This job has expired

Customer Service Officer

atSharich Holding Co., Ltd.

Job Description – Customer Service Officer 

สินค้าที่ดูแล : I-Robot, Style-Pro

  1. ดูแลลูกค้า ถาม-ตอบลูกค้าทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัท เช่นทางเพจเฟสบุ๊ค ไลน์แอด ของบริษัท เป็นต้น
  2. ดูแลลูกค้า ถาม-ตอบลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ เบอร์ส่วนกลางของบริษัท
  3. ติดต่อประสานงานกับส่วนงานต่างๆที่เกี่ยวข้องเพื่อหาคำตอบให้ลูกค้าหรือส่งต่อกับส่วนงานต่างๆหากตนไม่สามารถอธิบายลูกค้าได้ละเอียดมากพอ
  4. ประสานงานกับฝ่ายสต็อค ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการซ่อม และฝ่ายอื่นๆ เพื่อจัดเตรียมสินค้าใหม่ และเครื่องซ่อม เพื่อจัดส่งให้ลูกค้า และแจ้ง tracking number ลูกค้ากลับทุกครั้ง
  5. ประสานงานกับฝ่ายบัญชีเพื่อออกใบกำกับภาษีให้กับลูกค้ากรณีซื้อสินค้าผ่านช่องทางที่ตนเองรับผิดชอบ
  6. ดูแลลูกค้าเมื่อบริษัทจัดกิจกรรมต่างๆ ทั้งทาง online และ Event ต่างๆ
  7. นำเสนอหัวข้อคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยเพื่อส่งต่อให้ทีมการตลาด เขียนข้อความหรือบนความลงสื่อออนไลน์
  8. อัพเดท ข้อมูลคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ลงใน Document Online พร้อมคำตอบที่ผ่านการตรวจสอบจากทางหัวหน้าฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดแล้ว โดยทำเป็นประจำ daily report เพื่อใช้ในกรณีไม่สามารถปฏิบัติงาน หรือหยุดงาน ทางทีมจะได้ช่วยเหลือตอบคำถามแทนได้ข้อมูลต่างๆ
  9. ลงข้อมูลแชท สำหรับช่องทางต่างๆทั้ง Online/Call เพื่อเป็นข้อมูลให้ทีมที่มาช่วยงานระหว่างที่หยุดให้สามารถทำงานต่อเนื่องแทนได้
  10. รับข้อร้องเรียนและปัญหาจากลูกค้าโดยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และแจ้งให้กับผู้เกี่ยวข้องทราบเพื่อหาแนวทางแก้ไข

Qualification – Customer Service Officer

  1. หญิง อายุระหว่าง 21-35 ปี
  2. จบการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
  3. สามารถใช้โปรแกรม MS office ได้เป็นอย่างดี
  4. หากมีประสบการณ์ด้านการถามตอบขายสินค้าออนไลน์ หรือเป็น Admin page จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  5. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้เป็นอย่างดี
  6. มีใจรักงานบริการและงานขาย
Experience required
  • any or no experience
Career level
  • Entry Level
  • Middle Level
Only Thai nationals can apply
This position is for females only
Salary
  • 18,000 - 25,000 THB, Negotiable, commission paid with salary
Job function
  • Customer Service
  • Sales
  • Public Relations (PR)
Job type
  • Full-time
Age preferred
  • From 21 to 35
  • apply job Ducati 1
  • apply job Ducati 2
  • apply job Ducati 3
  • apply job Ducati 4
  • apply job Ducati 5
  • apply job Ducati 6
  • apply job Ducati 7
  • apply job Ducati 8
  • apply job Ducati 9
keyboard_arrow_right

Company overview

Size:100-500 employees
Industry:Automotive / Motor Vehicles
Location:Bangkok
Website:www.sharich-holding.com/
Founded in:2002

บริษัท ชาริช โฮลดิ้ง จำกัด ก่อตั้งขึ้นโดยคุณอภิชาติ ลีนุตพงษ์  มุ่งเน้นการสร้างบุคลากรให้มีคุณภาพทั้งในแง่ของประสิทธิภาพในการทำงานเชิงรุก รวมทั้งมีจิตใจที่มีคุณธรรมและแบ่งปันความสุขให้สังคมรอบข้าง ด้วยความสมดุลและพอเพียงตามศาสตร์ของพระราชา ชาริช โฮลดิ้ง ประกอบด้วยกลุ่มบริษัท 6 บริษัท ดังนี้ บร ... Read more

Job location: Chatuchak
Head office: 12 Soi Vibhavadi Rangsit 22, Vibhavadi Rangsit Road, Chomphon, Chatuchak, Bangkok 10900
Display map
WorkVenture gives you an inside look at what it's like to work at Sharich Holding Co., Ltd., office & team photos, reviews and more. This is the Sharich Holding Co., Ltd. Company Page. All content is posted anonymously by employees currently or previously working at Sharich Holding Co., Ltd..Apply to WiHoApply to Charoen Pokphand FoodsApply to Magic Box AsiaApply to Studio PLP