This job has expired
Senior QA officer (Monitor English calling)
atBank of Ayudhya PCL (Krungsri)Work Location : Head office, Rama 3 road, 20th Floor,Bangkok Good remuneration package will be rewarded and also excellent future career growth opportunity is available for the right candidate
- ควบคุมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ส่วนบริการลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของบริษัทโดยการ ฟังสาย ( Silent Monitoring) , โทรสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- มีส่วนร่วมประชุมเพื่อทำการสรุปความเห็นร่วมกันระหว่างหน่วยงานส่วนบริการและทีมควบคุมคุณภาพ เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันในการให้บริการ
- ให้คำแนะนำเชิงบวกกับฝ่ายบริการลูกค้าทันทีที่พบการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน หรือ ขัดต่อระเบียบขององค์กร รวมถึงให้คำแนะนำเชิงป้องกันการร้องเรียนจากลูกค้า
- จัดการข้อโต้แย้งระหว่างหน่วยงาน เกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ และมุ่งเน้นความพึงพอใจลูกค้าเป็นสำคัญ
- ปริญญาตรีขึ้นไปทุกสาขา
- มีประสบการณ์งานด้านการบริการลูกค้า 1-3 ปี หากมีประสบการณ์ด้านการควบคุมคุณภาพการให้บริการด้าน call center English skill จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ , การเจรจาต่อรอง และ การวางแผนการจัดการ
- มีทักษะการแก้ปัญหาและความสามารถในการโน้มน้าว
Experience required
- any or no experience
Career level
- Entry Level
- Middle Level
Only Thai nationals can apply
Salary
- Negotiable
Job function
- Customer Service
- Administrative
- Hospitality
Job type
- Full-time
Company overview
The Bank of Ayudhya Public Company Limited (Krungsri) officially opened its doors on April 1, 1945. We found immediate public favor, grew rapidly and listed on the Stock Exchange of Thailand on September 26, 1977. Our steady growth has continued unabated to the present day. As of December 31, 2013, ... Read more
Why join us: At Bank of Ayudhaya we are looking for talented, energetic and enthusiastic individuals to be partners in this growth journey. People are our most important asset. They are the key channel for delivering our products and services to customers. Ensuring they are engaged and developing their skills ... Read more
Benefits
- Professional development
- Social Security
- Annual bonus
- Corporate Social Responsibility Initiatives
- Dental Insurance
- Health Insurance
- Learning & Development Opportunities
- Life Insurance
- Performance bonus
- Transport Allowance