trend วิจัย วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และผลิตภัณฑ์ รวมทั้งติดต่อกับพันธมิตรภายนอกธนาคาร เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ให้สามารถแข่งขันในตลาดได้
• ทำงานร่วมกับทีม IT, ทีม operation วิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางแก้ไขระยะสั้น ระยะยาว พร้อมทั้งติดตามการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ
• ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดงาน operation เพิ่มการใช้เทคโนโลยีทำแบบอัตโนมัติเพื่อความถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็ว
• สนับสนุนการทำงานแก่ทุกคนในทีมและสามารถปฏิบัติงานแทนกันได้ ทั้งในส่วนของการตลาด การขาย promotion campaign หรืองาน marketing operation เพื่อให้ทีมทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด

คุณสมบัติ :

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขาวิชา
• ใช้โปรแกรม Microsoft Excel, Word, Power Point ได้เป็นอย่างดี
• สามารถสื่อสารภาษาไทย และภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดีทั้งฟัง พูด อ่าน เขียน และสื่อสารด้าน technic, solution กับทีม IT ได้
• ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 3 ปี หากมีประสบการณ์ด้าน Product / Business Development หรือ Digital Payment, Customer Experience Design (UX) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะด้านการบริหารจัดการโครงการ (project management), การวิเคราะห์ (analytical thinking), การคิดเชิงกลยุทธ์ (strategic thinking) การโน้มน้าวใจ (influence skills) และการแก้ปัญหา (problem solving)

สถานที่ปฏิบัติงาน: ธนาคารกรุงเทพ อาคารตรีทิพย์