• ดูแลและประสานงานด้านเอกสารส่งออกสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งทางเรือรวมถึงการจัดทำ Booking กับสายเรือและ Freight Forwarder

• ให้คำปรึกษาและตอบข้อสักถามของลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งออก เอกสารที่เกี่ยวข้อง และการติดตามสถานะสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

• ประสานงานกับแผนกพิธีการศุลกากร, แผนกรถบรรทุก ทั้งในประเทศและสหรัฐอเมริกา รวมถึงพันธมิตรในต่างประเทศ เพื่อให้กระบวนการขนส่งเป็นไปอย่างลาบรื่นอย่างมีประสิทธิภาพ

• ตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Invoice, Packing List, B/L, AWB ฯลฯ

• ติดตามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการขนส่งหรือเอกสารให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

• ใช้ระบบเทคโนโลยีของบริษัทในการจัดเก็บข้อมูลกระบวนการลูกค้า ติดตาม Shipment และจัดทำรายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• วางแผนกระบวนการและบริหารงานทีม Customer Service: แบ่งงาน กำหนด KPI ติดตามผลงาน และอบรมพัฒนาศักยภาพทีมให้ทำงานประสานกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ให้คำแนะนำและโค้ชทีมงาน Customer Service รุ่นน้อง เพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการการให้บริการและแก้ปัญหาเชิงรุกอย่างมีประสิทธิภาพ

• วิเคราะห์ภาพรวมต้นทุนกระบวนการส่งออก หาจุดปรับปรุง (process improvement) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดปัญหา และครอบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

วุฒิปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น โลจิสติกส์ ธุรกิจระหว่างประเทศ หรืออื่นๆ)

• ประสบการณ์ในงาน Export Customer Service หรือ Freight Forwarding อย่างน้อย 35 ปี โดยมีประสบการณ์ดูแบ UA Trade Lane จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีความรู้เรื่องขั้นตอนการส่งออก เงื่อนไขทางการค้าระหว่างประเทศ (Incoterms) รวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการส่งสินค้าไปประเทศสหรัฐอเมริกา

• มีประสบการณ์ในการดูแลและประสานงานกับ ลูกค้าและ Agent ต่างประเทศ โดยเฉพาะฝั่ง USA รวมถึงสามารถตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีที่สุดทั้งพูดฟังอ่านและเขียน

• มีทักษะการใช้ระบบงานต่างๆ หรือโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์

• ทักษะการบริหารทีมและมองภาพรวม: สามารถวางแผน แบ่งงาน กำหนดเป้าหมาย ติดตามผล และพัฒนาทีมให้มีประสิทธิภาพ

• มีความละเอียดรอบคอบ อดทน ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และมีใจบริการ

• มีทัศนคติเป็นผู้นำ พร้อมรับผิดชอบในภาพรวม

สวัสดิการ:

• ประกันสังคม

• ประกันสุขภาพ

• เงินค่ารักษาพยาบาล 30,000 ต่อปี

• เที่ยวประจำปี

• เลี้ยงสังสรรค์ประจำปี

• โบนัสประจำปี

• เงินรางวัลพิเศษประจำไตมาส

• เงินช่วยเหลือต่าง ๆ เช่น มงคลสมรสศพ,ของขวัญบุตรแรกเกิด

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจติดต่อ

Khun Tanyakan Viwatattakul (Milk) ต่อ 605

เวลาทำการ จันทร์ –ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น. วันเสาร์ 9.30-12.00 น.