Kasikornbank PCL
This job has expired
Customer Experience and Retention Management Specialist
atKasikornbank PCL- บริหารในเชิงกลยุทธ์ในเรื่องประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า ณ จุดบริการต่างๆ ตามที่ทีมงานกลยุทธ์ธุรกิจลูกค้าบุคคลกำหนด
- พัฒนาช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า รวมถึงกระบวนการ หน่วยงานที่รับผิดชอบและเวลามาตรฐานในการดำเนินการ (SLA) แยกตามกลุ่มลูกค้า
- ประสานการกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอย่างที่ธนาคารให้สัญญา และสอดคล้องกับนโยบาย branding ของธนาคาร
- วางแนวทางการจัดการแก้ปัญหาและผลักดันเพื่อให้ลูกค้าสามารถได้รับประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการในจุดบริการต่างๆอย่างที่ธนาคารให้สัญญา
- ดำเนินการต่างๆในอันที่ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์และบริการในจุดบริการต่างๆอย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน
- วิเคราะห์และติดตามการสูญเสียธุรกิจลูกค้าบุคคลของธนาคาร เพื่อนำไปกำหนดกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
- จบการศึกษาระดับปริญญาโททางด้านการตลาด / สาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทางด้าน Customer Experience Management อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ
- สะดวกในการปฏิบัติงานที่ธนาคารกสิกรไทย สำนักงานใหญ่ราษฎร์บูรณะ
Experience required
- 2 years
Only Thai nationals can apply
Salary
- Negotiable
Job function
- Marketing / Advertising
- Public Relations (PR)
- Finance
Job type
- Full-time
Company overview
Size:2000-5000 employees
Industry:Banking & Finance
Location:Bangkok
Website:careers.kasikornbank.com
Founded in:1945
Ranking:4/5
Kasikornbank Public Company Limited (KBank / ธนาคารกสิกรไทย) is the leading universal banking group in Thailand. KBank was established in 1945 by Choti Lamsam and has been listed on the Stock Exchange of Thailand (SET) since 1976. We facilitate international trade and financial service transactions ... Read more
Why join us: ธนาคารกสิกรให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคน เราเชื่อว่าการมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีจะทำให้พนักงานทำงานได้เต็มความสามารถ ธนาคารกสิกรมีจัดอบรมพัฒนาความสามารถพนักงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเรานำเสนอบริการที่น่าประทับใจให้ลูกค้าเรา ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ทำให้เราสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ร่วมสมัครงานกับ ... Read more
Head office: 1 ซอยราษฎร์บูรณะ 27/1 ถนนราษฎร์บูรณะ แขวงราษฎร์บูรณะ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพฯ 10140
Benefits
- Five-day work week
- Performance bonus
- Social Security
- Professional development
- Travel Allowance
- Transport Allowance
- Maternity leave
- Accident Insurance
- Job training
- Learning & Development Opportunities
- Education Allowance
- Remote work
Jobs you may like
WorkVenture gives you an inside look at what it's like to work at Kasikornbank PCL, office & team photos, reviews and more. This is the Kasikornbank PCL Company Page. All content is posted anonymously by employees currently or previously working at Kasikornbank PCL.Apply to LalinApply to SuffixApply to Precision ClinicApply to wv