Experience:

No experience required

Job type:

Full-time

• ตรวจสอบคุณภาพการตอบของทีม Customer Support และ AI เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด.
• ประเมินการสื่อสาร การให้ข้อมูล และการแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างเป็นระบบ.
• วิเคราะห์ Root Cause ของปัญหา (เช่น Knowledge / Intent / Flow) เพื่อหาทางแก้ไขที่แท้จริง.
• พัฒนาและปรับปรุง FAQ, Snippet, Guideline และฐานความรู้ ให้ตอบลูกค้าได้ดีขึ้น.
• สร้าง Failure Case และ Insight เพื่อช่วยพัฒนาและ Retrain AI ให้ฉลาดขึ้น.
• สรุป Quality Report และ Insight ของปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง.
• ให้ Feedback เชิงสร้างสรรค์กับทีมงาน และมีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรฐาน QA ขององค์กร..
• งานนี้เหมาะกับคนแบบไหน.
• เป็นคน ใส่ใจคุณภาพและรายละเอียด มองเห็นจุดเล็ก ๆ ที่คนอื่นอาจมองข้าม.
• มี ทักษะการคิดวิเคราะห์ และสามารถมองเห็นภาพรวมของปัญหาได้.
• กล้าพูด กล้าให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ เพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาขึ้น.
• เข้าใจทั้ง มุมมองลูกค้า และความท้าทายของทีมบริการ.
• สนใจการพัฒนา Customer Experience, Process Improvement หรือ AI Service Quality..
• พิจารณาเป็นพิเศษ.
• หากจบการศึกษาด้าน บัญชี หรือมีความเข้าใจงานบัญชี / SME.
• มีประสบการณ์ QA, Customer Support, หรือ Service Quality.
• เคยทำงานกับ AI Chatbot, Knowledge Base หรือระบบ Customer Support.

Experience:

No experience required

Skills:

Accounting, Good Communication Skills, Problem Solving, Service-Minded, English

Job type:

Full-time

• รับรู้ วิเคราะห์ ตรวจสอบ ทำความเข้าใจปัญหา และความต้องการทางด้านบัญชี ด้านการใช้งานของลูกค้า SMEs ที่ติดต่อมาทั้งทาง Chat, ทางโทรศัพท์, การ Video Call, หรือการประชุมกับลูกค้านอกสถานที่.
• ให้ความรู้ และช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า SMEs รวมไปถึงการให้คำแนะนำเพิ่มเติม ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้งานโปรแกรมได้เต็มประโยชน์มากขึ้น และประสบความสำเร็จได้มากขึ้น.
• ให้คำแนะนำลูกค้าในการบันทึกบัญชี ทำความเข้าใจ ช่วยวิเคราะห์รายการ และแนะนำวิธีการบัน ...
• เป็นกระบอกเสียง เป็นตัวแทนของลูกค้าภายใน PEAK ในการให้คำแนะนำกับทีมบริหาร ทีมพัฒนาโปรแกรม และทีมอื่นๆ ภายใน PEAK ให้เข้าใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น.
• เป็นตัวแทนของ PEAK เพื่ออธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงกระบวนการทำงาน การตัดสินใจ หรือพัฒนาโปรแกรมของเรา.
• มีความรู้ความเข้าใจหลักการ และพื้นฐานด้านบัญชีที่ดี (จบบัญชีบัณฑิต / บริหารธุรกิจ / การจัดการ หรือสาขาที่ได้เรียนวิชาบัญชี).
• มีจิตใจบริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้า ใจเย็น รับฟังปัญหาของลูกค้าได้.
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถรับมือและช่วยหาทางออกของปัญหาได้เป็นอย่างดี.
• มีความสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น ความรู้ด้านบัญชี ภาษี รวมถึงการใช้งานโปรแกรม PEAK.
• มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน อยู่ในระดับที่ดี ถึง ดีมาก.
• ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพราะโปรแกรมมีการอัพเดทตลอดเวลา และมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องรู้เพื่อช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า.
• ชอบคิดหาทางแก้ไขปัญหาให้คนอื่น เหมาะกับคนที่เพื่อนชอบมาปรึกษา หรือปกติเป็นคนช่วยเพื่อนคิดแก้ปัญหาต่าง ๆ.
• และผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หาก.
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบัญชี หรืองานธุรการในธุรกิจ SMEs หรือสำนักงานบัญชี 0 - 3 ปี.
• สามารถทำงานวันเสาร์ - อาทิตย์ได้ ตั้งแต่เวลา 9.00 น. - 18.00 น. โดยหยุดวันธรรมดา 2 วัน.
• สามารถทำงานเป็นช่วงเวลา ตั้งแต่เวลา 11.00 น. - 20.00 น. // 13.00 น. - 22.00 น. ในวันจันทร์ ถึง วันศุกร์.
• ทำงานนี้ได้พัฒนาอะไรบ้าง? .
• พัฒนาความรู้ในด้านการใช้งานเทคโนโลยี และโปรแกรมต่าง ๆ จำนวนมาก ทั้งโปรแกรมบัญชีของเราเอง และอื่น ๆ.
• พัฒนาความรู้ในด้านบัญชี และ Operation การจัดการธุรกิจ ในธุรกิจ SMEs.
• พัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร การรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ การแก้ปัญหา.
• ได้ประสบการณ์ทำงานในธุรกิจ Tech Startup ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว.
• คนแบบไหนที่ทำงานกับ PEAK ได้ดี?.
• มี Growth Mindset หรือชอบพัฒนาตัวเอง PEAK อยากทำงานกับคนแบบนี้ เพราะพวกเรา ได้เรียนรู้ ได้สนุก และได้พัฒนาตัวเองไปด้วยกัน.
• มีความคุ้นเคย หรือชอบเทคโนโลยี เพราะ PEAK เป็น Tech Company และเราใช้เครื่องมือ Technology เป็นจำนวนมาก.
• มีความ Open Mind เปิดรับฟังความคิดเห็นของคนอื่น ๆ รอบตัว รับและเรียนรู้ข้อมูลจากแหล่งที่สามารถเชื่อถือได้.
• มีความกล้า กล้าสื่อสาร สื่อสารสิ่งที่คิด กล้าแสดงความคิดความเห็นอย่างตรงไปตรงมา กล้าที่จะเผชิญหน้ากับปัญหา เราชอบคนที่รักความท้าทายและการแก้ไขปัญหา พร้อมนำเสนอแนวทางการแก้ไขที่หลากหลาย.
• ชอบการทำงานกันเป็นทีม ร่วมทุกข์ร่วมสุขด้วยกัน ยินดีที่เห็นคนอื่นได้ดี ช่วยกันพัฒนากันและกัน.
• มีความละเอียด รอบคอบ และใส่ใจกับผลงานที่ออกมา ให้ผลงานที่ดีเป็นสิ่งที่สะท้อนตัวตน.

Experience:

5 years required

Skills:

Personal networks, English

Job type:

Full-time

• Recruitment and Hiring: Developing job descriptions, posting openings, screening candidates, conducting interviews, and negotiating offers.
• Employee Development and Training: Identifying training needs, creating programs, and measuring effectiveness to enhance skills, engagement, and retention.
• Performance Management: Conducting evaluations using frameworks like SMART goals, providing feedback, and supporting career growth.
• Employee Relations: Resolving disputes, managing grievances, and fostering a positive workplace culture.
• Compensation and Benefits: Overseeing payroll, benefits administration, and ensuring competitive and fair compensation structures.
• Compliance and Legal Matters: Ensuring adherence to labor laws, employment regulations, and company policies.
• Bachelor s or Master s degree in Human Resources, Business Administration, or a related field; HR certification is a plus.
• Minimum of 5 years of experience in HR management, preferably in a fast-paced, growing consumer products company.
• Strong knowledge of HR practices, labor laws, and regulations.
• Strong leadership skills and sense of responsibility and ownership.
• Excellent interpersonal, communication, and conflict resolution skills.
• Ability to multitask and manage multiple priorities in a dynamic environment.
• Strong organizational and time-management skills.
• Quick learner with a strong intellectual curiosity and a can-do attitude.
• Excellent analytical skills.

Experience:

3 years required

Skills:

Digital Marketing, English

Job type:

Full-time

• Strategy Development: Develop and implement the company's e-commerce strategy to improve website performance and grow online presence.
• Platform Management: Manage and oversee e-commerce platforms, ensuring smooth day-to-day operations and optimal user experience.
• Data Analysis: Analyze data from online traffic and customer behavior to improve website layout and customer experience.
• Marketing Coordination: Collaborate with marketing teams to create effective online marketing strategies, including SEO, SEM, and social media campaigns.
• Customer Relationship Management: Manage customer relationships and ensure high levels of customer satisfaction.
• Team Leadership: Supervise and train the e-commerce team, delegating tasks effectively and ensuring high-quality customer service.
• Performance Monitoring: Monitor key performance indicators (KPIs) such as conversion rates and average order value, providing actionable insights to the leadership team..
• Bachelor s degree in Business Administration, Marketing, Information Technology, or a related field is typically required. A master s degree or MBA is preferable.
• At least 3-5 years of experience in e-commerce management or a related field, with a proven track record of driving revenue growth.
• Strong understanding of e-commerce platforms (e.g., Shopify, Magento), web design, web analytics, and SEO.
• Ability to analyze data and market trends to inform decision-making and optimize online strategies.
• Excellent communication and leadership skills to manage teams and collaborate with various departments.

Experience:

5 years required

Skills:

Accounting, English

Job type:

Full-time

• Manage and ensure that accounting activities and procedures adhere to Generally Accepted Accounting Principles (GAAP), International Financial Reporting Standards (IFRS) and current financial legislation.
• Manage and oversee daily accounting operation to ensure the accuracy and timely closure of financial statements month-end, half-year-end, year-end accounting closing.
• Manage the preparation of consolidated financial statements of the Company and its subsidiaries.
• Oversee all tax-related matters, including income tax, tax returns, tax refunds and submission of half-year and year-end taxes.
• Coordinate with relevant parties, such as accounting outsource team, external auditor, the Revenue Department, etc.
• Contribute to the development of processes and accounting policies to maintain and strengthen internal controls.
• Collaboration with and report to headquarter in Singapore.
• Provide support to the team in delivering performance reporting and management information.
• Handle any ad-hoc tasks related to accounting and tax.
• A bachelor s degree and a strong knowledge of accounting and supporting processes. CPA or CPD certification is a plus.
• A minimum of 3-5 years of external audit experience.
• At least 5 years of experience as accounting manager.
• Proficiency in both spoken and written English.
• Familiarity with financial and accounting software, especially SAP.
• Good knowledge of International Financial Reporting Standards (IFRS) and Thai Financial Reporting Standards (TFRS).
• Attention to detail and a high level of efficiency and accuracy.
• Strong analytical, interpersonal, problem-solving skills and a positive attitude.