Experience:

8 years required

Skills:

Swift, Assurance, English, French

Job type:

Full-time

• Escalation & Relationship Management Serve as the primary regional escalation contact for all Luxury & Lifestyle hotel support matters, ensuring swift and effective resolution. Cultivate and sustain trusted partnerships with hotel owners, General Managers, and regional leadership teams. Represent and champion hotel-specific operational needs, ensuring alignment with global service standards and strategic priorities.
• Quality Assurance and Service Excellence. Design and implement regional quality control frameworks for Level 1 support. Lead regular audits and performance reviews to e ...
• Proactive Problem Management and Trend Analysis. Identify systemic challenges and recurring issues across the Luxury & Lifestyle hotel portfolio, ensuring they are addressed before impacting operations. Lead cross-functional initiatives to resolve persistent problems and enhance service delivery. Monitor support trends to inform strategic improvements and foster a culture of continuous enhancement and operational resilience.
• Performance Measurement and Reporting. Oversee regional dashboards and KPIs for support performance. Provide actionable insights to senior leadership and hotel stakeholders. Use data to drive strategic decisions and optimize support operations.
• Stakeholder Management and Communication. Facilitate clear communication across hotels, support teams, and leadership, ensuring alignment on priorities and consistent service standards.
• Key input goals.
• Regional escalation framework and resolution protocols.
• Quality audit program and training roadmap.
• Monthly and quarterly performance reports with actionable insights.
• Hotel satisfaction improvement plan.
• Strategic relationship management framework.
• Key output goals.
• Reduction in escalation volume and resolution time.
• Improvement in first-contact resolution rates.
• Increase in hotel satisfaction scores.
• Decrease in recurring technical issues.
• Strengthened stakeholder engagement and trust.
• Qualifications Bachelor's degree or higher in Information Technology, Hospitality Management, or related field.
• At least 8+ years experience in technical account management or similar role.
• Proven experience in escalation management and quality assurance.
• Experience working with luxury hotel brands and high-touch service environments.
• Strong background in stakeholder management and relationship building.
• Experience in training and guiding support teams.
• Excellent communication and relationship management skills.
• Strong analytical and problem-solving abilities.
• Customer-centric mindset with focus on service excellence.
• Ability to work effectively in cross-functional environments.
• Fluency in English (required) and additional languages is beneficial French(FR).
• Additional Information This position is based in Bangkok.
• The role involves global collaboration, requiring flexibility to accommodate time zone differences..

Skills:

Assurance, Risk Management, Automation

Job type:

Full-time

• Own the QA strategy and direction for a large-scale digital banking platform covering backend, frontend, mobile, and mini app layers.
• Define and align an end-to-end testing approach, integrating both manual and automated techniques in collaboration with internal and external teams.
• Work closely with developers, product owners, analysts, and integrators to ensure early defect prevention and comprehensive test coverage.
• Plan and oversee the execution of E2E test scenarios, including test data setup, environment readiness, and risk management across dependencies.
• Drive automation adoption and innovation identify automation opportunities, prioritize high-impact areas, and partner with SDETs to embed automation into the core of the QA process.
• Provide technical guidance and review for automation implementations, including TypeScript-based test frameworks (e.g., Playwright, Cypress), ensuring maintainability, scalability, and alignment with QA standards.
• Track and improve quality KPIs (e.g., DRE, defect leakage, regression pass rate), using insights to continuously refine strategy and execution.
• Consolidate test coverage and defect trends to uncover recurring patterns, root causes, and actionable areas for improvement.
• Coach, mentor, and grow a team of 6-12 QA Engineers, fostering ownership and technical excellence.
• Proactively identifies improvement opportunities in QA workflows, tools, or communication aiming to improve coverage, reduce test cycle time, or increase confidence with the same or fewer resources.
• Encourages a culture of continuous improvement within the team by fostering experimentation, learning, and sharing of better testing practices across squads.
• 5+ years of experience in software QA, with at least 2 years in a QA leadership role.
• Strong experience in functional testing, preferably in the banking or financial services industry.
• API testing (REST, JSON/XML, Postman or similar tools).
• Mobile application testing (Android/iOS platforms).
• Mini app testing (within super apps or embedded environments).
• Proven experience planning and executing E2E tests across complex system landscapes.
• Ability to align QA efforts with stakeholders across multiple teams and systems.
• Experience collaborating with automation teams or contributing to test automation planning.
• Hands-on experience defining and scaling automation strategies, preferably in CI/CD environments.
• Solid understanding of QA processes, test management tools and defect tracking.
• Strong leadership, communication, conflict management problem-solving skills, especially in cross-team settings.
• Ability to work in fast-paced, cross-functional teams and manage multiple priorities.
• Please note that we will get in touch with shortlisted candidates only.
• FB: Krungsri Career(http://bit.ly/FacebookKrungsriCareer).
• LINE: Krungsri Career (http://bit.ly/LineKrungsriCareer).
• LINKEDIN: Krungsri (http://bit.ly/LinkedinKrungsri).
• Applicants can read the Personal Data Protection Announcement of the Bank's Human Resources Function by typing the link from the image that stated below.
• EN.
• (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• The bank needs to and will have a process for verifying personal information related to the criminal history of applicants before they are considered for employment with the bank.

Skills:

Budgeting

Job type:

Full-time

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านการบัญชี บริหารธุรกิจ การเงิน เศรษฐศาสตร์ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้านการวางแผนยุทธศาสตร์ แผนธุรกิจ แผนการเงิน หรืองบประมาณ หรืองานที่เกี่ยวข้องไม่น้อยกว่า 6 - 10 ปี.
• มีความรอบรู้ในธุรกิจธนาคาร ผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงมีความรู้ด้านการตลาด และการบริหารจัดการความเสี่ยงที่อยู่ในความรับผิดชอบ.
• มีความรู้และเข้าใจระบบบัญชี และงบการเงินของธนาคาร.
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล และการนำเสนอ.
• สามารถวางแผน บริหารจัดการ วิเคราะห์และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี.
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีทักษะ และความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผล.
• ความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษอยู่ในระดับดี.
• ประสบการณ์ในงานด้าน Financials Planning and Analysis (FP&A) ไม่น้อยกว่า 6 - 10 ปี..
• ท่านสามารถอ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร ".

Skills:

Finance, Legal, Microsoft Office, English

Job type:

Full-time

• Bachelor s Degree Major in Finance, Economics or related fields, legal qualification is an advantage.
• Experience in Banking industry.
• Computer literate in Microsoft Office - Word & Excel.
• Customer service oriented.
• Good command of English.

Skills:

Finance, English

Job type:

Full-time

• Monitor and analyze business performance of assigned entities, identify area of improvement to ensure achievement of business performance and targets.
• Work in collaboration with oversea subsidiaries and Krungsri business units to manage and execute strategic initiatives/projects.
• Engage in annual strategic planning with ASEAN subsidiaries based on market insights and business acumen.
• Develop executive management reports providing insights of market and business performance.
• Facilitate and support ASEAN new product introduction through efficient governance framework to enable growth expansion.
• Master s degree in business, finance, economics, sales and marketing or related field.
• At least 10 years in banking or related field and in also in management level.
• Consumer Finance in areas such as front-end roles, financial analysis, and initiative driving.
• Product development/management in banking or un-secured/consumer finance e.g. personal loan, sales finance, or credit card.
• Ø Management consulting with strategy development and project management expertise.
• Willing to learn new areas and travel to ASEAN countries.
• Good combination of analytical and execution skills with cross functional teams; more weights on execution caliber.
• Able to travel aboard to meet Krungsri foreign subsidiaries or business partners.
• Very good command of written and spoken English.
• Goal oriented with can-do attitude.

Job type:

Full-time

• We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
• Managing IT applications: Development (Package SW, Custom SW, Product, BI)
• Managing customers and providing IT support
• Behavioural skills.
• If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!.

Skills:

Finance, Accounting, Docker

Job type:

Full-time

• ตรวจสอบมาตรฐาน กำกับดูแล และบริหารจัดการด้าน IT Service Management.
• บริหารจัดการเหตุการณ์สำคัญ (Major Incident) พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขอย่างรวดเร็ว.
• ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Problem Manager).
• ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการดูแล Service Level Agreement ให้เป็นไปตามตามนโยบาย.
• บริหารจัดการกระบวนการด้าน IT Service Management (Incident, Problem, SLA).
• ประสานงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมสนับสนุนผู้ใช้, ทีมพัฒนา, ทีมโครงสร้างพื้นฐาน เป็นต้น.
• วิเคราะห์ปัญหาเชิงลึก (Root Cause), จัดทำรายงานประสิทธิภาพการให้บริการ และเสนอแนวทางพัฒนาให้ผู้บังคับบัญชาและกลุ่มธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย.
• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้าน IT Service Management อย่างน้อย 5 ปี.
• ใช้งานเครื่องมือ ITSM เช่น ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy, FreshService, SolarWinds Service หรือเทียบเท่า.
• เข้าใจพื้นฐานระบบที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการธุรกิจ เช่น Finance, Accounting, Sales, Logistics.
• มีความรู้ด้าน IT Infrastructure (System / Network / VM / Docker / DevOps - พื้นฐาน).
• มีทักษะวิเคราะห์ปัญหา Hardware / Software / Network.
• มีทักษะสื่อสาร ประสานงาน และทำงานเป็นทีม.
• มองภาพรวมธุรกิจได้ดี กระตือรือร้นและพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ.
• Contact Information:-.
• K. Sawarin.
• Office of Human Capital.
• DIGITAL AND TECHNOLOGY SERVICES CO., LTD.
• F.Y.I Center 2525 Rama IV Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110.
• MRT QSNCC Station Exit 1.

Skills:

Usability Testing, Product Design, Sketch

Job type:

Full-time

• Map end-to-end customer journeys, identifying touchpoints and gaps in the experience.
• Use journey maps to highlight opportunities for improvement.
• Design detailed service blueprints, showcasing the interaction between customers, employees, and technology.
• Optimize operational processes to enhance the service delivery.
• Create wireframes, prototypes, and user flows for digital products.
• Design user interfaces and crafting intuitive interactions.
• Ensure designs are accessible, inclusive, and responsive across devices.
• Conduct user interviews, surveys, and usability testing to gather insights.
• Analyze user behavior, needs, and pain points to inform design decisions.
• Plan and execute A/B testing, usability sessions, and analytics reviews.
• Iterate on designs based on data-driven feedback and user input.
• Facilitate workshops with stakeholders to co-create solutions.
• Work with cross-functional teams, including PO, PM, Developer, Marketing, Sales, and Customer support, to align on service objectives and Design..
• Customer insight reports and recommend action items.
• User personas, journey maps, and empathy maps.
• Wireframes and high-fidelity prototypes.
• Service blueprints.
• Bachelor s or Master s degree in Product Design, Human-Computer Interaction (HCI), Psychology, or related fields. Business Administration or Marketing (with experience in customer-centric roles)..
• Design Thinking Tools & Technique.
• Proficiency in design tools like Figma, Sketch, Adobe Creative Suite, and prototyping tools.
• Familiarity with usability testing platforms and service design methodologies..
• Strong problem-solving and critical thinking.
• Excellent communication and storytelling skills to convey ideas effectively.
• Collaborative mindset with the ability to work across departments and levels..
• 2+ years of professional experience in UX design, service design, or related roles.
• Experience in any industry, financial services as a plus.
• A diverse portfolio showcasing successful UX and service design projects.
• Examples of user journey maps, wireframes, prototypes, and service blueprints.
• Proven ability to work with cross-functional teams, including developers, marketers, and customer support.
• Evidence of staying current with UX and service design trends through conferences, webinars, or personal projects..
• Applicants can read the Personal Data Protection Announcement of the Bank's Human Resources Function by typing the link from the image that stated below.
• (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• Remark: The bank needs to and will have a process for verifying personal information related to the criminal history of applicants before they are considered for employment with the bank.
• Only shortlisted candidates will be contacted".
• FB: Krungsri Career.
• LINE: Krungsri Career..

Experience:

1 year required

Skills:

ERP, SAP, Problem Solving, English

Job type:

Full-time

• Use feedback and reflection to develop self awareness, personal strengths and address development areas.
• Delegate to others to provide stretch opportunities, coaching them to deliver results.
• Demonstrate critical thinking and the ability to bring order to unstructured problems.
• Use a broad range of tools and techniques to extract insights from current industry or sector trends.
• Review your work and that of others for quality, accuracy and relevance.
• Know how and when to use tools available for a given situation and can explain the reasons for this choice.
• Seek and embrace opportunities which give exposure to different situations, environments and perspectives.
• Use straightforward communication, in a structured way, when influencing and connecting with others.
• Able to read situations and modify behavior to build quality relationships.
• Uphold the firm's code of ethics and business conduct.
• Education (if blank, degree and/or field of study not specified).
• Degrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred:Certifications (if blank, certifications not specified).
• Required Skills.
• Optional Skills.
• Desired Languages (If blank, desired languages not specified).
• Travel Requirements.
• Not Specified
• Available for Work Visa Sponsorship?.
• No
• Government Clearance Required?.
• No
• Job Posting End Date.

Experience:

3 years required

Job type:

Full-time

• วางแผนและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด รวมถึงสามารถวิเคราะห์ลงลึกถึงกลยุทธ์หรือ Learning ที่เกิดขึ้นพร้อมกำหนดแผนงานในการแก้ไขและวัดผลแผนงานนั้นได้ได้อย่างชัดเจน.
• ดูแลงบประมาณให้อยู่ใน KPI และการใช้สื่อส่งเสริมทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและวัดผลได้เป็นรูปธรรม.
• จัดทำแผนในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเลือกใช้สื่อช่องทางต่าง ๆ เพื่อผลักดัน Performance ของสื่อ และเลือกใช้สื่อได้ตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในสถานการณ์ต่าง ๆ ของโครงการที่รับผิดชอบ.
• วิเคราะห์และมองภาพรวมตลาดข้อมูลคู่แข่งรวมทั้งภาพรวมทางการตลาดของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์.
• Monitoring และประเมินผลแผนงานการตลาดรวมทั้งปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ต่างๆให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน.
• นำเสนอแผนการส่งเสริมการขายและกิจกรรมทางการตลาด (Campaign) เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของโครงการที่รับผิดชอบ.
• สำรวจข้อมูลตลาด ยอดขาย ของคู่แข่ง และบันทึกข้อมูลลงระบบ Marketing System เพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน.
• วุฒิปริญญาตรี-โท สาขาการตลาด, ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์, สถาปัตยกรรมศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ในการวางแผนและวิเคราะห์ตลาด, กิจกรรมส่งเสริมการตลาดในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ 7 ปีขึ้นไป และมีประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีมมาก่้อน.
• สามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในส่วนของ digital marketing และสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อปรับปรุง campaigns ให้ส่งตรงถึง Target groups ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี.
• สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีและมีความคิดสร้างสรรค์.
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ MS.Office ได้ดี.
• มีใบขับขี่ มีรถยนต์ส่วนตัว และสามารถปฏิบัติงานที่โครงการที่รับผิดชอบได้ในเขตกรุงเทพปริมณฑล.
• สามารถทำงาน 6 วัน/ สัปดาห์ได้.