Job Summary

ควบคุมการทำงานของ OA กลุ่มลูกหนี้ตามคำพิพากษา สินเชื่อส่วนบุคคล (P-Loan) รวมถึงการให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก สำนักงานกฏหมาย และการให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับการค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก / สำนักงานกฏหมาย

Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ติดตามและควบคุมการทำงานของ OA กลุ่มลูกหนี้ตามคำพิพากษา ซึ่งรวมถึงกลุ่มลูกหนี้ที่ต้องดำเนินการสืบทรัพย์ และบังคับคดีตามกฎหมาย เพื่อบรรลุเป้าหมายในการเก็บหนี้คืนธนาคาร

• ให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับการค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก

• ปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด (KPI)

• ปฎิบัติตามนโยบายและระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งคัดตลอดจนคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐาน

• ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

• ติดตามและตรวจสอบผลการดำเนินคดี, การรายงานคดีสินเชื่อรายย่อยของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก/สำนักงานกฎหมาย ให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามระยะเวลาและเป็นไปตามนโยบายธนาคารฯ

• ถ่ายทอด และสื่อสารนโยบายของธนาคารฯ ให้ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก/สำนักงานกฎหมาย รับทราบอย่างถูกต้อง เหมาะสม และทันต่อเหตุการณ์

• สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า, บริษัทติดตามหนี้ภายนอก, สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้

Qualifications / คุณสมบัติ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี

• มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการติดตามหนี้งานสืบทรัพย์และบังคับคดี สินเชื่อส่วนบุคคล (P-Loan) อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป

• มีประสบการณ์ในการดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ไม่น้อยกว่า 1 ปี

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง แก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์

• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน

• มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี

• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม

• มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี

• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ

• มีความรู้ความเข้าใจกระบวนการสืบทรัพย์และบังคับคดีตามกฎหมาย