Become a part of Thailand's no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.

Job Posting Location

Bangkok

Job Summary

รับเรื่องตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิค, หาแนวทางการแก้ไข ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ (Incident) ที่ส่งผลต่อการทำงานของช่างติดตั้งและซ่อมบำรุง Monitor ความผิดปกติของปัญหาและระบบ รวมทั้งสามารถแก้ไขปัญหาเบื่องต้น นำปัญหาที่เกิดขึ้นมาสรุปหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อลดขั้นตอนการทำงาน

Job Description

Roles & Responses

1. รับเรื่องตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิค กรณีเจ้าหน้าที่ติดตั้งและซ่อมบำรุง พบปัญหาในการทำงาน เพื่อสนับสนุนให้สามารถดำเนินการได้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ของงาน (Support On Call / Line and Ticket)
ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบปัญหาและหาแนวทางการแก้ไข ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ (Incident) ที่ส่งผลต่อการทำงานของช่างติดตั้งและซ่อมบำรุง
Monitor ความผิดปกติของปัญหาและระบบ รวมทั้งสามารถแก้ไขปัญหาเบื่องต้นและจัดทำข้อมูลสรุปปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบแก้ไขในทันที
หา Solution / ทางเลือกในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
นำปัญหาที่เกิดขึ้นมาสรุปหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อลดขั้นตอนการทำงาน และปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้เข้าสู่การทำ Automatic ทดแทนการ Manual และสนับสนุนการพัฒนาเครื่องมือที่ใช้ในการทำงานของทีม และ Partner เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานและเกิดประโยชน์สูงสุด

Qualifications

1. อายุระหว่าง 23-30 ปี
ระดับปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ สาขา คอมพิวเตอร์ /โทรคมนาคม หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
Experience 0-3 years in Operation Support or Customer Service
Knowledge in Computer & Basic program ,Microsoft Office, Computer Network skill ,Good Communication Skill , Good Human Relation Skill and teamwork (หากสามารถเขียนโปรแกรมได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ Ex. Python ,PHP ,SQL)

Recruiter

Aksorn Peuchsing (อักษร พืชสิงห์)