ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

กลับไปหน้างานทั้งหมด หรือ กลับไปหน้าแรก หรือ ดูรีวิวของบริษัทนี้

Description

JOB SCOPE:

1. Customer Relationship Management

  • Support strategic marketing team with data expertise to manage customer relationship processes along customer journey
  • Implement wholesales campaign/ segmentation/campaign execution via Sales Force
  • Support team to monitor CRM activities/campaign of whole sales and retails
  • Monitoring IT CRM System to ensure program works correctly based on CRM requirement
  • Support to implement CRM activities along the customer journey
  • Monitor and reporting of CRM activities
  • Analyze Dealer CRM processes and align with strategic CRM processes

2. Customer Database Management

  • Analysis customer insights from all data sources available and synergize all the inputs, together with the team, into specific and actionable business recommendations
  • Support the monitoring / audit of data quality from retail networks mainly via dealer standards. The task includes training supports to dealer staff on database management and other CRM topics
  • Update customer database upon the inputs form several resources and monitor data quality merged by Data Steward
  • Regularly feedback the system status emphasizing on information quality and system efficiency
  • Organize new customer report (welcome call) on time and efficiency coordinate & monitor results of welcome call
  • Summarize customer profile and customer insight analysis from customer database and synergize all the inputs, together with the team, into specific and actionable business recommendations
  • Measure Dealer Standard related to customer data/customer consent
  • Agency steering on CRM Processes and Database Management

3. Customer Contact Center

  • Support CCC to consolidate all training material for CCC to improve service quality
  • Cooperate with CCC and internal department to refresh training for CCC team.
  • Monitor test result of new CCC agent and existing CCC agent • Measure Dealer Standard related CCC

4. Others

  • Manage implementation of CRM training and train dealer about dealer standard related to CRM
  • Support MKT and CRM events as assigned
  • Keep abreast of information and knowledge necessary for professional and personal development
  • Issue PR/PO related to CRM

Qualifications

REQUIREMENTS:

  • Bachelor degree or Master’s degree in Marketing Communication, Business Administration, Marketing major or Customer Relationship Management
  • Good interpersonal skills and communication skills, collaboration and organization.
  • Having ability to interact and cooperation with internal and external parties.
  • Flexibility, creativity, dynamic, result oriented and time management skills.
  • 1-2-year-experience in marketing/CRM business

SPECIFIC KNOWLEDGE:

  • Know how to apply CRM systems (e.g. Salesforce), Roll out & Operation process, experience in Project Management -
  • Fluency in both English and Thai language (oral and written)
  • Know how to apply CRM systems (e.g. Salesforce), Roll out & Operation process, experience in Project Management
  • Expert in Excel and Access is beneficial

 

ทักษะที่จำเป็น
  • Good Communication Skills
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • English (Excellent)
  • Thai (Excellent)
การศึกษาที่จำเป็น
  • สาขาการตลาด
  • คณะบริหารธุรกิจ
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • 1 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับผู้จัดการ / อาวุโส
  • ระดับผู้บริหารระดับสูง
ตำแหน่งนี้รับสมัครเฉพาะคนไทยเท่านั้น
สายงาน
  • การจัดการ
  • การตลาด / โฆษณา
  • งานท่องเที่ยว / งานโรงแรม
ประเภทงาน
  • งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:n/a
ประเภทบริษัท:ธุรกิจยานยนต์/พาหนะ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.mercedesbenz.com
ก่อตั้งเมื่อปี:n/a
คะแนน:4/5

Mercedes-Benz (Thailand) Ltd, an automotive company operated under the umbrella of Daimler AG, the world's largest manufacturer of Mercedes-Benz vehicles, was founded on January 14, 1998. Mercedes-Benz Thailand handles the importation, assembly, and distribution of passenger cars and commercial vehi ... อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: สาทร
สำนักงานใหญ่: 3 Rajanakarn Building 19th Floor 183 South Sathorn Rd., Sathorn Bangkok 10120
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 1
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 2
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 3
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 4
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 5
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 6
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 7
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 8
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 9
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 10
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 11
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 12
  • หางาน สมัครงาน เมอร์เซเดส เบนซ์ ประเทศไทย จำกัด 13
  • keyboard_arrow_right
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน บานาน่า ไบค์สมัครงาน Lawson Softwareสมัครงาน Huanying Internationalสมัครงาน มารีนโกลด์ โปรดักส์