Company description:

Krungthai bank is now growing together with Thai society by adapting itself to the change and competitive environment. The bank has transformed from being "The Convenience Bank", which is the present standard, to the concept of "Growing Together for Sustainability" bank. With that particular concept, we dedicate ourselves to enhance our human resources ‘s qualifications and create value service which surely support the growth and stability of the customers, contribute to shape better society and satisfactory sustainable yields to our shareholders.

Job description:

ทีมบริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า (Segment Management)
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่อาวุโส / เจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและตลาด SME รวมถึงวิเคราะห์ สรุปผลการวิจัย และนำเสนอข้อมูลสำคัญแก่ผู้บริหารและ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
2. ร่วมปรับปรุง SME Customer Segmentation ให้เป็นไปตามความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงวิเคราะห์ความ ต้องการลูกค้า เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนการตลาด
3. ออกแบบและวางแผนกลยุทธ์และกิจกรรม CRM เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างธนาคารกับลูกค้า และสร้างให้เกิดความภักดีกับธนาคาร ตลอดจนจัดเก็บและรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน (CRM Database)วมถึงผู้ติดต่อหลักที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้เป็นปัจจุบัน
4. รับผิดชอบโครงการ/แผนงานของสายงาน โดยดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล จัดทำ Action plan และติดตามผลการดำเนินการ

คุณสมบัติ

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปในสาขา เศรษศาสตร์, การเงิน, สถิติ, การบริหาร, วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีความรู้ในความเข้าใจในธุรกิจ SME ไม่ต่ำกว่า 2 ปี และมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคารที่เหมาะ สำหรับลูกค้าในกลุ่ม SME เป็นอย่างดี (ลูกค้าที่มียอดขายมากกว่า 100 ล้านต่อปี)
3. มีประสบการณ์ใน การทำความเข้าใจลูกค้า (Customer Insight) และ การทำวิจัยการตลาด ( Market Research) โดยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) กรณีที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้าที่ทำธุรกิจในกลุ่มประเทศ CLMV จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. สามารถอธิบายที่มาของรายได้ ทั้ง NII และ Non-NII ในแต่ละผลิตภัณฑ์ได้
5. มีทัศนคติที่ดีในการนำเสนอสิ่งที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานให้กับองค์กร
6. สามารถเดินทางไปทำงานในต่างจังหวัด ได้ในบางครั้ง (ประมาณ 30 วัน / ปี)
7. สามารถใช้งานโปรแกรม MS Excel (Pivot Data), Power point และ Access ได้เป็นอย่างดี