ตำแหน่ง : หัวหน้าส่วน / รองผู้อำนวยการฝ่าย / ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจสัมพันธ์

(Relationship Manager : ดูแลอุตสาหกรรรม Business and Consumer Services)

สังกัด : กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ 6 สายงานธุรกิจขนาดใหญ่ 1

หน้าที่ความรับผิดชอบ

งานด้านการตลาดและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

1. วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย (Hotel / Healthcare / System integration) เพื่อจัดทำแผนกลยุทธ์และแผนการตลาดสินเชื่อและบริการทุกประเภทของธนาคาร รวมทั้งพันธมิตรธุรกิจธนาคารให้สอดคล้องกับลูกค้าเป้าหมาย พร้อมระบุโอกาสในการสร้างรายได้, การ Cross-selling, และการเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ครบวงจรของธนาคาร
2. บริหารจัดการ การสร้างและบริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยการติดตามความเคลื่อนไหวและออกเยี่ยมเยียนลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจเป้าหมาย กลยุทธ์ แผนธุรกิจ และความต้องการของกลุ่มลูกค้า ทั้งในด้านทิศทางธุรกิจและอุตสาหกรรมของลูกค้า
3. ให้คำปรึกษาแนะนำบริการและเครื่องมือทางการเงิน การลงทุน ผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภท นำเสนอข้อเสนอทางการเงินรวมทั้งแนวทางแก้ไขปัญหาลูกค้าแบบครบวงจร โดยประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องซึ่งรับผิดชอบในเรื่องผลิตภัณฑ์และบริการแต่ละประเภทของธนาคาร เพื่อตอบสนองความต้องการ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างผลตอบแทนให้กับธนาคาร
4. ศึกษา วิเคราะห์ข้อมูลข่าวสาร ทิศทางตลาดเพื่อกำหนดลูกค้าเป้าหมายเชิงรุกร่วมกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ และรักษารวมทั้งขยายส่วนแบ่งตลาดของธนาคาร
5. ดำเนินการเจรจาต่อรองเงื่อนไขและข้อตกลงต่างๆ ของสินเชื่อและบริการทางการเงิน เพื่อรักษาผลประโยชน์สูงสุดของธนาคารและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า รวมทั้งติดตามป้องกันและแก้ไขปัญหาหนี้ NPL
6. ร่วมกำหนดกลยุทธ์และทิศทางการบริหารพอร์ตโฟลิโอในกลุ่มอุตสาหกรรมที่รับผิดชอบ โดยประเมินโอกาสและจัดลำดับความเสี่ยง (Risk Rank) ในการขยายหรือลดความเสี่ยงของธนาคารใน อุตสาหกรรมนั้น ๆ

งานด้านการวิเคราะห์สินเชื่อและการบริหารความเสี่ยง

1. ติดตามดูแลการใช้วงเงินของลูกค้าให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด รวมทั้งความคืบหน้าของกิจการ เพื่อให้สอดคล้องกับแผนงานที่กำหนดไว้
2. การตรวจทานสัญญาสินเชื่อ

คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่จำเป็น

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์สินเชื่อธุรกิจ และด้านบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
• มีความสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบข้อมูลทางการเงินได้
• มีทักษะในด้านการบริหารความเสี่ยง
• มีทักษะด้านการตลาดและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
• มีทักษะด้านการบริหารจัดการ การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอ
• มีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของธนาคาร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : โทร.02-•••-•871 (คุณจิรชา)

ท่านได้อ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร