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Senior Customer Insight & Analytics Manager
āļāļĩāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļļāļāđāļāļĒ āļāļģāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļĒāļąāļ āļāļĢāļīāļĐāļąāļ INFINITAS by Krungthai
Infinitas by Krungthai seeks talented individuals to join our team as a Customer Insight & Analytics Manager for the "Business Intelligence" Team. As Thailand's leading fintech company specializing in digital platforms, mobile banking and digital solutions, you will play a crucial role in gaining customer insights for our NEXT and Paotang applications, serving over 30 million customers.
The ideal candidate is always looking for ways to improve customer experience and engagement in the platforms. Your responsibilities include collaborating with product owners, conducting customer surveys, analyzing data, providing insights and action plans, and measuring the impact of the actions taken to enhance customer experience and engagement.
Role:
- Conducting research on customer behaviors, pain points, and needs using both quantitative and qualitative methods, such as customer satisfaction surveys, follow-up surveys, and focus groups.
- Analyzing customer data, such as app usage and transactions, along with the survey results to identify patterns and develop strategies for each feature.
- Develop and implement product/service improvement recommendations based on customer insights
- Evaluate effectiveness of previous recommendations.
- Collaborating with internal and external units to achieve above responsibilities.
Skills and Background:
- 2+ years of experience in customer insight and digital survey work.
- Strong analytical and research skills.
- Good command in excel and PPT
- Curious mind and proactive
- Experience with A/B testing, surveys and other customer research methods.
- Bachelor's or Master's degree in relevant field (e.g. Marketing, Economics, Statistics, Computer Science)
- Proficient with SQL. Familiarity with R and Python is a plus.
Level: Associate, Associate Director
Company size: ~ 500 employees
"āļāļđāđāļŠāļĄāļąāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļēāļāđāļĨāļ°āļĻāļķāļāļĐāļēāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļāļąāļ§āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļļāļāđāļāļĒ āļāļģāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĩāđ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĄāđāļĄāļĩāđāļāļāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāđāļāđāļāđ āļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļ§ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļĻāļēāļŠāļāļēāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļļāđāļāđāļĨāļ·āļāļ āļāļķāđāļāļāļēāļāļāļĢāļēāļāļāļāļĒāļđāđāđāļāļŠāļģāđāļāļēāļāļąāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļąāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļēāļāđāļāđāļēāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļ āļāļąāļāļāļąāđāļ āļāļĢāļļāļāļēāļāļĒāđāļēāļāļąāļāđāļŦāļĨāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļŠāļģāđāļāļēāļāļąāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļąāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļ§āļŦāļĢāļ·āļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļ·āđāļāđāļ āļāļķāđāļāđāļĄāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđāļāļģāđāļāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļąāļāļĢāļāļēāļāđāļ§āđāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđ āļāļĢāļļāļāļēāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāđāļāđāđāļāļ§āđāļēāđāļāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļŠāđāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļ§ (āļāđāļēāļĄāļĩ) āļāļāļāļāļēāļāđāļĢāļāļđāđāļĄāđāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļ·āđāļāđāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļąāļāđāļŦāļĨāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļĨāđāļēāļ§āđāļ§āđāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāđāđāļĨāđāļ§āļāđāļ§āļĒ"
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
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āļĢāļ°āļāļąāļāļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļ
- āļĢāļ°āļāļąāļāļāļđāđāļāļąāļāļāļēāļĢ / āļāļēāļ§āļļāđāļŠ
āđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļ
- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļ
- āļāļąāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļ
- āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļĨāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĒāļīāđāļ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļĢāļŦāļēāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāđāļ§āļĒāļŦāļĨāļąāļāļŠāļđāļāļĢāļāđāļēāļāđ āļāļĨāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļķāļāļāļāļĢāļĄ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđāļāļĄāļāļĩāđāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļ āļāļĩāļāļāļąāđāļāļĒāļąāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĒāļđāđāđāļŠāļĄāļāļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļ āļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢ ... āļāđāļēāļāļāđāļ
āļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļāļąāļāđāļĢāļē: Today, we are recruiting qualified people in various positions. Especially, Authorized teller who works at bank branches. If you are a competent and interested to be a part of the major factor for organization to meet ambition, we appreciate to review your qualifications for employment with Kungthai ... āļāđāļēāļāļāđāļ
āļŠāļ§āļąāļŠāļāļīāļāļēāļĢ
- āļāļģāļāļēāļ 5 āļ§āļąāļ/āļŠāļąāļāļāļēāļŦāđ