ทำความรู้จักกับ Employer Branding หรือการสร้างแบรนด์นายจ้าง

Employer Branding หรือที่เรียกกันว่า “การสร้างแบรนด์นายจ้าง” ถือเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ในวงการ HR ของไทย หลายองค์กรอาจยังไม่คุ้นชินกับคำนี้นัก แต่ถ้าเรามองไปยังองค์กรชั้นนำระดับโลก จะเห็นได้ว่า Employer Branding กลายเป็นหนึ่งในหัวข้อหลักที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก เพราะในยุคที่ตลาดแรงงานมีการแข่งขันสูง การที่องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดีในฐานะ “นายจ้าง” ที่ใครๆ ก็อยากร่วมงานด้วยนั้น กลายเป็นแต้มต่อสำคัญในการดึงดูดและรักษาบุคลากรคุณภาพให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว

วันนี้ WorkVenture จะพาทุกคนโดยเฉพาะสาย HR มาทำความรู้จักกับ Employer Branding ให้ลึกยิ่งขึ้นว่า จริงๆ แล้วมันคืออะไร มีความสำคัญอย่างไรต่อองค์กร และเราจะสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างหรือพัฒนา Employer Branding ได้อย่างไรบ้าง บอกเลยว่านี่ไม่ใช่แค่เรื่องของแผนกสื่อสารองค์กรเพียงอย่างเดียว แต่ HR เองก็มีบทบาทสำคัญมากในการผลักดันภาพลักษณ์ของนายจ้างให้เป็นที่จดจำและน่าทำงานด้วยในสายตาของคนหางานยุคใหม่

ไปดูกันว่า Employer Branding จะช่วยให้องค์กรของเราโดดเด่นขึ้นในตลาดแรงงานได้อย่างไร และ HR อย่างเราจะเริ่มต้นได้จากจุดไหนบ้าง

Employer Branding คืออะไร?
 

Employer Branding คือกระบวนการสำคัญที่องค์กรใช้ในการสร้างภาพลักษณ์ของตัวเองในฐานะ “นายจ้างที่น่าทำงานด้วย” ให้เป็นที่รับรู้ทั้งในกลุ่มพนักงานภายในและผู้สมัครงานภายนอก โดยเน้นการส่งมอบคุณค่า (Value) ค่านิยม (Core Values) และวัฒนธรรมองค์กร (Culture) ผ่านประสบการณ์จริงในการทำงาน และการสื่อสารที่ต่อเนื่องอย่างมีทิศทาง จุดมุ่งหมายของEmployer Brandingคือการทำให้องค์กรโดดเด่นขึ้นในสายตาคนทำงาน เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่ใครก็สนใจอยากร่วมงานด้วย และในขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างความผูกพันให้พนักงานปัจจุบันรู้สึกว่า “ที่นี่คือที่ที่ใช่ ที่นี่คือที่ของเรา” สำหรับเขาในระยะยาว

ลองคิดดูว่า พอมีชื่อองค์กรหนึ่งผุดขึ้นมาในหัว แล้วเรารู้สึกเชิงบวกกับแบรนด์นั้น รู้สึกว่าเขาให้ความสำคัญกับพนักงาน มีวัฒนธรรมองค์กรดี มีบรรยากาศการทำงานน่าสนใจ สิ่งเหล่านี้แหละคือพลังของ Employer Branding ที่ส่งผลต่อทัศนคติและความรู้สึก แม้ว่าเราจะยังไม่เคยร่วมงานกับองค์กรนั้นก็ตาม การสร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแรงจึงไม่ใช่แค่เรื่องของการประชาสัมพันธ์หรือทำภาพลักษณ์ให้ดูดีเท่านั้น แต่เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในองค์กร และการส่งต่อสิ่งเหล่านั้นให้ผู้คนภายนอกที่มองเข้ามาได้รับรู้อย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ

องค์ประกอบหลักที่ควรคำนึงถึงในการพัฒนา Employer Branding

การพัฒนา Employer Branding มีหลายด้าน โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานและภาพลักษณ์ที่องค์กรสื่อสารออกไป ได้แก่ 

Employee Value Proposition (EVP): 

คือหัวใจสำคัญของการสร้าง Employer Branding ที่ดี เพราะนั่นคือคำตอบของคำถามที่ทุกคนอยากรู้ว่า “ทำไมคนถึงควรมาทำงานที่นี่?” ไม่ใช่แค่เรื่องเงินเดือนหรือสวัสดิการเท่านั้น แต่รวมไปถึงโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพ ความมั่นคงในหน้าที่การงาน ความท้าทายที่ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ รวมถึงบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร ช่วยสนับสนุนกัน และมีความหมาย

ในยุคที่พนักงานให้ความสำคัญกับคุณค่าชีวิตมากกว่าค่าจ้างอย่างเดียว การที่องค์กรสามารถระบุได้ชัดเจนว่า “เรามีอะไรที่แตกต่างและน่าสนใจ” จึงเป็นสิ่งที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะ EVP ที่ชัดเจนจะช่วยดึงดูดคนที่มีแนวคิดและความเชื่อคล้ายกันให้เข้ามาร่วมงาน และยังช่วยให้พนักงานปัจจุบันรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากยิ่งขึ้น เพราะรู้สึกว่าได้รับในสิ่งที่ตัวเองให้ความสำคัญจริง ๆ

ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการพัฒนา เช่น โปรแกรมอบรม สายงานที่เปิดกว้าง หรือโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งภายในองค์กร ความมั่นคงที่ทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยแม้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน สวัสดิการที่ตอบโจทย์ทั้งในแง่การเงิน สุขภาพ และคุณภาพชีวิต ตลอดจนวัฒนธรรมการทำงานที่ทำให้คนรู้สึกอยากตื่นมาทำงานในทุกเช้า ทั้งหมดนี้คือส่วนผสมที่ช่วยขับเคลื่อน Employer Branding ให้แข็งแรงและมีพลัง

องค์กรที่สามารถถ่ายทอด EVP เหล่านี้ได้อย่างจริงใจและชัดเจน จะมีโอกาสสร้างความแตกต่างในตลาดแรงงาน และกลายเป็นองค์กรที่ผู้คน “เลือก” มากกว่าที่จะต้อง “แย่ง” คนเก่งมาเข้าร่วม เพราะคนเก่งเหล่านั้นจะรู้สึกได้ตั้งแต่แรกว่า “ที่นี่แหละ ใช่เลย”

วัฒนธรรมองค์กรที่สัมผัสได้: 

ค่านิยมร่วมและวิธีการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ขององค์กร คืออีกหนึ่งหัวใจหลักของการสร้าง Employer Branding ที่แข็งแรง เพราะสิ่งเหล่านี้คือรากฐานที่สะท้อนตัวตนขององค์กรว่า "เรายืนอยู่บนหลักอะไร" และ "เราให้ความสำคัญกับเรื่องไหนบ้างในการทำงาน" ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง การเปิดกว้างให้คนในทีมสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างเท่าเทียม หรือการสร้างพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัยและเป็นธรรมสำหรับทุกคน สิ่งเหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อความรู้สึกของพนักงาน ทั้งในแง่ความผูกพัน ความเชื่อมั่น และความภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

ในหลายกรณี องค์กรที่สามารถถ่ายทอดค่านิยมเหล่านี้ออกมาได้ชัดเจนและจริงใจ จะช่วยให้คนที่กำลังมองหางานสามารถมองเห็นความเข้ากันได้ระหว่างตัวเองกับวัฒนธรรมขององค์กรได้ทันที ซึ่งเป็นจุดแข็งที่สำคัญมากในการแข่งขันแย่งคนเก่งในยุคนี้ เพราะคนส่วนใหญ่ไม่ได้มองหาแค่ “งาน” แต่กำลังมองหา “สถานที่ที่เขารู้สึกว่าเป็นตัวเองได้ และได้เติบโตไปพร้อมกัน”

ดังนั้นในการสร้าง Employer Branding ที่น่าเชื่อถือและยั่งยืน องค์กรจึงควรให้ความสำคัญกับการสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแรงจากภายในก่อน แล้วจึงสื่อสารสิ่งเหล่านี้ออกไปอย่างจริงใจ เพราะเมื่อค่านิยมร่วมขององค์กรกลายเป็นสิ่งที่สัมผัสได้จริงในชีวิตการทำงานของพนักงาน ความประทับใจและประสบการณ์ที่ดีเหล่านี้จะส่งต่อออกไปสู่ภายนอกโดยอัตโนมัติ และกลายเป็นแรงดึงดูดที่ทรงพลังของแบรนด์นายจ้างในที่สุด

ประสบการณ์จริงของพนักงาน: 

ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ตอนสมัครงาน การสัมภาษณ์ การเข้าร่วมงานวันแรก หรือแม้แต่ช่วงเวลาที่พนักงานตัดสินใจลาออก ทุกขั้นตอนล้วนเป็น Touchpoint ที่สำคัญ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความรู้สึกที่พนักงานมีต่อองค์กร และเป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง Employer Branding ทั้งสิ้น เพราะประสบการณ์ที่พนักงานได้รับในแต่ละช่วงเวลาเหล่านี้ จะกลายเป็นภาพจำที่ติดอยู่ในใจและบอกเล่าต่อไปยังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว หรือแม้แต่สื่อออนไลน์

ลองนึกภาพดูว่า ถ้าใครบางคนรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นในวันแรกที่เข้าทำงาน หรือได้รับการสื่อสารอย่างมืออาชีพระหว่างขั้นตอนสมัครงาน ความประทับใจเหล่านี้จะช่วยยกระดับภาพลักษณ์ขององค์กรให้ดูมีความใส่ใจ และน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ในทางตรงกันข้าม ถ้าประสบการณ์เหล่านี้ไม่ดี เช่น การสื่อสารที่ล่าช้า การสัมภาษณ์ที่ไม่มีความชัดเจน หรือกระบวนการลาออกที่ไม่ให้เกียรติ ก็กลายเป็นภาพลักษณ์ด้านลบที่ส่งผลต่อ Employer Branding ได้อย่างไม่น่าเชื่อ

ดังนั้น องค์กรควรใส่ใจในทุกรายละเอียดของ Employee Journey ไม่ใช่แค่ในช่วงที่พนักงานทำงานอยู่เท่านั้น แต่รวมถึงก่อนและหลังการร่วมงานด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กร ไม่ว่าจะผ่านเข้ามาในฐานะผู้สมัคร พนักงาน หรืออดีตพนักงาน ต่างได้รับประสบการณ์ที่ดีและเป็นบวก ซึ่งทำให้ Employer Branding มีความแข็งแกร่งจากภายบุคคลภายใน และส่งต่อภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดสู่ภายนอกได้อย่างจริงใจและมีพลัง

การสื่อสารภาพลักษณ์ขององค์กร: 

การนำเสนอภาพลักษณ์ขององค์กรผ่านหลากหลายช่องทาง เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการสร้าง Employer Branding ให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ไม่ว่าจะเป็นการใช้เว็บไซต์บริษัทในการบอกเล่าเรื่องราวและวัฒนธรรมองค์กร การเปิดรับสมัครงานที่สื่อสารอย่างชัดเจนและโปร่งใส การใช้โซเชียลมีเดียในการแชร์เบื้องหลังการทำงาน หรือกิจกรรมของพนักงาน การมีรีวิวจากพนักงานตัวจริงผ่านเว็บไซต์จัดอันดับองค์กร ไปจนถึงการจัดอีเวนต์หรือเข้าร่วมงานมหกรรมสมัครงาน ล้วนเป็นวิธีที่ช่วยตอกย้ำว่า “องค์กรนี้คือใคร” และ “มีตัวตนแบบไหน” ในสายตาของคนหางาน

สิ่งสำคัญคือ ความจริงใจในการสื่อสาร ไม่ใช่การสร้างภาพเพื่อการตลาดเท่านั้น เพราะผู้สมัครงานที่มากความสามารถ โดยเฉพาะกลุ่มคนเจน Z ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความสอดคล้องระหว่างสิ่งที่องค์กรบอกกับสิ่งที่องค์กรเป็นจริง หากองค์กรสามารถถ่ายทอดตัวตนและวัฒนธรรมได้อย่างตรงไปตรงมา ยิ่งจะเพิ่มความน่าเชื่อถือ และทำให้คนรู้สึกอยากมีส่วนร่วมมากขึ้น

การวางแผนสื่อสาร Employer Branding อย่างมีกลยุทธ์และต่อเนื่อง จะช่วยให้ภาพลักษณ์ขององค์กรแข็งแรงขึ้นในระยะยาว ทั้งในกลุ่มคนที่กำลังมองหางาน และกลุ่มพนักงานปัจจุบัน เพราะสุดท้ายแล้ว แบรนด์นายจ้างที่ดีไม่ใช่แค่มีภาพลักษณ์สวยงามเมื่อมองจากภายนอก แต่ต้องสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับคนในองค์กรได้จริงด้วยเช่นกัน

สุดท้ายแล้ว Employer Branding ไม่ใช่เรื่องที่อยู่ในความรับผิดชอบของฝ่าย HR หรือทีมสื่อสารองค์กรฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเท่านั้น แต่ความคิดและความรู้สึกของ “ทุกคนในองค์กร” เพราะแบรนด์นายจ้างไม่ได้เกิดจากสโลแกนโลกสวย หรือแคมเปญโฆษณาที่วางแผนมาเพียงอย่างเดียว แต่มันถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์จริงของพนักงานในทุกวัน ทั้งคำพูด การกระทำ วัฒนธรรมที่ปฏิบัติกันจริง ๆ ในที่ทำงาน หรือแม้แต่ความรู้สึกของพนักงานเวลาทำงานร่วมกับหัวหน้าและเพื่อนร่วมทีม

พนักงานทุกคน คือ กระบอกเสียงที่มีพลังในการสะท้อนภาพลักษณ์องค์กรออกไปยังโลกภายนอก ยิ่งถ้าองค์กรมีวัฒนธรรมที่ดี บรรยากาศการทำงานที่เกื้อหนุนกัน และใส่ใจพนักงานในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ สิ่งเหล่านี้จะถูกรับรู้และพูดถึงในวงกว้าง ช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับ Employer Branding ได้แบบที่ไม่ต้องโฆษณาเยอะ เพราะเป็นการบอกต่อที่มาจากความจริงใจและความรู้สึกของคนในสู่คนนอก

การสร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแรงจึงต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่าย ตั้งแต่ระดับผู้บริหาร หัวหน้างาน ไปจนถึงพนักงานใหม่ ทุกคนต้องรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ที่องค์กรต้องการส่งออกไป และถ้าองค์กรสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างต่อเนื่อง จริงใจ และสม่ำเสมอ Employer Branding ก็จะกลายเป็นจุดแข็งที่ทรงพลัง ช่วยให้องค์กรดึงดูดคนเก่ง รักษาคนดี และสร้างความเติบโตที่ยั่งยืนในยุคที่การแข่งขันด้านแรงงานทวีความเข้มข้นขึ้นทุกวันได้อย่างแท้จริง.

ทำไมถึงต้องทำ Employer Branding?

การสร้างแบรนด์นายจ้างมักมีจุดเริ่มต้นจากสาเหตุหลัก ๆ ที่หลายบริษัทในปัจจุบันกำลังเผชิญอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนแรงงานคุณภาพในตลาด การแข่งขันในการแย่งชิงคนเก่งจากองค์กรอื่นๆสูงขึ้น หรือแม้แต่การรักษาพนักงานที่มีศักยภาพไม่ให้ย้ายไปทำงานกับคู่แข่ง ปัจจัยเหล่านี้ล้วนกระตุ้นให้องค์กรต้องหันกลับมาทบทวนภาพลักษณ์ของตัวเองในฐานะนายจ้าง และเริ่มลงทุนในการสร้าง Employer Branding อย่างจริงจังมากขึ้น

องค์กรจำนวนไม่น้อยเริ่มมองเห็นว่า เพียงแค่ให้เงินเดือนหรือสวัสดิการที่ดีอาจไม่เพียงพออีกต่อไป พนักงานในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับเรื่องคุณค่าที่องค์กรยึดถือ วัฒนธรรมในการทำงาน โอกาสในการเติบโต รวมถึงบรรยากาศโดยรวมของการใช้ชีวิตในที่ทำงาน ถ้าองค์กรไม่สามารถสื่อสารหรือสะท้อนสิ่งเหล่านี้ออกมาให้เห็นชัดเจน ก็อาจพลาดโอกาสในการดึงดูดและรักษาคนเก่งไว้กับองค์กรได้

ดังนั้นการสร้าง Employer Branding จึงไม่ใช่เพียงกลยุทธ์ทางการตลาดเท่านั้น แต่เป็นการลงทุนระยะยาวที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ผ่านการมีทีมที่แข็งแรงและมีความสุขกับการทำงานจริง ๆ

• เพราะการสรรหาบุคลากรแบบเดิมๆ มักมีราคาสูงแต่ด้อยประสิทธิภาพ

การสรรหาบุคลากรแบบดั้งเดิมที่องค์กรคุ้นเคยกันดี ไม่ว่าจะเป็นการลงโฆษณารับสมัครงานในเว็บไซต์ต่าง ๆ หรือการใช้บริการจากบริษัทจัดหางาน มักมีค่าใช้จ่ายที่สูงพอสมควร แต่กลับไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าเท่าที่ควร เพราะสุดท้ายแล้ว องค์กรก็ยังคงต้องใช้เวลานานในการคัดกรองและสัมภาษณ์กว่าจะเจอคนที่ “ใช่” ซึ่งบางครั้งก็อาจลงเอยด้วยการได้พนักงานที่ไม่เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กร หรือไม่มีแรงจูงใจเพียงพอที่จะอยู่ในระยะยาว

ด้วยเหตุนี้ หลายองค์กรจึงเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับ Employer Branding มากขึ้น เพราะการมีภาพลักษณ์นายจ้างที่ดี จะช่วยดึงดูดผู้สมัครที่มีความเข้าใจองค์กรอยู่แล้ว มีแรงจูงใจที่ตรงกับค่านิยมของบริษัท และมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นพนักงานที่มีคุณภาพสูงในระยะยาว ซึ่งช่วยลดทั้งต้นทุนและเวลาในการสรรหาบุคลากรไปในตัว

Employer Branding จึงไม่ใช่แค่เรื่องของการทำให้บริษัทดูน่าทำงานจากภายนอกเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มคนที่มีแนวคิดใกล้เคียงกัน สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน และเพิ่มโอกาสในการดึงดูด “คนที่ใช่” ได้ตั้งแต่แรกเห็น

• เพราะเมื่อองค์กรรู้จุดขายของตัวเอง จะสามารถดึงดูดคนเก่งได้มากขึ้น

หลายองค์กรในปัจจุบัน โดยเฉพาะองค์กรที่ยังไม่เคยลงทุนกับการทำ Employer Branding อย่างจริงจัง มักเผชิญปัญหาใหญ่ที่อาจไม่รู้ตัว นั่นคือ ไม่สามารถสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์นายจ้างให้แตกต่างหรือโดดเด่นจากผู้ประกอบการรายอื่นในตลาดได้เลย หรือในบางกรณี องค์กรเองอาจยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Brand Personality หรือบุคลิกของแบรนด์ตนเองคืออะไร ซึ่งหมายความว่าองค์กรยังไม่สามารถระบุได้ชัดเจนว่า “จุดขาย” ที่แท้จริงของการทำงานกับองค์กรตัวเองคืออะไร

เมื่อองค์กรไม่รู้จักตัวตนของตนเอง ก็เป็นเรื่องยากที่จะสื่อสารออกไปยังผู้สมัครงานอย่างตรงจุด ทำให้พลาดโอกาสในการดึงดูดคนเก่งที่มีทัศนคติแบบเดียวกัน หรือพร้อมจะเติบโตไปในทิศทางเดียวกับองค์กร ทั้งที่จริง ๆ แล้ว การมี Employer Branding ที่ดีจะช่วยให้องค์กรสามารถเล่าเรื่องราวของตัวเองอย่างชัดเจน ถ่ายทอดความน่าสนใจผ่านค่านิยม วัฒนธรรมองค์กร และเป้าหมายในการทำงาน ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ผู้สมัครยุคใหม่ให้ความสำคัญมากกว่าที่คิด

หากองค์กรต้องการเป็น “องค์กรในฝัน” ของคนทำงานรุ่นใหม่ ก็ต้องรู้จักและเข้าใจ Brand Personality ของตัวเองให้ลึกซึ้ง เพื่อจะได้สร้าง Employer Branding ที่แข็งแรงและตอบโจทย์ทั้งภายในและภายนอก

• เพราะการออกบู๊ธยังไม่ “Strong” พอที่จะสร้างประสบการณ์ให้ให้เห็นภาพลักษณ์ขององค์กร

การออกบู๊ธในสถาบันการศึกษาหรือการเข้าร่วม Job Fair แม้จะเป็นกิจกรรมที่หลายองค์กรใช้เป็นกลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มนักศึกษาจบใหม่หรือผู้สมัครงาน แต่ในความเป็นจริงแล้ว หลายครั้งกิจกรรมเหล่านี้ก็ยังไม่สามารถสร้างความ “ปัง” หรือความประทับใจได้มากพอที่จะสะท้อนตัวตนขององค์กรออกมาอย่างชัดเจน ผู้สมัครจำนวนมากอาจเดินผ่านบู๊ธด้วยความรู้สึกเฉย ๆ ไม่รู้สึกว่าโดดเด่นจากบู๊ธของบริษัทอื่น ๆ ซึ่งสะท้อนว่า Employer Branding ที่องค์กรพยายามสื่อสารในพื้นที่เหล่านี้ยังไม่แข็งแรงเท่าที่ควร

นอกจากนี้ การออกบู๊ธที่ขาดการวางแผนเรื่องประสบการณ์ผู้สมัคร (Candidate Experience) ที่ดี เช่น ไม่มีทีมงานที่เข้าใจตัวแบรนด์อย่างแท้จริง ไม่มีการจัดกิจกรรมหรือสื่อที่ช่วยถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กร ค่านิยม หรือจุดขายของการทำงานที่นี่ ก็ยิ่งทำให้ Employer Branding ขององค์กรดูจืดจาง ไม่มีชีวิตชีวา และไม่สามารถเชื่อมโยงฃความรู้สึกระหว่างผู้สมัครกับองค์กรได้

ในยุคที่ผู้สมัครให้ความสำคัญกับความหมายของการทำงานและคุณค่าที่ได้รับ การสร้าง Employer Branding ผ่าน Job Fair จึงต้องไปไกลกว่าการแจกของที่ระลึกหรือแค่ตั้งบู๊ธให้สวย การออกแบบประสบการณ์ที่ทำให้คนเห็นภาพชัดว่าองค์กรเป็นอย่างไร เชื่อในอะไร และใช้ชีวิตการทำงานแบบไหน คือหัวใจสำคัญที่องค์กรต้องโฟกัส เพื่อให้กิจกรรมเหล่านี้กลายเป็นอีกหนึ่ง Touchpoint ที่เสริมพลังให้กับแบรนด์นายจ้างอย่างมีประสิทธิภาพ.

จากปัญหาที่กล่าวมาด้านบน ทั้งเรื่องต้นทุนการสรรหาที่สูง ระยะเวลาในการได้คนที่ยืดเยื้อ หรือแม้แต่ภาพลักษณ์องค์กรที่ไม่ชัดเจน สิ่งเหล่านี้ล้วนทำให้ Employer Branding เข้ามามีบทบาทสำคัญแบบเลี่ยงไม่ได้ การสร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแรงไม่ใช่แค่ “ของมันต้องมี” แต่กลายเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยองค์กรลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ และสร้างความยั่งยืนด้านบุคลากรได้จริง

รู้หรือไม่ว่า องค์กรที่มี Employer Branding ดีและชัดเจน สามารถลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรลงได้ถึง 50% เพราะไม่ต้องเปลืองงบกับโฆษณาหรือเอเจนซี่มากนัก ผู้สมัครเองก็พร้อมเข้าหาองค์กรที่รู้สึกเชื่อมโยงหรือชื่นชมอยู่แล้ว นอกจากนี้ ยังช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานลงได้มากถึง 28 % เพราะคนที่เข้ามารู้ว่าตัวเองกำลังจะได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแบบไหน และเมื่อความคาดหวังตรงกับความจริง ก็ช่วยให้การทำงานราบรื่นและอยู่กันได้ยาวขึ้น

ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ มีงานวิจัยที่ระบุว่า 23 % ของคนวัยทำงานรุ่นใหม่ อายุระหว่าง 18 - 34 ปี ยอมลดความคาดหวังเรื่องเงินเดือนลงได้ ถ้าหากได้ทำงานกับบริษัทที่มี Employer Branding ที่ดี มีภาพลักษณ์ที่เขารู้สึกภาคภูมิใจและอยากเป็นส่วนหนึ่งจริง ๆ นี่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์นายจ้างไม่ใช่เรื่องผิวเผิน แต่เป็นเรื่องของคุณค่า ความรู้สึก และตัวตนที่องค์กรต้องส่งออกอย่างจริงใจ เพื่อดึงดูดคนที่ “ใช่” มาร่วมทางกันในระยะยาว

ข้อดีของการสร้าง Employer Branding
 

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางบริษัทถึงมีผู้สมัครงานหลั่งไหลเข้ามามากมาย ทั้งที่แทบจะไม่เห็นได้ลงโฆษณารับสมัครงานอย่างจริงจัง? หรือทำไมพนักงานบางคนถึงยังคงภักดีและอยากอยู่กับองค์กรนั้น ๆ แม้จะมีข้อเสนอเงินเดือนหรือสิทธิประโยชน์ที่ดีกว่าจากบริษัทอื่นเข้ามาเสนอ คำตอบสำคัญคือเรื่องของ Employer Branding นั่นเอง หลายคนมักเข้าใจผิดคิดว่าเป็นแค่เรื่องของการตลาด หรือหน้าที่ของทีม HR เท่านั้น แต่จริง ๆ แล้ว Employer Branding คือกลยุทธ์สำคัญที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จและการเติบโตขององค์กรในระยะยาว

การสร้างแบรนด์นายจ้าง หรือที่เรียกว่า Employer Branding เป็นมากกว่าการทำภาพลักษณ์ให้สวยงามเพียงอย่างเดียว เพราะมันเป็นเครื่องมือที่จะช่วยองค์กรในหลาย ๆ ด้าน ตั้งแต่การดึงดูดคนเก่งเข้ามาร่วมงาน การสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพ ไปจนถึงการรักษาพนักงานดี ๆ ให้อยู่กับองค์กรไปนาน ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ช่วยลดต้นทุนและสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กรในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูงมากขึ้นทุกวัน

สถิติยังยืนยันความสำคัญของ Employer Branding ได้อย่างชัดเจน ว่ามีถึง 75% ของผู้สมัครงานจะหาข้อมูลและตรวจสอบชื่อเสียงหรือภาพลักษณ์ของบริษัทก่อนจะตัดสินใจส่งใบสมัคร และที่น่าตกใจคือ 69% ของลูกจ้างเลือกที่จะปฏิเสธข้อเสนองานจากองค์กรที่มีแบรนด์นายจ้างไม่ดี ถึงแม้ว่าพวกเขาจะยังอยู่ในช่วงว่างงานก็ตาม นอกจากนี้ ยังพบว่า 83% ของพนักงานมีแนวโน้มที่จะลาออกจากบริษัทเดิม หากได้รับข้อเสนอจากองค์กรที่มี Employer Branding ที่ดีกว่า สิ่งนี้ชี้ชัดว่าแบรนด์นายจ้างไม่ได้มีผลแค่กับการหาคนเข้ามาใหม่ แต่ยังเป็นตัวแปรสำคัญที่ช่วยให้องค์กรรักษาคนเก่ง ๆ ไว้ได้อย่างยั่งยืนด้วย

ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นฝ่าย HR ฝ่ายสื่อสารองค์กร หรือแม้แต่ผู้บริหาร ทุกคนจึงควรให้ความสำคัญกับการสร้างและดูแล Employer Branding อย่างจริงจัง เพื่อให้ภาพลักษณ์ขององค์กรโดดเด่นและดึงดูดทั้งคนที่ใช่และสร้างความผูกพันที่ดีระหว่างพนักงานกับองค์กรในระยะยาวด้วย.

• ทำให้องค์กรเป็นที่น่าจดจำในสายตาผู้สมัคร ยกระดับภาพลักษณ์ให้โดดเด่น

การมี Employer Branding ที่แข็งแกร่งช่วยให้องค์กรสามารถแสดงความแตกต่างและโดดเด่นเหนือคู่แข่งในตลาดแรงงานได้อย่างชัดเจน ไม่ใช่แค่เรื่องของโลโก้หรือชื่อเสียงเท่านั้น แต่หมายถึงการสร้างภาพลักษณ์ที่บ่งบอกถึงตัวตนและคุณค่าที่แท้จริงขององค์กร ซึ่งทำให้ผู้สมัครงานและพนักงานรู้สึกเชื่อมโยงและอยากเป็นส่วนหนึ่งด้วยมากขึ้น เมื่อองค์กรสามารถสื่อสารและแสดงออกถึงสิ่งที่แตกต่าง เช่น วัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ โอกาสการเติบโต หรือบรรยากาศการทำงานที่ดี มันก็จะช่วยดึงดูดคนที่มีคุณสมบัติตรงตามที่องค์กรต้องการ และยังช่วยสร้างความภักดีให้กับพนักงานในระยะยาวอีกด้วย ดังนั้นการลงทุนใน Employer Branding จึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้องค์กรไม่เพียงแค่แข่งขันได้ในตลาดแรงงาน แต่ยังสามารถรักษาคนเก่ง ๆ ไว้ได้อย่างยั่งยืนและสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรในอนาคตอีกด้วย

• ดึงดูดคนที่ “ใช่” ให้เดินเข้ามาหาและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

การสร้าง Employer Branding ที่แข็งแรงจะช่วยให้องค์กรสามารถดึงดูดคนที่ “ใช่” จริง ๆ ให้เดินเข้ามาหาและอยากเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การหาคนมาเติมเต็มตำแหน่งงาน แต่เป็นการดึงดูดผู้สมัครที่มีคุณสมบัติและทัศนคติสอดคล้องกับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร เมื่อองค์กรมีภาพลักษณ์นายจ้างที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือ ผู้สมัครที่เหมาะสมจะรู้สึกถึงแรงดึงดูดและสนใจที่จะเข้าร่วมงานอย่างจริงจัง ซึ่งช่วยลดเวลาและต้นทุนในการสรรหาพนักงาน อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสที่พนักงานใหม่จะมีความสุขและอยู่กับองค์กรได้นานขึ้น เพราะเขาเลือกองค์กรที่เหมาะกับตัวเองจริง ๆ ดังนั้น การทำ Employer Branding ไม่ได้แค่ทำให้คนสมัครงานเยอะ แต่ทำให้ได้คนที่ “ใช่” และพร้อมเติบโตไปกับองค์กรในระยะยาวด้วย

• สร้างประสบการณ์เชิงบวกและสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่ชัดเจนให้กับพนักงานทั้งในอดีต ปัจจุบัน และในอนาคตด้วย

สรุปง่าย ๆ เลยว่า Employer Branding คือเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มความชัดเจนและสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับองค์กร ทำให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจให้กับพนักงานในทุกระดับ ไม่ใช่แค่สร้างความประทับใจภายนอกเท่านั้น แต่ยังทำให้พนักงานรู้สึกภูมิใจและมั่นใจในองค์กรที่ตนเองทำงานอยู่ด้วย ความชัดเจนในเรื่องค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรช่วยให้พนักงานเข้าใจและรู้สึกว่าได้อยู่ในที่ที่เหมาะสม รวมถึงมีส่วนร่วมในเป้าหมายเดียวกัน นอกจากนี้ Employer Branding ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้อย่างยั่งยืน เพราะพนักงานที่รู้สึกดีกับองค์กรและเห็นคุณค่าของการทำงาน จะมีความผูกพันและพร้อมเติบโตไปกับองค์กรในระยะยาว นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้การสร้างแบรนด์นายจ้างกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่องค์กรไม่ควรมองข้ามเลยในยุคนี้.

Employer Branding สร้างยังไง?
 

ในการสร้าง Employer Branding ให้ประสบความสำเร็จนั้นมีขั้นตอนง่าย ๆ แค่ 2 ขั้นตอนเท่านั้นเอง 

ขั้นแรกก็คือ การทำบ้านให้น่าอยู่ และขั้นตอนที่ 2 ก็คือการทำให้โลกภายนอกรับรู้ ซึ่งแต่ละขั้นตอนมีวิธีดังต่อไปนี้

1.การทำบ้านให้น่าอยู่ 

ในยุคที่การหาคนเก่งไม่ใช่เรื่องง่าย และการแข่งขันดุเดือดแบบนี้ คำว่า “นายจ้างที่ดี” ไม่ได้วัดกันแค่ที่เงินเดือนหรือออฟฟิศสวย ๆ อีกต่อไป แต่ต้องดูว่าบริษัทปฏิบัติกับคนอย่างไร ทั้งกับพนักงานที่อยู่แล้ว และผู้สมัครที่กำลังจะเข้ามา ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนส่งผลต่อการสร้าง Employer Branding ให้แข็งแรงแบบยั่งยืน

• ปรับนโยบายของบริษัทให้เหมาะกับคนจริง ๆ

ไม่ใช่แค่นโยบายที่เขียนสวย ๆ บนกระดาษ แต่ต้องเป็นแนวทางที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรให้เกียรติและเห็นคุณค่าของเขาจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็นนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่น การลางานที่เข้าใจคน หรือระบบการประเมินที่ยุติธรรม สิ่งเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์องค์กรและการสร้างความน่าเชื่อถือในแง่ของ Employer Branding

• ให้สวัสดิการและผลตอบแทนที่มีคุณค่าและจับต้องได้

การมีเงินเดือนดีเป็นแค่ส่วนหนึ่ง แต่สิ่งที่พนักงานยุคใหม่มองหาคือสวัสดิการที่ตอบโจทย์ชีวิตจริง เช่น ประกันสุขภาพที่ครอบคลุม, วันหยุดที่ยืดหยุ่น, สวัสดิการสำหรับครอบครัว หรือแม้แต่การทำงานแบบ remote สิ่งเหล่านี้สะท้อนตัวตนของบริษัทและบอกได้ชัดเจนว่าองค์กรให้ความสำคัญกับชีวิตของพนักงานมากแค่ไหน ซึ่งเป็นแกนหลักของการสร้าง Employer Branding ที่แข็งแรง

• มีเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่เป็นรูปธรรมให้พนักงานมองเห็น

พนักงานไม่ได้อยากทำงานแค่วันนี้ แต่เขามองถึงอนาคต การมีเส้นทางเติบโตที่ชัดเจน การสนับสนุนการเรียนรู้ หรือการให้โอกาสภายในองค์กร จะทำให้พนักงานรู้สึกมั่นใจว่าองค์กรพร้อมลงทุนในตัวเขา และนั่นคือหนึ่งในจุดที่ทำให้ Employer Branding ขององค์กรโดดเด่นขึ้นมาทันที เพราะมันไม่ใช่แค่เรื่องภาพลักษณ์ แต่คือการลงมือทำจริง

เมื่อมั่นใจว่าเราเป็นองค์กรที่ดีแล้ว หรือหากยังต้องการรายละเอียดและการทำ survey สามารถขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ สิ่งที่เราควรทำต่อไปคือการนำสิ่งที่ดีเหล่านั้นมาเขียนเป็น Employer Value Proposition หรือ EVP ขององค์กร 

โดย EVP ก็หมายถึงคุณค่าที่บริษัทเสนอให้กับคนที่จะเข้ามาเป็นพนักงาน เป็นสิ่งที่องค์กรคิดมาแล้วว่าสามารถสร้างแรงดึงดูดที่โดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่งได้นั่นเอง โดยองค์กรก็จะมีความคาดหวังบางอย่างต่อพนักงานด้วยเช่นกัน เช่น ผลงาน หรือ ความร่วมมือ

2. บอกให้โลกรู้

• ยกระดับ EVP สู่กลยุทธ์แบรนด์นายจ้างที่สื่อสารได้อย่างทรงพลัง

เมื่อองค์กรมี EVP หรือ Employer Value Proposition แล้ว สิ่งสำคัญต่อมาคือการเชื่อมโยงคุณค่านั้นเข้ากับกลยุทธ์ใหญ่ของการทำ Employer Branding ให้ชัดเจน ลองเริ่มจากการวิเคราะห์เป้าหมายของฝ่าย HR และความท้าทายที่ต้องเผชิญอยู่ตอนนี้ เช่น การดึงดูดคนรุ่นใหม่ให้เข้ามาสมัครงาน การลดอัตราการลาออก หรือแม้แต่การสร้างความผูกพันในทีม จากนั้นให้นำ EVP มาใช้เป็นแนวทางหลักในการแก้ปัญหา พร้อมพัฒนาแนวทางการสื่อสารที่สื่อสารคุณค่าขององค์กรให้ชัดเจนและโดดเด่นไม่เหมือนใคร

• ผลิตสื่อที่ชัดเจนและจริงใจ แสดงให้เห็นตัวตนและวัฒนธรรมขององค์กร

วัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่แค่คำพูด แต่คือภาพจริงที่คนภายนอกสามารถรู้สึกได้ผ่านคอนเทนต์ ดังนั้นสื่อทุกชิ้นที่ใช้ในการสร้าง Employer Branding ควรเน้นความเป็นของแท้ เช่น การทำวิดีโอเบื้องหลังการทำงานในองค์กรที่เห็นความสัมพันธ์ในทีมแบบ real การถ่ายภาพมุม workplace ที่อบอุ่น หรือเขียนบทความเล่าเรื่องพนักงานที่ได้เติบโตในสายอาชีพจริง ไม่ว่าจะเป็นโพสต์เล็ก ๆ บนโซเชียล บทความบนเว็บไซต์ หรือแคมเปญใหญ่ประจำปี ล้วนควรสะท้อน “ตัวตนที่แท้จริง” ของบริษัทออกมาให้ได้มากที่สุด เพราะนั่นแหละที่จะทำให้คนอยากเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ

• โปรโมตออกไปทั้งในบ้านและนอกบ้านให้โดนกลุ่มเป้าหมายจริง ๆ

การสร้างสื่อดี ๆ อย่างเดียวไม่พอ ต้องแน่ใจด้วยว่าคนที่เห็นคือ “กลุ่มคนที่ใช่” เพราะ Employer Branding ที่ดีต้องทั้งสร้างการรับรู้ และเข้าถึงคนที่ตรงกับค่านิยมขององค์กรจริง ๆ วิธีเริ่มต้นคือ ใช้แพลตฟอร์มขององค์กรเองสื่อสารแบรนด์ออกไปอย่างสร้างสรรค์ เช่น Facebook, Instagram, LinkedIn หรือ TikTok เพื่อปล่อยคอนเทนต์ให้ถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง และอย่าลืมทำงานร่วมกับ Influencer หรือพาร์ทเนอร์ที่มีกลุ่มตามเป้าหมายอยู่แล้ว จะช่วยกระจายข้อมูลได้ไวและแม่นยำขึ้น ที่สำคัญคือ อย่าโฟกัสแค่ยอดวิวหรือยอดไลก์ แต่ให้โฟกัสที่ “คุณภาพของผู้ชม” เพราะต่อให้คอนเทนต์สวยขนาดไหน ถ้าไม่ถึงกลุ่มคนที่อยากร่วมงานกับองค์กรเรา ก็ไม่มีประโยชน์ในการสร้างแบรนด์นายจ้างเลย

ถอดสูตรความสำเร็จองค์กรสุดยอดนายจ้าง

 ทำบ้านของเราให้น่าอยู่ แล้วบอกให้โลกรู้ว่าบ้านเราน่าอยู่ขนาดไหน

Case study จาก Google ที่เห็นได้ชัดเจน

Google – “Creating the Best Place to Work and Grow”

Google เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก โดยใช้เวลาไม่ถึง 20 ปีในการเติบโตเป็นองค์กรระดับโลกที่มีพนักงานมากกว่า 183,000 คนทั่วโลก ณ สิ้นปี 2024 ทั้งนี้แม้จะมีผู้สมัครจำนวนมาก แต่อัตราการได้รับเข้าทำงานใน Google มีเพียง 0.2% เท่านั้น ซึ่งถือว่าต่ำกว่าการเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยระดับโลกอย่าง Harvard ที่มีอัตราการรับประมาณ 5.2%

Google สร้าง EVP (Employer Value Proposition) ภายใต้แนวคิดที่ชัดเจนว่า “สถานที่ทำงานที่ดีต้องเป็นพื้นที่ให้พนักงานเติบโต มีคุณภาพชีวิต และได้รับโอกาสอย่างเท่าเทียม” โดยให้ความสำคัญกับทั้งเรื่องสภาพแวดล้อม การพัฒนา และความสมดุลในชีวิต

องค์ประกอบ EVP ของ Google ประกอบด้วย:

• ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหนือระดับ

Google มีนโยบายสนับสนุนชีวิตของพนักงานแบบรอบด้าน เช่น การลาคลอดหรือการลาของพ่อแม่มือใหม่ที่สามารถลานานถึง 18 สัปดาห์พร้อมรับเงินเดือนเต็ม นอกจากนี้ ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับครอบครัว เช่น ห้องเลี้ยงเด็กหรือศูนย์ดูแลเด็กในบางสำนักงาน เพื่อช่วยให้พนักงานไม่ต้องกังวลกับภาระส่วนตัวและสามารถโฟกัสกับงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับความคิดเห็นและเป็นกันเอง

Google ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดกว้าง พนักงานสามารถแสดงความเห็นหรือเสนอแนวคิดใหม่ ๆ ได้โดยไม่ติดลำดับชั้น รวมถึงมีพื้นที่ส่วนกลางในสำนักงานที่ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานจากต่างทีมสามารถพบปะ พูดคุย และสร้างสรรค์ไอเดียร่วมกันได้อย่างอิสระ เช่น ห้องเกม ห้องพักผ่อน ฟิตเนส โต๊ะปิงปอง และคาเฟ่ที่บริการฟรี

• การพัฒนาศักยภาพและความเป็นผู้นำ

Google ใช้หลักการ 70/20/10 ในการจัดสรรเวลาการทำงาน คือ 70% สำหรับงานหลัก, 20% สำหรับการเรียนรู้จากการทำงานร่วมกับผู้อื่น และ 10% สำหรับการทดลองสิ่งใหม่ที่พนักงานสนใจ นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการเรียนรู้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้พนักงานพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

• ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว (Work-Life Balance)

Google ลงทุนในสิ่งแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมสุขภาพจิตและร่างกาย เช่น มีห้องพักผ่อน ห้องนอนสำหรับงีบหลับ บริการอาหารสุขภาพ และกิจกรรมสันทนาการต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกผ่อนคลายและมีพลังสร้างสรรค์ผลงานอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์คือ Google กลายเป็นแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่งระดับโลก มีภาพลักษณ์ว่าเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ “คน” อย่างแท้จริง ทั้งในแง่ของคุณภาพชีวิต การเติบโต และการมีส่วนร่วมในองค์กร ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดจากการทำโฆษณาเท่านั้น แต่เกิดจากประสบการณ์ที่พนักงานได้รับจริงในแต่ละวัน ซึ่งสะท้อนออกมาในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นรีวิวจากพนักงานบนเว็บไซต์ สมัครงาน โซเชียลมีเดีย หรือเวทีการประกวดนายจ้างดีเด่นระดับโลก

สุดท้ายนี้ ต้องเปลี่ยนความเจ้าใจว่า Employer Branding คือการโหมโฆษณาองค์กรให้ดูน่าทำงานเท่ ๆ บนโซเชียล แต่ความจริงแล้ว การสร้างแบรนด์นายจ้างที่ยั่งยืนต้องเริ่มจากการมีเป้าหมายที่ชัดเจน และสามารถวัดผลได้จริง เพราะไม่อย่างนั้นสิ่งที่ทำไปก็อาจกลายเป็นแค่ภาพลวงตา เช่น องค์กรลงทุนกับคอนเทนต์มากมายเพื่อดึงดูดคนเก่งเข้ามาสมัครงาน แต่กลับพบว่ายังมีพนักงานลาออกเยอะ หรือค่าใช้จ่ายในการจ้างงานยังสูงเหมือนเดิม แบบนี้ก็ถือว่ายังไม่ตอบโจทย์ เป้าหมายของ Employer Branding จึงต้องผูกกับปัญหาที่แท้จริงขององค์กร เช่น ลดอัตราการลาออก (Turnover Rate), เพิ่มคุณภาพของ Talent ที่เข้ามาใหม่ หรือทำให้ทีมงานภายในมีความสุขกับวัฒนธรรมองค์กรมากขึ้น

และที่สำคัญก็คือ อย่าใจร้อนกับผลลัพธ์ เพราะ Employer Branding ไม่ใช่สิ่งที่สร้างได้ภายในวันสองวัน แต่มันคือการรักษา Momentum อย่างต่อเนื่อง ต้องมีระบบฟังเสียงพนักงานอยู่เสมอ ทั้งเรื่องงานที่ทำ ความรู้สึกที่มีต่อองค์กร รวมถึงประสบการณ์ต่าง ๆ ที่พนักงานเจอในแต่ละวัน เมื่อได้ Insight เหล่านี้แล้ว ก็ควรนำมาใช้พัฒนาภายในองค์กร และสื่อสารออกไปให้คนภายนอกเห็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นแบบจริงจัง การสำรวจความคิดเห็นควรทำเป็นระยะ เช่น ทุก ๆ ครบปี ควรมีการเช็กว่าเสียงของพนักงานยังสอดคล้องกับสิ่งที่องค์กรเชื่ออยู่ไหม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกการเคลื่อนไหวของ Employer Brand ยังสอดคล้องกับความจริงที่เกิดขึ้นภายใน

ดังนั้นอย่าแปลกใจเลยว่าทำไมบริษัทระดับโลกหลายแห่ง เช่น Google, Microsoft หรือ Unilever ถึงใช้เวลาหลายปี บางแห่งมากกว่า 10 ปี ในการสร้าง Employer Brand จนแข็งแรงและดึงดูด Talent ชั้นยอดจากทั่วโลก เพราะทุกอย่างต้องอาศัยการสะสม สร้างความน่าเชื่อถือ และลงมือทำอย่างจริงจังในทุกจุดสัมผัสของพนักงาน

หากคุณเป็นหนึ่งในคนที่อยากพัฒนาแบรนด์นายจ้างให้แข็งแรงยิ่งขึ้น WorkVenture ยินดีให้คำปรึกษาและช่วยคุณวางกลยุทธ์ได้อย่างมืออาชีพ ด้วยประสบการณ์การร่วมงานกับบริษัทชั้นนำทั้งในไทยและต่างประเทศ สนใจเริ่มสร้าง Employer Branding ได้เลยที่ https://www.workventure.com/employer-branding