ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการทำงานของทีมขายและสาขาให้เป็นไปตามกระบวนการและมาตรฐานของธนาคาร ผ่านการลงพื้นที่ตรวจสอบสาขากรุงศรีออโต้และดีลเลอร์ทั่วประเทศ กำหนดและควบคุมการเยี่ยมชมดีลเลอร์ของสาขาให้เป็นไปตามกฎระเบียบ

ประสานงานกับทีมงานด้านความเสี่ยงต่างๆ ได้แก่ ทีม Op.Risk, Compliance, Internal Audit และทีม Fraud ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับทีมขาย พัฒนากระบวนการและขั้นตอนการทำงานให้สอดคล้องกับแนวทางของทีมความเสี่ยงเหล่านั้น

ดำเนินการสุ่มตรวจสอบสัญญาและใบสมัครผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานปฏิบัติงานถูกต้องตามนโยบาย ให้คำแนะนำและคำปรึกษาเรื่องกระบวนการทำงานและการควบคุมภายในเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน

สื่อสารและอบรมการปฏิบัติงานตามแนวทาง Market Conduct ด้านผลิตภัณฑ์สินเชื่อและประกัน ให้ความรู้กับผู้ปฏิบัติงานภายในทีมขายในด้านต่างๆ ได้แก่ Sales Process, Incident, Audit Issues และประเด็นอื่นๆ เพื่อป้องกันการกระทำผิดซ้ำ

รายงานผลการตรวจสอบให้ Head of Sales และติดตามการแก้ไขในกรณีที่มีความผิดปกติ ดูแลความเป็นระเบียบของสาขาในเรื่องการสื่อสารแนวทางการปฏิบัติงานจากส่วนกลางให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ