ทักษะ:

Teaching

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ทำงานร่วมกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการคัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานใหม่ของแผนก.
• ค้นหาทักษะหรือความรู้ของทีมที่ขาดไป จัดฝึกอบรม เพิ่มความรู้และพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง.
• ติดตามการทำงานของพนักงาน ตามเป้าหมายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจบทบาทของตนเอง และแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจมี.
• สนับสนุนในการทบทวนกระบวนการและนโยบายต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม อัปเดตคู่มือการทำงานสำหรับทีม Reservation อย่างต่อเนื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนปฏิบัติตาม.
• เสนอรายการเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่จำเป็นต้องใช้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม.
• แนะนำทัวร์ที่ควรโปรโมท หรือจัดหาโปรแกรมทัวร์ที่เหมาะสมมาขาย จากการที่ได้รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า.
• อัพเดทฐานข้อมูลความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge Database).
• ตรวสอบความเรียบร้อยของ Booking และควบคุมให้ทีมแก้ไข.
• แก้ไขข้อร้องเรียนระหว่างพนักงาน Reservation และลูกค้า รวมถึงเสนอวิธีการป้องกันและยกระดับคุณภาพการบริการ.
• ดำเนินการสำรวจลูกค้าเป็นระยะ เพื่อตรวจสอบและรักษาคุณภาพของการบริการรวมไปถึงตรวจสอบและทบทวนการให้บริการของคู่ค้า.
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย.
• มีประสบการณ์ในงานขายหรือบริการ B2C อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป.
• มีทักษะการปิดการขาย.
• มีทักษะความเป็นผู้นำและประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีม.
• มีทักษะในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม.
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้.
• การศึกษา ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ MS Office ได้ดี.
• ข้อเสนอของเรา.
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน 9:00 - 18:00 (จันทร์ - ศุกร์) + สแตนด์บาย เสาร์เว้น 2 เสาร์.
• พักร้อนเริ่มต้น 8 วันต่อปี ใช้ได้ทันทีเมื่อผ่านทดลองงาน.
• ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ เบิกค่าทันตกรรม.
• สิทธิพิเศษในการซื้อแพ็คเกจทัวร์ราคาพนักงาน.
• โบนัสประจำปี.
• โอกาสในการท่องเที่ยวประจำปีกับบริษัท.
• รางวัลพิเศษตามอายุงาน.
• ปฏิบัติงานที่ อาคารเซ็นทรัลซิตี้ทาวเวอร์ (ติดกับเซ็นทรัลบางนา).
• ผู้ที่สนใจ สามารถส่งประวัติการทำงานของคุณมาได้ที่ [email protected].
• เกี่ยวกับเรา | ร่วมงานกับมัชรูมทราเวล | นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล.
• Mushroomtravel Job | Facebook.