บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
Recovery Management Admin (Contract 1 Year)
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัดThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
- Responsible for reviewing cases related to shipments and lost/damaged goods.
- Collaborate with operations to motivate them to manage inventory effectively to prevent overdue orders per SLA.
- Conduct investigations on lost goods to determine reasons for stock holding at a station or exceeding loss thresholds.
- Review the entire order list to identify process errors and initiate appropriate loss compensation.
Make sound recommendations based on investigation findings. - Communicate effectively across functions.
- Ensure compliance with all relevant standards, working practices, guidelines, and KPIs.
- Perform any other similar or related tasks as required or directed.
Requirements
- With at least a year of experience handling claims, preferably with a background in the E-Commerce industry.
- Excellent communication and interpersonal skills, both verbal and written.
- Analytical with effective negotiation and problem-solving skills.
- Able to develop solutions and communicate effectively across the organization.
- Capable of clearly identifying and defining issues raised via emails and making necessary recommendations.
- Strong teamwork skills, a positive attitude, and a willingness to learn.
- Driven, motivated, and proactive.
- Personality traits: trustworthy, careful, and proactive
ทักษะที่จำเป็น
- Compliance
- Negotiation
- Teamwork
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- ขนส่ง
- บริการลูกค้า
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เป ...
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ลาคลอด
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
