แกร็บ (ประเทศไทย)
ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Competitive Intelligence Analyst
ที่แกร็บ (ประเทศไทย)Job Description
Job Description
- Managing day to day operations including process escalations, quality checking, and staffing needs
- Monitoring team member performance including skills, job knowledge and attendance. Conduct performance evaluations for each employee
- Being responsible of communicating new information, new rules, and any updates to all Customer Experience Team members
- Being available to assist team members with any customer issues
- Guiding agents in exceeding customer expectations through excellent customer service
- Providing regular and transparent feedback and reporting on CE Associate performance to the CE Management
- Continuously improving the performance of the team
- Supporting the CE Management in achieving business goals
- Co-ordinate with TQA team to develop training plans for new agents and maintaining continuous training for existing agents
Qualifications:
- At least 3 years supervisory / managerial experience in a call center environment in service industry (e.g. Telecommunication, banks, technology, airline, tourism, hospitality).
- Excellent communication and interpersonal skills
- Experience in dealing with disciplinary issues and performance management
- Good communication and leadership skills
- Ability to work independently and proactively take on new responsibilities where most needed
- Fluent in Thai and English both oral and written
- Bachelor degree or equivalent
- Comfortable to do shift working
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- นักวิเคราะห์
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การขนส่งมวลชน
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.grab.com/th
ก่อตั้งเมื่อปี:2012
คะแนน:4/5
Grab บริการเรียกรถ ผ่าน Application ทำให้คนขับ และผู้โดยสารมาเจอกันง่ายขึ้นเป็นช่องทางการสร้างรายได้เสริมสำหรับคนขับและสร้างการเดินทางในรูปแบบใหม่ให้กับผู้ใช้บริการสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยสำหรับคนขับ และผู้โดยสารเปิดให้บริการทั้งหมด 6 ประเทศทั่ว ASEAN :สิงค์โปร ฟิลลิปปิน มาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย และ ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: At Grab, we do what we love, and love what we do. Data-driven, passion-fueled – this is how we create cutting-edge Grab awesomeness. We will fly shortlisted applicants from around the world to meet with us at Grab.
สำนักงานใหญ่: เลขที่ 1575/1 อาคารชัยสงวน ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ส่วนลดพนักงาน
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท แกร็บ (ประเทศไทย) โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท แกร็บ (ประเทศไทย) มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท แกร็บ (ประเทศไทย) หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงBusiness HotelsWellnessLuxury Hotels-3Luxury Hotels-14