Skills:

Customer Relationship Management (CRM)

Job type:

Full-time

• วางแผนกลยุทธ์การบริหารความสัมพนัธ์กับลูก ค้า (CRM Strategic Plan)และสร้าง กิจกรรมทางการตลาด โดยอ้างอิงการวเิคราะห์ข้อมูลสมาชิก เพื่อเสริมสร้างฐานลูกค้า ประจํา และยอดขาย.
• วเิคราะห์พฤตกิรรมการซื้อของสมาชิก จํา แนกประเภทสมาชิกที่มีพฤตกิรรมเหมือนกัน อย่างมีนัยยะ สร้างเป็นรายงานและน ําเสนอต่อผู้บริหาร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปใช้ ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม.
• วเิคราะห์คู่แ ข่ง (Competitors' Analysis)และทําการรวบรวมข้อมูลตลาด.
• บริหารจัดการและควบคุมการใช้งบประมาณด้านลูกค้าสัมพันธ์.
• สรุปรายงานยอดขาย และรายงานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกรายเดือน, รายไตรมาส และรายปี.
• ตรวจสอบและติดตามผลกรณีสมาชิกมีการร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ.