Job Summary

ให้บริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ / ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร และรับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้าน บริการต่างๆของธนาคาร

Role and

Responsibilities /

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ดูแลด้านบริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ / ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร เสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของธนาคารอย่างเหมาะสม ดูแลการยืนยันตัวตนลูกค้า (Verify Identity) และตรวจสอบข้อมูลตามขั้นตอนและมาตรฐานของธนาคาร จัดทำและบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบของธนาคาร พร้อมติดตามและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้านบริการต่างๆของธนาคาร

Qualifications /

คุณสมบัติ

สําเร็จการศึกษาปวส.หรือระดับปริญญาตรี ทุกสาขา หากมีประสบการณ์ในสายงานบริการ (CS, Call Center) ยินดีรับพิจารณาพิเศษ สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ สามารถทำงานเป็นกะ และปฏิบัติงานในกะกลางคืนได้ Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง มีทักษะการสื่อสารที่ดี , มีทักษะในการต่อรองเจรจา และสามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้อย่างดี