ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Good Communication Skills, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle client inquiries and updates, coordinate with legal and accounting teams for effective communication with clients, maintain documents and databases, manage client files, follow up on pending matters and payments, and resolve issues professionally.
• Respond to client and partner queries via phone, email, or in person, and maintain regular contact to strengthen relationships and identify business opportunities.
• Prepare quotations, invoices, contracts, and other documents as needed, attend exter ...
• Good verbal and written communication skills in English and Thai language.
• Ability to quickly establish relationships and interact with clients and members of the team.
• Proactive self-starter who can initiate meetings, build relationships and make decisions.
• Excellent interpersonal, presentation and facilitation skills.
• Ability to adapt to a fast-paced business and work environment while managing multiple priorities.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตรวจสอบคุณภาพการตอบของทีม Customer Support และ AI เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด.
• ประเมินการสื่อสาร การให้ข้อมูล และการแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างเป็นระบบ.
• วิเคราะห์ Root Cause ของปัญหา (เช่น Knowledge / Intent / Flow) เพื่อหาทางแก้ไขที่แท้จริง.
• พัฒนาและปรับปรุง FAQ, Snippet, Guideline และฐานความรู้ ให้ตอบลูกค้าได้ดีขึ้น.
• สร้าง Failure Case และ Insight เพื่อช่วยพัฒนาและ Retrain AI ให้ฉลาดขึ้น.
• สรุป Quality Report และ Insight ของปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง.
• ให้ Feedback เชิงสร้างสรรค์กับทีมงาน และมีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรฐาน QA ขององค์กร..
• งานนี้เหมาะกับคนแบบไหน.
• เป็นคน ใส่ใจคุณภาพและรายละเอียด มองเห็นจุดเล็ก ๆ ที่คนอื่นอาจมองข้าม.
• มี ทักษะการคิดวิเคราะห์ และสามารถมองเห็นภาพรวมของปัญหาได้.
• กล้าพูด กล้าให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ เพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาขึ้น.
• เข้าใจทั้ง มุมมองลูกค้า และความท้าทายของทีมบริการ.
• สนใจการพัฒนา Customer Experience, Process Improvement หรือ AI Service Quality..
• พิจารณาเป็นพิเศษ.
• หากจบการศึกษาด้าน บัญชี หรือมีความเข้าใจงานบัญชี / SME.
• มีประสบการณ์ QA, Customer Support, หรือ Service Quality.
• เคยทำงานกับ AI Chatbot, Knowledge Base หรือระบบ Customer Support.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Digital Marketing, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Strategy Development: Develop and implement the company's e-commerce strategy to improve website performance and grow online presence.
• Platform Management: Manage and oversee e-commerce platforms, ensuring smooth day-to-day operations and optimal user experience.
• Data Analysis: Analyze data from online traffic and customer behavior to improve website layout and customer experience.
• Marketing Coordination: Collaborate with marketing teams to create effective online marketing strategies, including SEO, SEM, and social media campaigns.
• Customer Relationship Management: Manage customer relationships and ensure high levels of customer satisfaction.
• Team Leadership: Supervise and train the e-commerce team, delegating tasks effectively and ensuring high-quality customer service.
• Performance Monitoring: Monitor key performance indicators (KPIs) such as conversion rates and average order value, providing actionable insights to the leadership team..
• Bachelor s degree in Business Administration, Marketing, Information Technology, or a related field is typically required. A master s degree or MBA is preferable.
• At least 3-5 years of experience in e-commerce management or a related field, with a proven track record of driving revenue growth.
• Strong understanding of e-commerce platforms (e.g., Shopify, Magento), web design, web analytics, and SEO.
• Ability to analyze data and market trends to inform decision-making and optimize online strategies.
• Excellent communication and leadership skills to manage teams and collaborate with various departments.