JD Network Engineer ( Network Service Quality Control )

- เพศชาย หรือ หญิง อายุ 25 ปี ขึ้นไป 

-  มีประสบการณ์การทำงานด้าน Operation ด้าน Computer Network, Computer System ในระดับ 3 ปี เป็นอย่างน้อย สำหรับงาน Enterprise, Large Enterprise หรือ ISP 

- มีประสบการณ์ Cisco , Huawei Router/Switch หรือ อุปกรณ์ Network อื่นๆ รวมทั้ง ระบบ Monitoring ต่างๆ เช่น Cacti, Weather Map, What’s Up Gold เป็นต้น

- มีประสบการณ์ด้าน Vendor/Supplier Management เพื่อให้การทำงานกับ Vendor/Supplier เป็นไปอย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพที่ดี

- มีความรู้/ความเข้าใจในการดำเนินงาน Process  ด้าน IT Service Management เช่น Incident Management, Problem Management, Change Management เป็นอย่างดี

- ผ่านการอบรม ITIL หรือ ได้รับ ITIL Certificate 

- ควบคุมและรักษาคุณภาพ Incident และ Request ต่างๆ ในการให้บริการที่มี : Corporate Internet, Broadband Internet ,SSL certificate เป็นต้น ตลอดจนรักษาบริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน MTTR และ SLA ที่ทำการตกลงกับลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- ควบคุมและรักษาคุณภาพ งานขึ้นบริการต่างๆ ในการให้บริการต่างๆ ให้ครบถ้วน ถูกต้องและตามกำหนดการสัญญากับลูกค้า 

- ควบคุมทะเบียนทรัพยากร (Resource) ของส่วนงานและวางแผนให้เหมาะสมและเพียงพอ (Capacity Planning) เช่น อุปกรณ์ Spare, Network Capacity เป็นต้น

- ดำเนินการช่วยเหลือ วิเคราะห์ หรือเสนอแนวทางอันเป็นประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพและสนับสนุนการขายแก่ ระบบเครือข่ายในโครงการ หรือ ระบบภายในบริษัท

- ติดต่อประสานงานและควบคุมคุณภาพงานบริการกับ Vendor/Supplier ต่างๆ (Vendor/Supplier Management) หรือฝ่ายงานอื่นๆ ในส่วนงานที่ได้รับมอบหมาย

- สนับสนุนและให้ความช่วยเหลือระหว่างกลุ่มงานสายงานวิศวกรรมและบริการ เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

- มี Certificate ทางด้าน Network เช่น CCNA / CCNP หรือ อื่นๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ