ตำแหน่ง: ลูกจ้างติดตามหนี้ทางโทรศัพท์ (หลายอัตรา)

ทีมศูนย์ปรับปรุงโครงสร้างหนี้รายย่อย กลุ่มพัฒนาคุณภาพสินเชื่อและติดตามหนี้ สายงานบริหารคุณภาพสินเชื่อและกระบวนการธุรกิจเครือข่ายรายย่อย

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• รับข้อมูลลูกหนี้ที่ประสงค์ขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้จากช่องทางที่ธนาคารกำหนด และตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูล
• บันทึกและสร้างคำขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ผ่านระบบภายในธนาคาร ให้ถูกต้องและครบถ้วน
• ตรวจสอบข้อมูลลูกหนี้ในระบบ ได้แก่ ข้อมูลส่วนบุคคล รายได้ และภาระหนี้ พร้อมอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
• ติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตนของลูกหนี้ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด
• สอบถามและตรวจสอบข้อมูลรายได้ ภาระหนี้ และข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับลูกหนี้
• ประสานงานกับลูกหนี้เพื่อขอเอกสารประกอบ เช่น สลิปเงินเดือน หนังสือรับรองเงินเดือน รายการเดินบัญชีย้อนหลัง หลักฐานภาระหนี้ เอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกและปรับปรุงข้อมูลรายได้และภาระหนี้ในระบบตามเอกสารและข้อเท็จจริง
• วิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นและสอบถามสาเหตุของปัญหาทางการเงินของลูกหนี้
• จรจาและให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ตามหลักเกณฑ์ของธนาคาร
• นำเสนอทางเลือกหรือแผนการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่ระบบคำนวณให้แก่ลูกหนี้
• บันทึกผลการเจรจา ผลการพิจารณา และดำเนินการส่งงานผ่านระบบให้ครบถ้วน
• จัดทำรายงาน สรุปผลการดำเนินงาน และปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และระเบียบของธนาคาร

คุณสมบัติที่ต้องการ

1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา (สาขาบริหารธุรกิจ การเงิน การบัญชี เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
2. อายุไม่เกิน 40 ปี
3. สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel และระบบงานคอมพิวเตอร์ได้ดี
4. มีทักษะในการใช้ระบบสารสนเทศและการบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง
5. มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการให้บริการลูกค้า
6. มีมนุษยสัมพันธ์ดี น้ำเสียงสุภาพ และสามารถติดต่อประสานงานทางโทรศัพท์ได้
7. มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบเอกสารและข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
8. มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
9. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารเวลาได้ดี
10. มีความซื่อสัตย์ รับผิดชอบ และรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า
11. หากมีประสบการณ์ด้าน งานเร่งรัดหนี้สิน งานปรับโครงสร้างหนี้ Call Center งานสินเชื่อ หรือสถาบันการเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : โทร. 09•-••••971 (คุณพนิตพิมพ์ )