Advanced Info Service PCL. (AIS)
This job has expired
AI User Service Design Officer
atAdvanced Info Service PCL. (AIS)Become a part of Thailand's no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.
We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.
Job Posting Location
Job Summary
ร่วมกัน Design Call Flow, Process และ Business logic เพื่อรองรับการติดต่อCall Center ผ่านช่องทาง Voice & Non Voice โดยจะต้องอ้างอิงตาม process การดูแลลูกค้าขององค์กร
ช่วยเก็บ Requirement ของ User Call Center ในการนำมา Design โปรแกรมการทำงาน
นำผลวิเคราะห์และ Requirement มาออกแบบ Concept เพื่อจัดสอน AI ChatBOT
ออกแบบ AI Menu & UI/UX และจัดทำ Interactive Message Script โดยสามารถคง Character ตามที่องค์กรกำหนด
ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานอื่น และปรับเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถใช้จัดสอน AI Chatbot ได้
เตรียมข้อมูลในการสอน AI Chatbot
ประสานงานกับหน่วยงาน Implement และหน่วยงาน Scrum room ในการพัฒนา Service, Function & Feature ของ AI Chatbot
จัดทำแผนการพัฒนา AI Chatbot โดยสามารถวิเคราะห์และประเมิน Benefit ในแต่ละ Function & Feature ของระบบได้
ทำการ operation & tuning AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ให้อยู่ในค่ามาตรฐานที่องค์กรกำหนด
Job Description
ร่วมวิเคราะห์ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าที่ติดต่อ Call Center ผ่านช่องทาง Social Media
ร่วมกัน Design Call Flow, Process และ Business logic เพื่อรองรับการติดต่อCall Center ผ่านช่องทาง Voice & Non Voice โดยจะต้องอ้างอิงตาม process การดูแลลูกค้าขององค์กร
ช่วยเก็บ Requirement ของ User Call Center ในการนำมา Design โปรแกรมการทำงาน
นำผลวิเคราะห์และ Requirement มาออกแบบ Concept เพื่อจัดสอน AI ChatBOT
ออกแบบ AI Menu & UI/UX และจัดทำ Interactive Message Script โดยสามารถคง Character ตามที่องค์กรกำหนด
ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานอื่น และปรับเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถใช้จัดสอน AI Chatbot ได้
เตรียมข้อมูลในการสอน AI Chatbot
ประสานงานกับหน่วยงาน Implement และหน่วยงาน Scrum room ในการพัฒนา Service, Function & Feature ของ AI Chatbot
จัดทำแผนการพัฒนา AI Chatbot โดยสามารถวิเคราะห์และประเมิน Benefit ในแต่ละ Function & Feature ของระบบได้
ทำการ operation & tuning AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ให้อยู่ในค่ามาตรฐานที่องค์กรกำหนด
Recruiter
Kunlanuch Sarawasee (กุลนุช สระวาสี)Experience required
- any or no experience
Salary
- Negotiable
Job function
- Art / Design / Creative
Job type
- Full-time
Company overview
Size:2000-5000 employees
Industry:Telecommunication
Location:Bangkok
Advanced Info Services Plc. (AIS) is the leading mobile operator in Thailand. Our core businesses include domestic mobile services, international direct dialing (IDD) services, and international roaming services. In 2013, we registered more than 41 million subscribers and generated 52% of market sha ... Read more
Why join us: AIS ดูแลพนักงานแบบคนในครอบครัว บริษัทฯ จึงมีนโยบายดูแลพนักงานทั้งด้านสุขภาพครอบครัวและสังคม เพื่อให้พนักงาน สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความสุขในชีวิตการทำงานและครอบครัว ในโลกธุรกิจที่สภาพการแข่งขันทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ AIS ตระหนักดีว่า “บุคลากรคือกำลังสำคัญ” ที่จะนำพาให้บริษั ... Read more
Head office: 414 INTOUCH Tower (Shinawatra Tower 1 เดิม) , 12th Floor, Phaholyothin Road, Phayathai, Bangkok
Benefits
- Dental Insurance
- Life Insurance
- Health Insurance
- Transport Allowance
- Travel Allowance
Jobs you may like
WorkVenture gives you an inside look at what it's like to work at Advanced Info Service PCL. (AIS), office & team photos, reviews and more. This is the Advanced Info Service PCL. (AIS) Company Page. All content is posted anonymously by employees currently or previously working at Advanced Info Service PCL. (AIS).Apply to inspire venturesApply to Thai BevApply to ICBCApply to WorkVenture Technologies