IT Service Management Specialist
atThai Beverage PCLKEY RESPONSIBILITIES (หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก):
- ตรวจสอบมาตรฐาน กำกับดูแล และบริหารจัดการด้าน IT Service Management
- บริหารจัดการเหตุการณ์สำคัญ (Major Incident) พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขอย่างรวดเร็ว
- ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Problem Manager)
- ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการดูแล Service Level Agreement ให้เป็นไปตามตามนโยบาย
- บริหารจัดการกระบวนการด้าน IT Service Management (Incident, Problem, SLA)
- ประสานงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมสนับสนุนผู้ใช้, ทีมพัฒนา, ทีมโครงสร้างพื้นฐาน เป็นต้น
- วิเคราะห์ปัญหาเชิงลึก (Root Cause), จัดทำรายงานประสิทธิภาพการให้บริการ และเสนอแนวทางพัฒนาให้ผู้บังคับบัญชาและกลุ่มธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย
QUALIFICATION (คุณสมบัติ):
- ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน IT Service Management อย่างน้อย 5 ปี
ใช้งานเครื่องมือ ITSM เช่น ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy, FreshService, SolarWinds Service หรือเทียบเท่า
- เข้าใจพื้นฐานระบบที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการธุรกิจ เช่น Finance, Accounting, Sales, Logistics
- มีความรู้ด้าน IT Infrastructure (System / Network / VM / Docker / DevOps – พื้นฐาน)
- มีทักษะวิเคราะห์ปัญหา Hardware / Software / Network
- มีทักษะสื่อสาร ประสานงาน และทำงานเป็นทีม
- มองภาพรวมธุรกิจได้ดี กระตือรือร้นและพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ
Contact Information:-
K. Sawarin
Office of Human Capital
DIGITAL AND TECHNOLOGY SERVICES CO., LTD.
F.Y.I Center 2525 Rama IV Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110
MRT QSNCC Station Exit 1
Skills required
- Finance
- Accounting
- Docker
Experience required
- any or no experience
Skills optional
- DevOps
Salary
- Negotiable
Job function
- IT / Programming
- Management
- Analyst
Job type
- Full-time
Company overview
ThaiBev was established in 2003 to consolidate a number of leading spirits and beer businesses in Thailand belonging to our founding shareholders and other investors. In 2006, we registered ThaiBev's listing on the Singapore Exchange ("SGX"), and subsequently expanded to the non- ...
Why join us: Limitless Opportunities.. We believe ... in human potentials for greatness We believe ... challenges make people grow We believe ... by developing others, we grow ourselves Career: ThaiBev offers the opportunities to reach your highest potentials Because we believe in everyone's potentials, T ...
Benefits
- Professional development
- Five-day work week
- Social Security
- Job training
- Learning & Development Opportunities
