Shopee (Thailand) Co., Ltd.
This job has expired
QA Customer Service (ShopeePay) (Contractor)
atShopee (Thailand) Co., Ltd.The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
- ตรวจสอบการปฏิบัติงานของ Field Team ว่าเป็นไปตามแผนและมาตรฐานที่กำหนด
- ลงพื้นที่เพื่อตรวจสอบจุดร้านค้าที่ทีมเคยเข้าไปดำเนินการ เช่น การติดตั้ง POSM, QR Code, สื่อส่งเสริมการขาย ฯลฯ
- ตรวจสอบความครบถ้วนของวัสดุที่ติดตั้ง เช่น มี QR ถูกต้อง ติดในจุดที่มองเห็นได้ POSM อยู่ในสภาพดี
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลร้านค้า (ชื่อร้าน, ที่อยู่, ประเภทกิจการ) และความสอดคล้องกับระบบรายงาน
- รายงานข้อผิดพลาดหรือประเด็นที่พบจากการลงพื้นที่ พร้อมเสนอแนะแนวทางปรับปรุง
- ทำงานร่วมกับทีม Merchant Operations / BD เพื่อวางแผนการตรวจสอบและพัฒนาแนวทางการทำงาน
- สรุปผลการตรวจสอบเป็นรายสัปดาห์/รายเดือน พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงสถิติและเชิงคุณภาพ
- อาจต้องเดินทางต่างจังหวัดตามพื้นที่ที่ Field Team ดำเนินงานอยู่
Requirements:
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรี
- มีความละเอียด รอบคอบ และมีทักษะในการสังเกต
- มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบคุณภาพ (QA) หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 1 ปี โดยเฉพาะในงานภาคสนามร้านค้า
- สามารถใช้ Google Sheets / Excel และเครื่องมือรายงานอื่นๆ ได้ดี
- สามารถเดินทางลงพื้นที่ต่างจังหวัดได้หากมีความจำเป็น
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการเขียนและการพูด
- หากมีประสบการณ์ด้านการใช้งานเครื่องมือตรวจสอบคุณภาพ (เช่น Checklist หรือการตั้ง SOP) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
Experience required
- any or no experience
Salary
- Negotiable
Job function
- Quality Assurance
- Customer Service
Job type
- Full-time
Company overview
Shopee makes online shopping easy, secure and fuss-free. Shopee is a mobile focused modern marketplace where everyone can browse, shop and sell products of all kinds anytime and anywhere. Shopee is tailored for Southeast-Asian markets, combining the easiness of consumer driven ma ...
Why join us: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
Benefits
- Professional development
- Dental Insurance
- Five-day work week
- Flexible working hours
- Life Insurance
- Health Insurance
- Maternity leave
- Social Security
- Performance bonus
- Provident fund
- Learning & Development Opportunities
