→ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบ SAP ใน module ที่ได้รับมอบหมาย 1 module และระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง โดยมุ่งเน้นที่ประเด็นปัญหาที่เจ้าหน้าที่สนับสนุนโปรแกรมระบบ (SAP Support Analyst) ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้→ ประสานงานกับหน่วยงาน / เพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา เนื่องจากระบบ SAP เป็น integrate system การพัฒนา หรือแก้ไขปัญหามักจะมีการเชื่อมต่อกับระบบงานในหลาย Module ในการสนับสนุนจึงอาจจะต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ดูแล Module อื่นๆ เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน→ ศึกษาวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดซ้ำ, ทดสอบ solution และแจ้งให้เพื่อนร่วมงานท่านอื่นทราบ→ จัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติ เพื่อเผยแพร่ให้ผู้ใช้งานท่านอื่นทราบ รวมทั้งจัดการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อชี้แจงขั้นตอนที่มีความซับซ้อน→ ศึกษา วิเคราะห์และจัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประเด็นปัญหา หรือความต้องการของแต่ละหน่วยงานที่เกิดขึ้นจากระบบงาน หรือขั้นตอนการทำงาน→ ประเมินทางเลือก ตัดสินใจแนวทางดำเนินงานพัฒนาฟังก์ชันใหม่ของระบบใน Module รับผิดชอบ→ ดำเนินการ และประสานงานในการพัฒนาฟังก์ชันใหม่ระบบ เช่น การยยืนยันความต้องการ, การนำเสนอ prototype, การกำกับดูแลให้ผู้ใช้ทดสอบ/ยืนยันความถูกต้อง, การฝึกอบรมผู้ใช้งาน, การสนับสนุนระบบเมื่อมีการติดตั้งจริง และการติดตามผลภายหลังจากที่นำระบบมาใช้งานจริง→ เสนอแนะเจ้าหน้าที่สนับสนุนโปรแกรมระบบท่านอื่นในเรื่องที่เกี่ยวกับ module ที่รับผิดชอบ

คุณสมบัติ

‒ ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

‒ มีประสบการณ์ทำงานในด้าน IT อย่างน้อย 4 ปี

‒ มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบ SAP อย่างน้อย 2 ปี หรือ มีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบ SAP ครบทุกเฟสของงานติดตั้ง (full implementation) มาอย่างน้อย 1 โครงการ

‒ สามารถ configure ระบบ SAP ใน module ที่รับผิดชอบได้ 1 module

‒ สามารถ debug และเข้าใจ code ที่พัฒนาในภาษา ABAP

ติดต่อสอบถาม

คุณปิยาภรณ์ โทร. 02-7857213 #7213

สำนักทรัพยากรบุคคล

บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน)