Job Objective:

ผลักดันยอดขายสินเชื่อทีม Telesales ภายใต้การดูแลให้บรรลุเป้าหมาย พัฒนาศักยภาพ Agent การเพิ่มประสิทธิภาพการขาย และติดตาม KPI ของทีม

Key Responsibilities:

• Sales Target Achievement: ผลักดันยอดสินเชื่อของทีมให้บรรลุเป้าหมาย

• Agent Management & Coaching: ดูแล ติดตาม และ Coaching Agent เพื่อพัฒนาทักษะการขายและเพิ่มประสิทธิภาพการปิดการขาย

• Performance Management: ติดตาม Productivity, Conversion Rate, Call Metrics และ Sales Pipeline พร้อมหาแนวทางปรับปรุงผลงานของทีม

• Lead Management: ติดตามและบริหารการใช้ Lead ของทีม เพื่อเพิ่ม Conversion และประสิทธิภาพการขาย

• Team Motivation: สร้างแรงจูงใจและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมเพื่อผลักดันยอดขาย

• Quality & Compliance: กำกับการทำงานของ Agent ให้เป็นไปตาม Script มาตรฐานการให้บริการ Compliance และ PDPA

• Sales Reporting: จัดทำและสรุป Sales Performance และ KPI ของทีม พร้อมรายงานประเด็นสำคัญต่อ Head of Telesales

Key Performance Indicators (KPIs):

• ยอดเบิกจ่ายสินเชื่อรวมของทีม (Disbursement Volume)
• Conversion Rate
• Sales Productivity
• Lead Utilization
• Service Level & Quality Score
• Employee Retention

Job Requirements:

• มีประสบการณ์ด้าน Telesales / Outbound Call Center 2 - 3 ปีขึ้นไป โดยเฉพาะสินเชื่อไม่มีหลักประกัน สินเชื่อส่วนบุคคล หรือบัตรเครดิต

• มีความรู้ด้าน Retail Banking, Credit Scoring และ Financial Regulations

• สามารถใช้ CRM, Automated Dialer และ Advanced Excel ในการติดตามและวิเคราะห์ผลการขาย

• มีภาวะผู้นำ ทักษะ Coaching, Communication และ Negotiation และสามารถสร้างแรงจูงใจให้ทีม

• สามารถจัดทำ Sales Report / KPI Dashboard วิเคราะห์ Performance และสรุป Key Insights เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหาร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : โทร. 02-••••842 (คุณปุญชรัสมิ์)

ท่านได้อ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร