บริษัท สิงห์ คอร์เปอเรชั่น จำกัด เป็นบริษัทในเครือที่สำคัญของ บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด โดยก่อตั้งขึ้น เพื่อดูแลธุรกิจเครื่องดื่มของ บริษัทบุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด และรับผิดชอบในการบริหารและทำการตลาดของ ผลิตภัณฑ์ เบียร์ โซดา น้ำดื่ม  น้ำแร่ธรรมชาติ ผลิตภัณฑ์ข้าวสารบรรจุถุง และสาหร่ายทะเลทอดกรอบ ภายใต้เครื่องหมายการค้า สิงห์, ลีโอ, เพอร์ร่า, บุญรอดฟาร์ม, พันดี และ มาชิตะ

รายละเอียดงาน

OBJECTIVE

• เพื่อให้บริการข้อมูล ข่าวสาร รับเรื่องร้องเรียน และแนะนำ หรือทำสำรวจความพึ่งพอใจ ในส่วนต่าง ๆเรื่องที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการ กิจกรรมของบริษัท และบริษัทในเครือ ให้กับผู้บริโภค ร้านค้า ตัวแทนจำหน่าย ผ่านช่องทางโทรศัพท์, E-mail, Fax, Line, Walk inประสานงานหน่วยงานต่างๆ ที่รับผิดชอบ
• เพื่อให้คำปรึกษา แนะนำ และประลานงาน ให้สมารถแก้ไขปัญหาให้ลูก และรายงานข้อมูลให้ หน่วยงานที่รับผิดชอบเข้าไปแก้ไข ผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการทำงาน และพัฒนาสินค้า บริการ ต่อไป เพื่อให้ลูกค้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด
• เพื่อเป็นช่องทางในการให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็ว ถูกต้อง แบบ One stop service

ROLE & RESPONSIBILITY

• ให้บริการสอบถามข้อมูล เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และการบริการ ของเจ้าหน้าที่บริษัท กับลูกค้า เช่น ตัวแทนจำหน่าย
• ร้านค้า ผู้บริโภค ผ่านช่องทาง โทรศัพท์,E-mail Fax Line Walk in ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ 
• รับร้องเรียนเรื่องสินค้าและบริการ รับคำแนะนำของลูกค้า ผ่านช่องทาง โทรศัพท์ E-mail Fax Line Walk in
• รับแจ้งซ่อมอุปกรณ์ส่งเสริมการขายต่างๆ โดยจัดทำเอกสารเพื่อประสานงาน หน่วยงานที่รับชอบเข้าไปดำเนินการต่อ
• การบันทึกเคสในระบบ และแบบฟอร์มเอกสารแจ้งเรื่องร้องเรียนแนะนำ เพื่อแจ้งหน่วยงานรับผิดชอบทราบ
• โทรออกเพื่อแจ้งกิจกรรมต่าง ๆ การรวบรวมและตรวจสอบเอกสารการเข้าร่วมกิจกรรม รวมถึงการทรออกเพื่อทำสำรวจความพึงพอใจการบริการของพนักงาน หรือเรื่องอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
• นำข้อมูลที่ได้ทั้งจากหน่วยงานภายในและภายนอก มารวบรวมเพื่อเป็นข้อมูลในการจัดทำ KM เพื่อใช้เป็นแนวทางในการให้บริการตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

• อายุไม่เกิน 35 ปี
• ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ /(ทักษะ ภาษาอังกฤษ อ่าน ฟัง พูด เขียน ได้ดี
• ประลบการณ์ Operator /Call center/งานบริการไม่น้อยกว่า 5 ปี
• มีความรู้และใช้ Microsoft
• สามารถเก็บรักษาความลับได้ดี

Key Competencies

• สามารถติดตามงาน ช่วยเหลือ และให้บริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี
• ทำงานภายใต้ภาวะความกดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทัศนคติที่ดี และทำงานร่วมกับทีมทั้งภายในและภายนอกได้ดี เพื่อความสำเร็จของงาน
• ความสามารถจับประเด็นความต้องการของลูกค้าได้ถูกต้องรวดเร็ว
• มีความละเอียดรอบคอบ

ประจำบริษัท

บริษัท บุญรอดซัพพลายเชน จำกัด

สถานที่ปฏิบัติงาน

สำนักงานใหญ่ ถนนสามเสน เขตดุสิต กรุงเทพฯ