Lead Support Engineer
ที่LSEG (London Stock Exchange Group)Responsibilities
- Investigate software functionalities problems raised by customers and internal teams.
- Collaborate with development teams, products management in US and UK to resolve product technical problems.
- Work with customer support teams, content operation teams in multiple countries to find a solution for customer issues.
- Provide guidance to customers when they have questions related to our product functionality and API Usage
- Provide immediate technical assistance to global service operation teams for major service outage and aim to rectify and recover the service.
- Provide expertise recommendation to service improvement, software verification and release.
- Collaborate with development, service and operation teams in multiple regions to ensure maximum service availability
- Understand LSEG technology/knowledge including architecture, cloud's micro-services and workflows of our products
- Able to take on-call work outside normal working hours including public holidays and weekend
- An ability to work in a fast-paced, high demand work environment
Qualifications
- Experience in Cloud technologies (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure) or programming / scripting (Python, Java, SQL) (not require all).
- Experience in Open source tools (Kafka, Elasticsearch, Kibana) is nice to have.
- Experienced with AWS Cloud services such as EC2, S3, RDS, Lambda, API Gateway, SQS, SNS, etc.
- Familiarity with AWS CloudWatch for investigating issues, monitoring dashboards, and alarm
- Have a good understanding of REST API and OpenAPI Specification
- Strong experience in software development or support.
- Good English communication.
- Flexible to work with colleagues in different countries and time zones.
- Eager to learn new technologies.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- วิศวกรรม
- ผู้บริหารอาวุโส
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
LSEG (London Stock Exchange Group) is more than a diversified global financial markets infrastructure and data business. We are dedicated, open-access partners with a commitment to excellence in delivering the services our customers expect from us. With extensive experience, deep ...
ร่วมงานกับเรา: LSEG is a leading global financial markets infrastructure and data provider. Our purpose is driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth. Our purpose is the foundation on which our culture is built. Our values of Integrity, Pa ...
สวัสดิการ
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
- โครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิต
- ประกันทันตกรรม
- คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันสุขภาพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- การทำงานแบบไฮบริด
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ลาคลอด
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา