หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

• บริหารและประสานงานผู้ให้บริการขนส่งให้สอดคล้องกับความต้องการลูกค้า พร้อมดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าและ Vendor

• ติดตาม แก้ไข และสื่อสารปัญหาหน้างาน รวมถึงยกระดับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับทีมภายใน

• ควบคุมการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมายขนส่ง มาตรฐานความปลอดภัย และนโยบายบริษัท

• ติดตามและผลักดัน KPI ตามสัญญา เช่น POD Return, On-time Delivery, Customer Complaint และ CAPA

• วิเคราะห์สาเหตุปัญหา จัดทำ Corrective & Preventive Action ร่วมกับ Vendor และทีมที่เกี่ยวข้อง

• จัดทำและวิเคราะห์รายงาน KPI การให้บริการและต้นทุนขนส่ง พร้อม Action Plan ปิด Gap

• ริเริ่มโครงการลดต้นทุนและปรับปรุงกระบวนการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลด Empty Run และเพิ่ม Automation

• วางแผนกำลังรถ เส้นทาง และติดตามสถานะงานขนส่ง รวมถึงบริหารเหตุฉุกเฉิน

• ควบคุมการใช้รถ การดูแลสภาพรถ และบริหารผู้รับเหมาช่วงให้มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนและคุณภาพ

• สื่อสารและทำงานร่วมกับทีมภายใน–ภายนอกอย่างมืออาชีพ ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก

KPI หลัก

• % POD Return On-time

• Customer Complaint / Claim และอัตราเคสซ้ำ

• On-time Delivery / Pickup

• Transport Cost per shipment/route และผลลัพธ์ Cost Saving

• Utilization Rate / Empty Run Reduction

• CAPA Closure Rate

ทักษะที่ต้องการ (Skills)

• ทักษะการเจรจาและบริหาร Vendor/ผู้รับเหมาช่วง

• วิเคราะห์ KPI และต้นทุน พร้อมสรุปแผนแก้ไขได้ชัดเจน

• ประสานงานหลายฝ่ายได้ดี

• ความรู้กฎหมายขนส่งและความปลอดภัย

• ใช้ Excel/Google Sheet และระบบ TMS/WMS ได้